Analista de Pós Vendas

Há 7 dias

DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante.

Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil.

Responsabilidades e atribuições:

  • Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas;
  • Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais);
  • Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte;
  • Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação;
  • Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações;
  • Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua;
  • Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização.

Conhecimentos e habilidades:

  • Experiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success;
  • Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk);
  • Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora;
  • Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções;
  • Organização e atenção ao detalhe no registro de informações;
  • Perfil proativo e orientado a resultados;
  • Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente;
  • Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas.
  • Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção;
  • Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras;
  • Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes.

 Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência prévia em negócios de assinatura;
  • Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica;
  • Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura.

Informações:

  • Contratação PJ;
  • Modelo de trabalho: Híbrido;
  • Ajuda de custo;
  • Day-off (Aniversário);
  • Assinatura do Clube MBC;
  • Assinatura do streaming Lumine.tv;
  • Descanso remunerado (20 dias úteis);
  • Licença maternidade (120 dias corridos),
  • Licença paternidade (20 dias corridos)
  • Licença casamento (10 dias corridos);

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Dois Irmãos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante.Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Analista Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    Rio Dois, Brasil Pansera Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista comercial Júnior para integrar nossa equipe, com foco em seguros para atuar na área do agro. Atividades: Auxiliar na prospecção de novos clientes; Manter o relacionamento com clientes ativos; Fornecer suporte à equipe de vendas; Atuar na elaboração depropostas comerciais. Responsável por negociar uma carteira de...

  • Coordenador De Vendas Internas

    4 semanas atrás

    Dois Lajeados, Brasil Witime Marau, Rio Grande do Sul, Brasil (Presencial) Tempo inteiro

    Descrição da vagaDescrição da vaga> atividades > Gerir/liderar a equipe de vendas internas; Controlar o cumprimento de metas; Colaborar na elaboração/ implementação de estratégias de vendas; Supervisionaras atividades de vendas; Elaborar/acompanhar relatórios de venda; Acompanhar osprocessosde pós-venda; Acompanhar prazos, entregas e...

  • Pessoa Consultora De Vendas

    Há 2 dias

    Dois Vizinhos, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro!Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas.Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Assistente Comercial | Bdr

    2 semanas atrás

    Rio Dois, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais que busquem resultados. Na nossa cultura, acreditamos em times focados, com atitude e propósito. Nossa equipe procura: Prospectar novos negócios e fortalecer as relações com clientes existentes Gerenciar e ampliar carteiras de clientes Negociar propostas comerciais e alcançar metas de vendas Acompanhar o pós-venda com...

  • Analista De Negócios Financeiros

    Há 4 dias

    Dois Irmãos, Brasil Bebeecontabilidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Analista de Contabilidade Sênior, você será responsável por conciliar todas as contas contábeis, ativo, passivo e resultado.Além disso, você precisará contar com sua experiência para apoiar e orientar clientes em temas contábeis e fiscais.Ao trabalhar conosco, você também participará de reuniões, esclarecendo os...

  • Analista De Contabilidade

    Há 5 horas

    Rio Dois, Brasil CG Contadores Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições Conciliação de todas as contas contábeis (ativo, passivo, resultado, etc.); Contabilização de um grupo de empresas; Apoio e orientação ao cliente em temas contábeis e fiscais; Participação em reuniões, esclarecendo de forma oral os impactos contábeis de operações como compras e vendas; Realização debook's...

  • Analista De Gente&Gestão

    2 semanas atrás

    Dois Vizinhos, Brasil Cresol Tempo inteiro

    Venha fazer a diferença com a genteEstamos em busca de um(a) Analista de Gente&Gestão para fortalecer ainda mais o nosso timeSe você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para vocêAqui na Cresol, crescimento é sobre desenvolver...

  • Analista De Comunicação E Marketing

    1 semana atrás

    Dois Vizinhos, Brasil Cresol Tempo inteiro

    Venha fazer a diferença com a genteEstamos em busca de um(a) Analista de Comunicação e Marketing para fortalecer ainda mais o nosso timeSe você acredita no poder do trabalho em equipe, na construção de um ambiente colaborativo e no impacto positivo que pode gerar na comunidade, essa oportunidade é para vocêAqui na Cresol, crescimento é sobre...

  • Analista De Contabilidade Sênior

    Há 4 dias

    Dois Irmãos, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições- Conciliação de todas as contas contábeis (ativo, passivo, resultado, etc.);- Contabilização de um grupo de empresas;- Apoio e orientação ao cliente em temas contábeis e fiscais;- Participação emreuniões, esclarecendo de forma oral os impactos contábeis de operações como compras e vendas;- Realização de...