Analista de Pós Vendas

1 semana atrás

DOIS IRMAOS, Brasil Lumine Tempo inteiro

O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no cuidado ao cliente uma forma de gerar impacto real, essa é a oportunidade ideal para compor o time do maior clube de assinatura católico do Brasil. Responsabilidades e atribuições: Atuar em processos de retenção de assinantes, compreendendo os motivos de cancelamento e propondo soluções personalizadas; Conduzir atendimentos empáticos e resolutivos por meio de nossos canais (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais); Acompanhar a jornada do assinante, garantindo experiências positivas desde o onboarding até momentos críticos, como renovações ou suporte; Mapear feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e comunicação; Atualizar e organizar o CRM com informações relevantes sobre clientes e interações; Monitorar métricas de retenção, churn e satisfação, apresentando insights e sugestões de melhoria contínua; Apoiar a construção de programas e iniciativas de fidelização. Conhecimentos e habilidades: Experiência em áreas de pós-vendas, retenção ou customer success; Experiência com métricas de churn, NPS e satisfação de clientes; Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (como Zendesk); Excelente habilidade de comunicação, com postura clara, empática e acolhedora; Capacidade analítica para identificar padrões em feedbacks e propor soluções; Organização e atenção ao detalhe no registro de informações; Perfil proativo e orientado a resultados; Foco em resultados aliado ao cuidado genuíno com o cliente; Mentalidade de aprendizado contínuo e colaboração com diferentes áreas. Habilidade em negociação e persuasão, com foco em retenção; Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações desafiadoras; Capacidade de adaptação e improviso diante de diferentes perfis de assinantes.  Será um diferencial se você tiver: Experiência prévia em negócios de assinatura; Interesse ou conhecimento em obras e tradição católica; Ser apaixonado por leitura e pela missão de evangelizar por meio da cultura. Informações: Contratação PJ; Modelo de trabalho: Híbrido; Ajuda de custo; Day-off (Aniversário); Assinatura do Clube MBC; Assinatura do streaming Lumine.tv; Descanso remunerado (20 dias úteis); Licença maternidade (120 dias corridos), Licença paternidade (20 dias corridos) Licença casamento (10 dias corridos);

  • Analista de Pós-Vendas

    4 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Minha Biblioteca Católica Tempo inteiro

    O(a) Analista de Pós-Vendas será responsável por atuar de forma estratégica no relacionamento com nossos assinantes, tendo como principal objetivo garantir a retenção e a melhor experiência ao longo da jornada do assinante. Se você é apaixonado(a) por entender pessoas, sabe antecipar necessidades, gosta de propor soluções criativas e enxerga no...

  • Atendente comercial e-commerce

    2 semanas atrás

    DOIS IRMAOS, Brasil Grupo Herval Tempo inteiro

    Ensino médio concluído; Conhecimentos em informática básica, Pacote Office; Experiência em atendimento ao cliente/vendas. Atender os clientes fornecendo informações sobre os processos de vendas e produtos, através dos mecanismos de comunicação; Cadastrar pedidos no sistema e realizar a cotação de preços; Acompanhar processo de logística do...

  • Pessoa Consultora De Vendas

    1 semana atrás

    Rio Dois, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    Endereço: AVENIDA INDEPENDÊNCIA, 856.0 - VILA VELHA. Responsabilidades da Oportunidade Encantar nossos clientes através da nossa metodologia de atendimento, desde a abordagem até o pós-venda; Responsável pelo atingimento de metas de vendas, serviços financeiros e telemarketing, aplicando a política comercial da empresa em seu dia-a-dia; Conhecer com...

  • Pessoa Consultora De Vendas

    1 semana atrás

    Rio Dois, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    Endereço: AVENIDA INDEPENDÊNCIA, 856.0 - VILA VELHA. Responsabilidades da Oportunidade Encantar nossos clientes através da nossa metodologia de atendimento, desde a abordagem até o pós-venda; Responsável pelo atingimento de metas de vendas, serviços financeiros e telemarketing, aplicando a política comercial da empresa em seu dia-a-dia; Conhecer com...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Rio Dois, Brasil Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

    Buscamos talentos capazes de contribuir com as evoluções de nossos processos de crédito. Responsabilidades e Atribuições: Analisar elementos para concessão de crédito: cadastral, societário, mercadológico, concorrência, demonstrações financeiras (Balanço e DRE), fluxo de caixa e projeções; Elaborar relatórios decrédito através das demandas...

  • Consultor De Vendas

    3 semanas atrás

    Rio Dois, Brasil Hoya Vision Care Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Ser a ponte estratégica entre a empresa e os clientes, atuando de forma consultiva, com foco em construir relacionamentos duradouros, identificar oportunidades e garantir a satisfação e retenção da carteira. Responsável por impulsionar resultados comerciais com orientação, mapeamento de dores e execução de vendas de forma...

  • Pessoa Consultora de Vendas

    2 semanas atrás

    Dois Vizinhos, Brasil Lojas Quero-Quero | Lojas Inauguradas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte da maior rede em número de lojas de casa e construção do Brasil?A Lojas Quero-Quero está em busca de pessoas com vontade de fazer a diferença e de se desenvolver dentro do varejo brasileiro!Somos uma empresa que acredita no valor das pessoas. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos para atuar em diferentes...

  • Engenheiro De Vendas

    2 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil YASKAWA Europe Tempo inteiro

    A Yaskawa Elétrico do Brasil Ltda é uma subsidiária da multinacional japonesa Yaskawa Corporation, presente no Brasil desde 1974. No Brasil, somos especializados na comercialização e suporte técnico de inversores de frequência de baixa e média tensão, inversores regenerativos, servo motores rotativos e lineares, controladores de movimento, PLC e...

  • Analista Contábil Júnior

    2 semanas atrás

    Rio Dois, Brasil Forvis Mazars no Brasil Tempo inteiro

    Buscamos talentos capazes de contribuir com as evoluções de nossos processos de crédito. Responsabilidades e Atribuições: Analisar elementos para concessão de crédito: cadastral, societário, mercadológico, concorrência, demonstrações financeiras (Balanço e DRE), fluxo de caixa e projeções; Elaborar relatórios decrédito através das demandas...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Dois Irmãos, Brasil Grupo GG10 Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Marketing - Marketing; Nível hierárquico: Analista; Lugar de trabalho: Dois Irmãos, RS; Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT; Jornada: Período Integral; Onde você irá trabalhar: Dois Irmãos/RS e Porto Alegre/RS Responsibilities Atue na comunicação de varejo, garantindo agilidade e linguagem...