Analista de contact center i

Há 5 dias


SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Conhecimento em pacote office;
  • Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade;
  • Conhecimento no sistema Genesys;
  • Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).
  • Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos;
  • Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas;
  • Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento;
  • Analisar reclamações e elogios;
  • Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas;
  • Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.




  • São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...


  • São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    Responsabilidades Abaixo estão as principais responsabilidades do cargo:Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos.Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...


  • Sao Paulo, Brasil 4P Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Horário de trabalho: das 09h as 17h com 1h de almoço de segunda a sexta feira Local de trabalho próximo a um ponto de ônibus Remuneração: 1635+ comissão Atividades: Captação de clientes pelo telefone e cuidar da carteira de clientes - ensino médio completa - experiência com vendas e contact center Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.635,00...


  • São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAbaixo estão as principais responsabilidades do cargo: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos. Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as...


  • Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Backoffice Junior I. **Requisitos**: - Experiência como backoffice na área de Call Center; - Conhecimento em Pacote Office; - Fundamental ter perfil organizado e atencioso; -...

  • Analista de Ouvidoria I

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder no setor de serviços e soluções de contact center, está em busca de um profissional dinâmico e dedicado para ocupar a posição de Analista Ouvidoria I. **Requisitos**: - Experiência em ouvidoria; - Experiência nos canais Bacen, Reclame Aqui, Consumidor.Gov; - Conhecimento em Pacote Office. **Atividades**: -...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Gerenciamento e escalonamento de tickets de chamados técnicos. Validação de contratos de manutenção Troubleshooting inicial de aplicações de Contact Center **Requisitos**: Inglês Fluente (Mandatório), Conhecimentos gerais de TI (Sistemas Operacionais Linux, Windows, Redes etc), Experiência prévia com Service Desk Conhecimentos específicos de...


  • Sao Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que tem impactado a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias por mais de 130 anos. Independentemente de sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo em todas...

  • Operador De Contact Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Escola Brasileira de Direito Tempo inteiro

    Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.OPERADOR DE CONTACT CENTER - AFIRMATIVA PARA PCD´S Essa posição é para atuar na EBRADI, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**">Nossa equipe está à procura de um Especialista em Tecnologia de Contact Center com experiência em design e implementação de soluções de contact center, utilizando Genesys Cloud CX. Além disso, é fundamental ter conhecimento em planejamento, construção e análise de canais de contact center (Chat, Chatbot) e vivência com Genesys...


  • São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...


  • Sao Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Amaro Contact Center Telecomunicação. **Ramo**: Telecomunicação (FC) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e Horário(s)**: A combinar


  • São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOMissão do cargoResponsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.Quais são as principais responsabilidades?Liderar e motivar a equipe de supervisores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance...


  • Sao Paulo, Brasil Quality Contact Center Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Operador de telemarketing **Empresa**: Quality Contact Center Desenvolvimento de sistemas e serviços de...

  • Instrutor de Treinamentos

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil QUALITY CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como **Analista de Treinamentos**, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra. - Será responsável pelas seguintes atividades: - Planejar treinamentos internos e externos. - Efetuar entrevistas, testes e...

  • Analista de Help Desk

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Oportunidade Empreendedora**A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia.Nossa oportunidade é 100% remota, jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e modelo de contratação CLT. Estamos procurando por um especialista em soluções de contact center que desenvolva...


  • Sao Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    A JOBHOME CONTACT CENTER está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Agente de Atendimento de Chat, com foco em conteúdo destinado para maiores de 18 anos. Responsabilidades: - Realizar atendimentos via chat; - Atendimento cordial; - Auxiliar os clientes; - Identificar oportunidades de venda adicionais e atualizar os...

  • Operador de Telemarketing

    6 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Arpa Contact Center Tempo inteiro

    Atuara com habilidade com manuseio de computador, múltiplas telas e ferramentas digitais; - Habilidade em negociação, argumentação, pro atividade e atitude de comunicação assertiva. **Beneficios**: A Combinar; **Formação Acadêmica**: **Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau) **Experiência**: Experiência prévia em receptivo de...


  • Sao Paulo, Brasil Amaro Contact Center Tempo inteiro

    Através de contato ativo realizará pesquisa de satisfação com clientes que tiveram passagem em concessionárias, e em sistema deverá registrar e tabular todas as informações recebidas durante o contato, para que sejam reportadas para concessionária; Ensino médio completo/cursando; Noções de informática; Boa digitação; Agilidade, foco e boa...