Coordenador de atendimento

2 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil VOLL Tempo inteiro

Requisitos básicos: Inglês intermediário a avançado (diferencial) Amplo conhecimento do pacote office; Conhecimento de nível de usuário nos sistemas: OBTs, portais de reservas de locadoras de veículos, companhias aéreas, players de hospedagem e Sabre. Experiência com gerenciamento e operação de viagens corporativas. Vivência com liderança de equipes de alta performance. Experiência com logística de viagens internacionais (reservas de hotéis, compra de passagens aéreas, locação de veículos e serviços de transporte executivo). Experiência comprovada de atendimento ao público executivo (incluindo C-level). Experiência com viagens domésticas e internacionais. O que você irá fazer: Gestão Operacional: coordenar e apoiar a equipe de atendimento nas rotinas de viagens, com foco nos serviços internacionais (aéreo, hotel, carro, rodoviário, mobilidade, transfer, seguro e wallet), garantindo a execução eficiente dos processos de emissão, reservas, alterações, reeemissões, cálculos de tarifas de rotas simples até as mais complexas, redução de tarifas com aplicação de waivers, reembolsos e cancelamentos. Fortalecer habilidades de organização, comunicação, priorização e acompanhamento da equipe, atuando de forma cada vez mais estratégica no suporte ao time e diretrizes da empresa. Exercer o papel do Coordenador VOLL: manter a rotina de one-a-ones semanais, realizar feedbacks regulares e servir de elo entre a entrega do próprio time com a estratégia maior do negócio. Pautar planejamento e execução de oportunidades de encantamento, por meio de experiências positivamente memoráveis de solicitantes, organizadores e participantes de treinamentos, congressos, seminários, reuniões, palestras, fóruns, feiras e viagens de incentivo. Coordenar nossas equipes de atendimento (Squads Corporativas), gerenciando nossos esforços de captação, atendimento e retenção de clientes e demandas do CS. Navegar entre habilidades de liderança analíticas bem como criativas. Apoio técnico e operacional à equipe de líderes e coordenadores do CS. Atuar como multiplicador de conhecimento, promovendo treinamentos e ritos de capacitação com as squads da empresa. Identificar, analisar e reagir de forma imediata a erros operacionais, reclamações de clientes e oportunidades de melhoria de processos. Elaborar, gerenciar e executar novas iniciativas rapidamente, tomando decisões que adicionem valor aos clientes VOLL. Promover uma cultura inovadora, que adicione diferenciais competitivos à VOLL no mercado, por meio de tecnologia, suporte impecável e contatos personalizados. Definir e relatar as metas e orçamentos da equipe junto com o Head do CS. Você revisará regularmente nossos perfis de cliente e otimizará nossos processos operacionais e de atendimento para otimizar seus KPIs como NPS, CSAT, GMV e Take rate.

  • Coordenador (a) de marketing

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil ChatGuru Tempo inteiro

    Quem somos Na ChatGuru, não apenas temos uma missão, visão e cultura empresarial. Somos movidos pelo propósito de transformar o atendimento ao cliente, impulsionando empresas com tecnologia e um toque humano. Nosso foco é ser a principal plataforma de gestão de atendimentos no WhatsApp, reconhecida pela inovação e por encantar com um atendimento...

  • Coordenador comercial

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Transporte Generoso Tempo inteiro

    Coordenador Comercial Responsabilidades:  ·         GESTÃO DA EQUIPE COMERCIAL INTERNA 1.       Coordenar e motivar a equipe de vendedores internos e auxiliares de cotação, assegurando alto desempenho e engajamento. 2.       Monitorar indicadores de produtividade, conversão, ticket médio, fidelização e crescimento da carteira...

  • Banco de talentos | lojas | profissionais com deficiência | região sudeste

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil Lojas Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo (preferencialmente) Maior de 18 anos Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 Aqui você pode atuar nas nossas lojas, nos cargos:   Assessor de Vendas Assessor de Atendimento (Caixa) Coordenador Administrativo de Loja Estoquista As atividades vão depender da vaga e do local de trabalho, mas com certeza vão colaborar para que...

  • Coordenação de sustentação | erp oracle ebs

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Ninecon Tempo inteiro

    Vaga: Coordenador(a) AMS ERP EBS Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) AMS para atuar na gestão de operação de suporte ERP EBS, garantindo eficiência, qualidade no atendimento e alinhamento com as melhores práticas de mercado. Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de AMS, organizando demandas e controlando filas de chamados. Realizar...

  • Região norte e nordeste | mentor(a) pedagógico(a)

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Disponibilidade para viagens; Carga horária: Full time 44 horas semanais; Ter nível C1 (CEFR) em língua inglesa. As principais atribuições do Mentor são: Seleção e formação continuada dos professores parceiros; Relacionamento com coordenadores e diretores de escola; Planejamento e reuniões pedagógicas; Planejamento e participação de eventos nas...

  • Mentor(a) pedagógico(a) | df e goiás

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Disponibilidade para viagens; Carga horária: Full time 44 horas semanais; Ter nível C1 (CEFR) em língua inglesa; Residir no DF ou Goiás. As principais atribuições do Mentor são: Seleção e formação continuada dos professores parceiros; Relacionamento com coordenadores e diretores de escola; Planejamento e reuniões pedagógicas; Planejamento e...

  • Mentor(a) pedagógico(a) | são paulo

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Disponibilidade para viagens; Carga horária: Full time 44 horas semanais; Ter nível C1 (CEFR) em língua inglesa; Residir no Estado de São Paulo. As principais atribuições do Mentor são: Seleção e formação continuada dos professores parceiros; Relacionamento com coordenadores e diretores de escola; Planejamento e reuniões pedagógicas;...

  • Salvador/ba e recife/pe | mentor(a) pedagógico(a)

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Edify Education Tempo inteiro

    Residir em Salvador/BA ou Recife/PE. Disponibilidade para viagens; Carga horária: Full time 44 horas semanais; Ter nível C1 (CEFR) em língua inglesa. As principais atribuições do Mentor são: Seleção e formação continuada dos professores parceiros; Relacionamento com coordenadores e diretores de escola; Planejamento e reuniões pedagógicas;...

  • Banco de talentos vendedor externo

    Há 7 dias

    HOME OFFICE, Brasil Grupo Universal Soluções Automotivas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo Experiência com vendas externas Técnicas de negociação Carro próprio e CNH categoria B 1 ano de experiência em vendas para canais de varejo e B2B Disponibilidade para viagens Experiência no ramo de autopeças será um diferencial Bahia (BA), Ceará (CE), Pernambuco (PE), Sergipe (SE), Paraíba (PB), Rio Grande do Norte (RN),...

  • Coordenador(a) de parcerias

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Seazone Tempo inteiro

    Como é fazer parte da equipe Seazone? Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes...