Especialista de operacoes sucesso do cliente

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Especialista de operações sucesso do cliente Startup em crescimento acelerado que atua com soluções tecnológicas voltadas à automação de processos documentais no mercado imobiliário. A empresa atende clientes B2B em todo o Brasil, como imobiliárias, escritórios de advocacia, cartórios e instituições financeiras, oferecendo uma plataforma que transforma atividades burocráticas complexas em processos simples, rápidos e digitais. Resumo Posição voltada a atuar como ponto de sucesso do cliente, acompanhando a jornada do cliente, promovendo adoção do produto, solucionando dúvidas e contribuindo para a melhoria contínua. Responsabilidades Acompanhar o fluxo de pedidos dos clientes do início ao fim, garantindo execução correta e rápida. Emitir certidões quando necessário, realizar retry de processamentos e subir notificações às equipes/clients. Monitorar indicadores de operação (SLA, fila, erros, retrabalho) e reportar problemas com clareza e contexto. Ser o ponto de suporte dos clientes: tirar dúvidas, resolver problemas e orientar boas práticas de uso. Monitorar adoção do produto, criar rotinas de sucesso do cliente e coletar feedbacks acionáveis. Identificar oportunidades de expansão de uso (novos produtos e features). Documentar procedimentos, melhorar playbooks e sugerir melhorias no produto com base em casos reais. Requisitos Excelente comunicação (clara, empática e organizada). Sede por resolver problemas e foco em execução. Paciência, jogo de cintura e postura colaborativa. Curiosidade, pensamento crítico e autonomia. Organização para lidar com múltiplos casos simultaneamente. Gosto de falar com pessoas e atuar como dona/o do problema até a solução. Diferenciais Preferencialmente formada(o) em Direito e com experiência em due diligence imobiliária. Vivência com emissão/validação de certidões (cartórios, prefeituras, tribunais). Experiência prévia em Customer Success, Operações ou Atendimento em SaaS B2B. Familiaridade com CRM, planilhas/Excel, métricas de CS (adoção, churn, expansão) e melhoria de processos. Benefícios Ambiente com autonomia, abertura para ideias e liberdade para testar e aprender. Oportunidade real de crescimento acelerado, acompanhando a expansão do negócio. Escritório localizado em um dos hubs de inovação mais inspiradores de Belo Horizonte. Informações adicionais Modelo de contratação: PJ Modelo de trabalho: presencial Localização: Belo Horizonte / MG #J-18808-Ljbffr

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento profissional para Pessoas com Deficiência (PCD) como Especialista em Sucesso do Cliente.Valorize sua trajetória, potencial e singularidades em uma equipe colaborativa.Funções:Fornecer suporte personalizado aos clientes;Desenvolver estratégias de sucesso do cliente;Collaborar com a equipe para melhorar o...

  • Especialista Proc Operacoes I

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Proc Operacoes I - Consignado Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Especialista Em Sucesso De Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    FunçãoAtuar como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.Responsabilidades principaisFomentar o sucesso do cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos;Responder a dúvidas técnicas durante a implantação,...

  • Especialista em Sucesso de Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Função Atuar como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente. Responsabilidades principais Fomentar o sucesso do cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos; Responder a dúvidas técnicas durante a implantação,...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente Júnior Descrição da vaga: Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor. Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Agência de Publicidade Uaauge LTDA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE VAGA DE SUCESSO DO CLIENTE** Buscamos alguém que tenha experiência e sobretudo goste de: ✔fazer relacionamento com clientes ✔ produzir textos e planejamentos bem criativos para as mídias sociais ✔ saiba lidar com desafios e goste de pensar em formas para deixar o cliente o mais satisfeito possível A missão é garantir que os...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Sênior**é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento**aos clientes, monitoramento do nível de**...

  • Analista de Sucesso de Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Somos a **Sólides**, a única empresa de tecnologia do Brasil para **Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental**. Nossa plataforma é **#completadeverdade**, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país. Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões —...