Especialista em suporte ao cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RADARFIT LICENCIAMENTO DE PROGRAMAS LTDA Tempo inteiro

Acreditamos que é possível se cuidar e ter uma vida saudável através da tecnologia, e reconhecemos nas pessoas, especialmente, um dos mais importantes motivos de nosso sucesso. Assim, proporcionamos aos nossos colaboradores um ambiente seguro, diverso e inclusivo, que inspira confiança, promove e estimula o desenvolvimento pessoal e profissional.

Sobre a Radarfit

A Radarfit é a única plataforma 360º de saúde no mundo que incentiva a criação e a consistência de hábitos saudáveis por meio de recompensas diárias, personalizando uma rotina através de inteligência artificial. Nossa abordagem gamificada transforma seu compromisso com o bem-estar em uma jornada envolvente e divertida. Focamos nos quatro pilares essenciais para uma vida equilibrada: alimentação consciente, hidratação adequada, atividade física regular e bem-estar mental.

Sobre a Vaga

A área de Atendimento é um dos times chave dentro da Radarfit, atuando diretamente no crescimento da empresa, na melhoria do produto e na satisfação dos usuários. Oferecer suporte de qualidade ao nosso software, atendendo às necessidades de nossos usuários, é uma tarefa que realizamos com entusiasmo e que é fundamental para o crescimento contínuo do nosso negócio.

Se você ama contato com pessoas, encanta pelo seu atendimento eficiente, entrega a melhor experiência, desafia-se a pensar em melhores processos, repensar fluxos, melhorar produtos e trazer ideias, você é Radarfit Estamos buscando alguém para se juntar ao nosso time de Suporte ao Usuário, com o desafio de proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.

Responsabilidades:

  • Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam o funcionamento da plataforma para os usuários finais.
  • Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados.
  • Investigar problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas para resolver a causa raiz.
  • Gerenciar críticas, avaliações, erros e crises com usuários, demonstrando empatia e representando a empresa de forma habilidosa.
  • Gerenciar premiações e resgates de lojas por parte dos usuários.
  • Mapear insights para repasse ao produto mensalmente como novas soluções.
  • Acompanhar atualizações do produto e informar os usuários em caso de dúvidas.
  • Suportar demais áreas com dados e visão do cliente, além de obter pesquisas e comunicar-se diretamente com os clientes.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente.
  • Empatia e excelente comunicação oral e escrita.
  • Agilidade e habilidade em digitação eficiente.
  • Organização e proximidade com tecnologias.
  • Desejável formação em Comunicação, Marketing ou áreas de comunicação ou correlatas à função.
  • Experiência em rotinas administrativas de controle de processos e tickets.
  • Conhecimento em Zendesk será um diferencial que buscamos.

Características Pessoais:

  • Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
  • Proatividade para antecipar problemas e propor soluções.
  • Capacidade de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
  • Inteligência emocional para manter a calma e fornecer suporte eficaz.
  • Trabalho em equipe para garantir um atendimento alinhado e colaborativo.

Na Radarfit, valorizamos a paixão por transformar vidas e acreditamos que cada avanço conta. Se você se identifica com nosso propósito e está pronto para fazer a diferença, queremos você no nosso time

  • Atendente de Clientes

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Realizar o atendimento ao cliente, prestando as informações solicitadas e preencher os registros e controles internos. Realizar as atualizações cadastrais.Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos...

  • Atendente de Clientes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados.Registrar atendimentos e atualizar dados cadastrais através do sistema, inserindo as informações de forma clara, para que os...

  • Atendente de clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Realizar atendimento telefônico aos clientes, com cordialidade, de forma adequada e em consonância ao regulamento interno da empresa.Executar suas atividades, prezando pela agilidade e qualidade dos atendimentos prestados.Registrar atendimentos e atualizar dados cadastrais através do sistema, inserindo as informações de forma clara, para que os...

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Falcão das Milhas Tempo inteiro

    Vaga: Atendimento ao Cliente (Suporte) – Presencial | PJEstamos em busca de alguém para integrar o nosso time de Suporte ao Cliente, garantindo que todos os clientes tenham uma boa experiência, recebam respostas claras e nunca fiquem sem retorno.O que buscamos não é experiência absurda, mas sim comprometimento, responsabilidade e vontade real de...

  • Estágio Suporte do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos pessoa estagiária para atuar na Concert LAB no suporte ao cliente, solucionando problemas em sistemas web e mobile, registrando e direcionando chamados para as equipes técnicas.Principais responsabilidades:Estamos em busca de uma pessoa estagiária para atuar com suporte ao cliente, apoiando nossos usuários na resolução de problemas...

  • Estágio em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vipcom Tempo inteiro

    Somos uma empresa de criação de softwares web para internet, como lojas virtuais, plataformas para imobiliárias, sistemas para concessioárias, scripts de classificados, guia comercial. Criamos sistemas em PHP para clientes de todoo BrasilO estagiário irá trabalhar no suporte online aos clientes (helpdesk), fazendo testes de software, acessando código...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cientec Tempo inteiro

    Impacto Social com redução de desigualdades sociais.Se estes?objetivos?estão?alinhados?com seu?propósito?e você é um?apaixonado por pessoas e em ajudá-las e está buscando deixar um legado na sociedade, você está de frente com uma?super oportunidade.O?GESUAS?foi a?1ª colocada no ranking da 100 Open Startups na categoria govtech em 2021 e vem nos...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cientec Tempo inteiro

    Impacto Social com redução de desigualdades sociais.Se estes?objetivos?estão?alinhados?com seu?propósito?e você é um?apaixonado por pessoas e em ajudá-las e está buscando deixar um legado na sociedade, você está de frente com uma?super oportunidade.O?GESUAS?foi a?1ª colocada no ranking da 100 Open Startups na categoria govtech em 2021 e vem nos...

  • Auxiliar de Suporte e Atendimento Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades: Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário. Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de...

  • Auxiliar de Suporte e Atendimento Júnior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades: Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário. Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de...