Agente de Atendimento

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro
Responsável por executar o atendimento ao cliente, com objetivo de receber, direcionar, orientar e acompanhar, contribuindo para a satisfação do mesmo em todos os serviços do Hospital Santa Ana.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no acompanhamento dos acessos do Hospital, através da organização e controle das visitas e acompanhantes dos pacientes, conforme horários estabelecidos e demais rotinas de acesso do hospital;
- Auxiliar no acolhimento aos clientes, através dos canais de relacionamento: presencial, site, contato telefônico, redes sociais e visita aos leitos, tendo como objetivo a satisfação dos clientes;
- Apoiar os familiares através do acolhimento, sistemática de comunicação pertinente ao atendimento dos pacientes através da integração com as áreas de atendimentos e em conformidade a rotina estabelecida;
- Realizar o checkin do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;
- Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;
- Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme checklist e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);
- Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de consultas no Hospital Santa Ana;
- Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;
- Realizar o cadastramento em sistema MV e Metrofile dos prontuários dos pacientes, e assegurar o controle de solicitação de cópias de prontuários;
- Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;
- Atuar no processo de Pesquisa de Satisfação do cliente (pacientes, acompanhantes e/ou visitantes), através da aplicação da pesquisa em conformidade com a rotina estabelecida e processo de apuração com objetivo de promover apresentação e acompanhamento de indicadores;
- Direcionar para as áreas responsáveis as reclamações, dúvidas e elogios dos clientes do Hospital Santa Ana, através dos relatórios das pesquisas de satisfação realizadas com vistas a contribuir no processo de melhoria;
Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da vigilância em saúde, da Política HumanizaSUS e do acompanhamento dos indicadores assistênciais e de resultado.
**Requisitos e qualificações**
Ensino médio completo
Desejável experiência em ambiente hospitalar
Informática - Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000

    Descrição do CargoRecebemos candidaturas para trabalhar em nossas equipes como Agente de Atendimento."],

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Uber Tempo inteiro

    **Descrição do trabalho**Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.Os Greenlights são os...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CCAA PETROPOLIS e CCAA AUXILIADORA Tempo inteiro

    CCAA Petropolis E CCAA AuxiliadoraAgente de Atendimento2a a 6a - 15:45h as 22h (15 minutos de intervalo)Sábados intercalados 8h as 12hTipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTPagamento: R$1.674,00 - R$1.874,00 por mêsCarga horária prevista: 35 horas por semanaHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaEscolaridade:- Ensino Médio completo...

  • Agente Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ccaa Menino Deus Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTOCCAA MENINO DEUS2a e 4a : 15h:45min às 22hSábado: 8h às 12hTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$8,00 por horaCarga horária prevista: 34 horas por semana**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasEscolaridade:- Ensino Médio...

  • Agente Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ccaa Menino Deus Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTOCCAA MENINO DEUS2a e 4a : 15h:45min às 22hSábado: 8h às 12hTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$8,00 por horaCarga horária prevista: 34 horas por semana**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraPagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasEscolaridade:- Ensino Médio...

  • Agente De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Alteia People & Business Tempo inteiro

    Alteia People & Business Poá, São Paulo, Brazil• Escala: 6x1 (com folgas alternadas entre sábados e domingos)• Local de trabalho: Presencial – Poá/SP• Benefícios: o Vale-alimentação ou refeição (R$ 11,59/dia); o Vale-transporte; o Parcerias diversas (educacionais, culturais, etc.); o Subsídio educacional (sujeito a critérios); o...

  • Agente De Atendimento

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ccaa Menino Deus Tempo inteiro

    CCAA MENINO DEUSAgente de Atendimento2a a 6a - 15:45h (15 min intervalo lanche) às 22:00HSábados 8h as 12hTipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTPagamento: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mêsCarga horária prevista: 34 horas por semana**Benefícios**:- Vale-transportePagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasEscolaridade:- Ensino Médio...

  • Agente De Atendimento

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ccaa Menino Deus Tempo inteiro

    CCAA MENINO DEUSAgente de Atendimento2a a 6a - 15:45h (15 min intervalo lanche) às 22:00HSábados 8h as 12hTipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTPagamento: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mêsCarga horária prevista: 34 horas por semana**Benefícios**:- Vale-transportePagamento adicional:- 13º salário- Adicional de fériasEscolaridade:- Ensino Médio...

  • Agente de Atendimento Ccaa Petrópolis

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CCAA ESCOLA DE IDIOMAS Tempo inteiro

    AGENTE ATENDIMENTO(atendimento aos alunos e pais na secretaria do curso de inglês e espanhol e trabalho administrativo)CCAA CURSO DE INGLÊS E ESPANHOLMEIO PERÍODO 6 HORAS DIÁRIAS**Horário**:15:45 às 22:00h (2a a 6a) e 8:00h às 12:00h (sábados)Ideal para estudantes em turno inverso e iniciantes no mercado de trabalhoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento:...

  • Agente de Atendimento de Ocorrência

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TLSV Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA - PORTO ALEGRE - IMEDIAÇÕES DO BAIRRO MENINO DEUSESCALA 12X3607:00 às 19:00INDISPENSÁVEL EXPERIÊNCIA COM MONITORAMENTOOBRIGATÓRIO POSSUIR CNH AB**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)**Habilitação para dirigir**: A, B