Head de Relacionamento

1 semana atrás

Serra, Brasil SOLLO BRASIL Tempo inteiro

Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 20 anos de história. Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores.Estamos com vaga aberta para Head de Relacionamento, focado no cliente executivo para se juntar ao nosso time de SolloversO principal objetivo é manter relacionamentos executivos dentro de uma cartela de clientes para garantir satisfação, retenção e crescimento, engajando e impulsionando o time de operações, para resolver problemas dos mais simples aos mais complexos, trazendo soluções escaláveis e inovadoras, alavancando potenciais e inspirando para a superação dos desafios, com comprometimento para entrega de resultados que impactam no negócio do cliente e no crescimento da empresa.**Responsabilidades e atribuições**Você irá liderar e desenvolver uma equipe de gestores (gerentes e supervisores) responsáveis pela performance de aproximadamente 500 colaboradores, com atuação medida por indicadores estratégicos para a operação de Call Center, garantindo um time engajado e de alta performance, com foco em superação e desenvolvimento.Acompanhará os KPI’s e entregáveis, implementando estratégias de ações para indicadores e processos em desvios do contratado, bem como gerindo performance, orçamento e pessoas.Você também atuará como executivo dentro de uma perspectiva estratégica e consultiva. Fornecendo atendimento de valor agregado à medida que continuamos a impulsionar a retenção e expandir nossas soluções e presença no mercado.Será parceiro de pensamento em torno das tendências tecnológicas e evolução contínua da estratégia, garantindo integridade do processo e proporcionando experiência de valor agregado ao cliente e na Central de Atendimento.Suas habilidades têm um lugar especial em nosso negócio, portanto você vai ajudar a implementar um processo ou procedimento mais eficiente, buscando melhores práticas e oportunidades de otimização.Planejar táticas para reuniões de análise de negócios, servindo como facilitador de uma experiência perfeita para o cliente, alavancando soluções para maximizar o contrato e propor melhorias.**Requisitos e qualificações**:- Pós ou MBA em gestão de negócios, gestão de pessoas e liderança ou áreas afins;- Conhecimento em gestão de Indicadores, Orçamento, Planejamento estratégico e ferramentas de gestão de Call Center;- Sólida Experiência em gerência de operações - Call Center médio/grande porte;- Experiência com gestão de equipes focadas em resultados;- Ótimo relacionamento interpessoal;- Capacidade de influenciar pessoas para atingir metas de negócios de forma estratégica;- Foco em pessoas, performance e resultado;- Ter Inteligência Emocional;- Perfil analítico, Hands-on e com visão estratégica;**Será um diferencial se você ainda tiver**:- Atuação de gestão na área de saúde;- Formações e/ou vivência em conceitos atuais de experiência do cliente, com perspectiva de jornada completa.**Informações adicionais**:- Contratação em Regime CLT;- Remuneração compatível com o mercado;- Ticket Alimentação no valor de R$ 33,74;- Plano de Saúde em abrangência Nacional;- Plano Odontológico;

  • Head de Relacionamento

    1 semana atrás

    Serra, Brasil SOLLO BRASIL Tempo inteiro

    Somos a Sollo Brasil, uma empresa de Contact Center com atuação nacional com mais de 20 anos de história. Valorizamos o ser humano, a inovação e o compromisso com os nossos clientes e colaboradores. Estamos com vaga aberta para Head de Relacionamento, focado no cliente executivo para se juntar ao nosso time de Sollovers!!! O principal objetivo é...

  • Head Comercial

    Há 4 dias

    Serra, Brasil EUROPA COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá a Civitt está buscando um Head Comercial para atuar na Serra/ES!** **Informações da Vaga**: **Local**:Serra/ES **Modalidade**:100% presencial **Tipo de contratação**:PJ **Salário**:a negociar **Benefícios**:PLR de 3 salários anuais, atingindo as metas da empresa e individuais. **Requisitos Obrigatórios**: Superior completo em áreas...

  • Head Comercial

    Há 3 dias

    Serra, Brasil EUROPA COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    **Olá a Civitt está buscando um Head Comercial para atuar na Serra/ES!****Informações da Vaga**:**Local**:Serra/ES**Modalidade**:100% presencial**Tipo de contratação**:PJ**Salário**:a negociar**Benefícios**:PLR de 3 salários anuais, atingindo as metas da empresa e individuais.**Requisitos Obrigatórios**:Superior completo em áreas...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, BrazilDescriçãoNa UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão.Aqui tudo é para ontem.O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação:...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    Há 3 dias

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, BrazilDescriçãoNa UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão.Aqui tudo é para ontem.O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação :...

  • HEAD DE RETENÇÃO – UNIFECAF

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, Brasil UniFECAF Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, Brazil Descrição Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    Há 5 dias

    Taboão da Serra, Brasil Unifecaf Tempo inteiro

    UniFECAF, Taboão da Serra, São Paulo, Brazil Descrição Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da...

  • Head De Retenção – Unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Description Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas. É uma cadeira de impacto direto no coração da operação: retenção, inadimplência, experiência e...

  • head de retenção – unifecaf

    2 semanas atrás

    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil UniFECAF Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vaga:Na UnIFECAF, velocidade não é um diferencial — é o padrão. Aqui tudo é para ontem. O Head de Retenção é quem garante que nenhum aluno fique para trás, que todos tenham resposta rápida, atendimento na veia e uma jornada sem travas.É uma cadeira de impacto direto no coração da operação: retenção, inadimplência,...

  • Auxiliar Administrativo Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Serra, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 09:00 as 18:00h e sábado de 08:00h as 12:00h. **Benefícios**: Vale alimentação de R$ 4,20, Vale transporte, Vale Cesta de R$ 1,20, Treinamentos **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Atendimento ao...