Analista de Relacionamento Sr

3 semanas atrás

Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo
**Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale refeição de R$ 21,00
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.
Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.
Habilidades Técnicas
Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial.
Habilidades Comportamentais
Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.
Analista

  • Analista Cibersegurança SOC Sr

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Analista Cibersegurança SOC SR - Residir no Brasil**Contratação**: CooperadoHorário de trabalho - Comercial**Missão do cargo**:tuar na área de Técnologia, garantindo a proteção e a integridade dos ativos digitais da organização, monitorando e respondendo proativamente a ameaças cibernéticas. Este profissional atua como a linha de frente na...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo **Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista de Cultura

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil DISTRIBOX DISTRIBUICAO E ARMAZENAGEM DE MERCADORIAS LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por cultura organizacional, desenvolvimento de pessoas e acredita no impacto do RH para acelerar o negócio? Aqui na Distribox, estamos em plena transformação! Buscamos um(a) Analista de Cultura & RH SR com olhar estratégico, capacidade de execução e vontade de construir o novo com consistência e protagonismo. Essa posição faz...

  • Analista fiscal

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Friboi Tempo inteiro

    Descrição da vaga Descrição da vaga. Reconhecimento Global: A Friboi é reconhecida mundialmente pela qualidade de suas carnes, sendo uma escolha preferida tanto em lares quanto em restaurantes de alto padrão. Inovação no Segmento: A Friboi está sempre à frente em inovações, lançando produtos que atendem às necessidades e preferências dos...

  • Analista fiscal

    Há 7 dias

    Pinhais, Brasil JBS Tempo inteiro

    Overview Reconhecimento Global: A Friboi é reconhecida mundialmente pela qualidade de suas carnes, sendo uma escolha preferida tanto em lares quanto em restaurantes de alto padrão. Inovação no Segmento: A Friboi está sempre à frente em inovações, lançando produtos que atendem às necessidades e preferências dos consumidores modernos, como carnes...

  • Analista N1 Sr

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Mendes Talent Tempo inteiro

    Analista N1 SR - Residir em Curitiba ou RMCRegime de Trabalho Presencial - Pinhais PRHorário de trabalho: 12 x 36 DiurnoEsta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.**Atividades**:Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud, NOC e Adobe;Monitorar clientes NOC;Atender e...

  • Analista Dba Sr

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista DBA SR** **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta - 08h30 as 18h00 **Contratação**: Cooperativa **Modalidade**: Híbrido em Pinhais - Região Metropolitana de Curitiba/PR Aceitáveis profissionais de qualquer região do Brasil Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado. Nós da Solo Network temos um compromisso...

  • Analista Segurança Ms

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    Analista Segurança MS (Microsoft) SRVaga Disponível Para Qualquer Região Do Brasil - Home OfficeRegime de contratação flexível.Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.**Descrição**:Desenvolver Risk Assessment, hardening, diagnóstico e análise de ambiente com base nos frameworks de SI utilizando o Azure Defender...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: (Administrativo) Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário Administrativo de segunda a sexta. Benefícios: Ajuda de custo de R$ 848,00 Responsabilidades Da Posição Lançamento de notas fiscais de entradas, saídas e...

  • Analista Azure Sr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista Azure SR** Vaga Disponível para todo o Brasil, preferencialmente Rio de Janeiro/RJ ou Curitiba/PR Regime de contratação Cooperado Esta vaga também se destina a pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado **Sobre a Empresa**: Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o...