Analista de Relacionamento

Há 6 dias

Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo

**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.

Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.

Habilidades Técnicas

Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial;
Conhecimento em SESMT será um diferencial.

Habilidades Comportamentais

Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.

Analista

  • Analista de Relacionamento Sr

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo **Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista de Relacionamento e Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil GPM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades. Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação. Venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Relacionamento Sr

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Vendedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeComercialização Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Desenvolver Relacionamentos com ExceçãoEstamos procurando por profissionais capazes de garantir a satisfação dos nossos clientes e estabelecer relacionamentos duradouros com eles.Funções do Cargo:- Construir e manter relacionamento: Estabelecer contato com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;- Gerenciar a...

  • Analista de Pcp

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    Analista de PCP- Pinhais Horário comercial **Requisitos**: - Ensino superior completo em Gestão da produção ou curso Tecnólogos em logística ou afins - Pacote Office - Experiência na função - Fácil acesso a pinhais Salário R$ 2.500,00 - Benefícios: - Vale transporte - Refeição no local - Vale alimentação (Assiduidade) Vaga temporária...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista de Relacionamento

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista de Customer Sucess Pl

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Solo Network Brasil S.A. Tempo inteiro

    **Analista de Customer Sucess PL** Vaga exclusiva para residentes em Curitiba/PR Regime de Contratação: CLT Escala: Horário Comercial **Sobre a Solo Network** Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com...