Analista de Relacionamento

Há 3 dias

Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

**Nível**: Analista

**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo

**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.

Descrição das Atividades e **Responsabilidades**:
Identificar e direcionar gap´s, sugestões e/ou demandas de padrões de qualidade e/ou melhorias do atendimento, sempre que necessário;
Deter conhecimento das ofertas e dos fluxos internos de atendimento;
Atuar no atendimento direto ao Cliente através dos meios oficiais de comunicação;
Criação, aplicação e gestão do plano de ação do cliente e seus fornecedores; executar ações para redução do passivo, aumento da aderência e conformidade;
Deve encantar e fidelizar nossos clientes através de um atendimento humanizado e ágil;
Efetuar orientação, validação do acesso e funcionalidades do SG3 com os clientes;
Registrar as reclamações, elogios, sugestões, solicitações e informações buscando, preferencialmente, solucioná-la ao primeiro contato. Na impossibilidade, tratar as solicitações e intermediar junto ás áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente;
Reporte de bug para o time de apoio;
Elaborar atas de reuniões;
Garantir que o cliente tenha sucesso em nossa ferramenta e na experiência conosco;
Atuar nos processos de interação com SG3 tais como (Aprovações, validações, saneamento e demais atividades que sejam necessárias para o bom desempenho do contrato);
Realizar ações junto aos fornecedores para garantir redução de passivos e maior aderência ao projeto;
Direcionar de forma assertiva todos os pedidos de emergência do cliente e garantir o devido retorno quanto ao status ao cliente;
Elaborar a apresentação de reporte mensal para entrega dentro do SLA acordado com o cliente;
Garantir o cumprimento das metas e SLA estabelecidas pela Executiva;
Garantir o atendimento às demandas do cliente com agilidade, qualidade e profundidade;
Cumprir com os prazos alinhados com o cliente;
Realizar todos os treinamentos ofertados pela Executiva.

Habilidades Técnicas

Excel Intermediário ou avançado;
Experiência com atendimento/relacionamento com cliente será um diferencial;
Conhecimento em SESMT será um diferencial.

Habilidades Comportamentais

Capacidade de adaptação/resiliência;
Iniciativa e/ou proatividade e capacidade de resolver os problemas;
Empatia;
Assertividade;
Espírito de equipe;
Facilidade de relacionamento interpessoal;
Pensamento crítico;
Autonomia;
Determinação;
Agilidade;
Organização e Gestão de tempo;
Flexibilidade;
Capacidade de inovação.

Analista

  • Analista de Relacionamento Sr

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreiras, Vale...

  • Analista de Relacionamento e Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil GPM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades. Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação. Venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Relacionamento e Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades.Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação.Venha fazer parte do nosso time!!!**Sobre a...

  • Assistente de Relacionamento Digital

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil DISTRIBOX DISTRIBUICAO E ARMAZENAGEM DE MERCADORIAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento Digital para atuar presencialmente em nosso Centro de Distribuição, em Pinhais/PR. Essa é uma nova posição no time de Canal Digital, criada para dar suporte estratégico ao fluxo de atendimento digital das lojas. Você será a ponte entre os leads captados pelas redes e o time de vendas das lojas...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista de Relacionamento

    1 dia atrás

    Pinhais, Brasil Grupo Vellore Tempo inteiro

    Atender demandas internas através de tickets (backlog) no sistema CRM, analisando responsabilidades, áreas e processos para sequência do atendimento da solicitação do cliente (lojistas e compradores, representantes comerciais e gerentes regionais). Tratar e concluir tickets de sua carteira dentro do SLA da área. Interagir com as áreas da empresa...

  • Analista Produtor de Conteúdo

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil BRW Tempo inteiro

    Este analista será responsável por gerar conteúdos (principalmente vídeos) para todas as marcas que trabalhamos em redes sociais. Com criatividade e altíssima facilidade de relacionamento e comunicação, deverá ter a habilidade para criar conteúdos alinhados aos conceitos de cada marca, de forma espontânea, criativa, divertida e viral. Necessária...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás

    Pinhais, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Overview Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - Marketing,administração - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Disponibilidade de Horário Benefícios: Plano de Saúde Unimed, Vale Alimentação ou Refeição, Previdência privada, Plano odontológico, Auxílio educação, Vale transporte Responsabilidades Gestão...

  • Agente de Relacionamentos

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil HM Rubber | Indústria de Borracha Líquida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sua missão será atuar no relacionamento com clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva gerando valor real em cada interação.Adoramos pessoas que compartilham esses valores:Ética, Respeito, Qualidade, Criatividade, Desenvolvimento Contínuo, Paixão, Atitude positiva, Humildade, Profissionalismo, Comunicação Assertiva e Responsabilidade...