Analista de Relacionamento e Atendimento

Há 4 dias

São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro
**Sobre a empresa**:
Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades.
Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação.
Venha fazer parte do nosso time
**Sobre a Vaga**:
Buscamos um Analista de Relacionamento e Atendimento para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos clientes. O profissional será responsável por:
- **Construir e manter relacionamento**: Estabelecer contato com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas de transporte.
- **Gerenciar a comunicação**: Manter os clientes informados sobre o status de suas cargas, prazos, entregas e possíveis ocorrências.
- **Resolver problemas**: Atuar proativamente na resolução de problemas relacionados a entregas, atrasos, extravios e outras ocorrências, buscando a melhor solução para o cliente e para a empresa.
- **Negociar**: Negociar prazos, tarifas e condições especiais com clientes, visando fidelizá-los e garantir a competitividade da transportadora.
- **Processar pedidos**: Receber e processar pedidos de coletas, entregas e outros serviços, garantindo a acurácia das informações.
- **Monitorar entregas**: Acompanhar o status das entregas, utilizando sistemas de rastreamento e informando os clientes sobre possíveis atrasos ou imprevistos.
- **Emitir documentos**: Emitir documentos fiscais e outros documentos relacionados aos serviços prestados, como notas fiscais, conhecimentos de transporte e comprovantes de entrega.
- **Organizar arquivos**: Manter os registros dos clientes e das operações organizados e atualizados.
- **Participar de pesquisas de satisfação**: Coletar feedbacks dos clientes e identificar áreas de melhoria nos serviços da transportadora.
**Requisitos**:
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência comprovada como Analista de Relacionamento e Atendimento, preferencialmente em transportadoras.
- Conhecimento sobre rotas, prazos e procedimentos operacionais de transporte rodoviário de cargas.
- Excelentes habilidades de comunicação, interpessoais e de resolução de problemas.
- Proatividade, dinamismo, organização e foco no cliente.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em inglês ou espanhol.
- Experiência com sistemas de rastreamento de cargas.
- Familiaridade com legislação de transporte.
**Benefícios**:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale alimentação/refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale transporte.
- Seguro de vida.
**Loal de trabalho**:
São José dos Pinhais
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$0,01 - R$0,02 por mês

  • Analista de Relacionamento e Atendimento

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades. Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação. Venha fazer parte do nosso...

  • Analista de Relacionamento Sr

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes. Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas. Divulgar tabela de preço para parceiros. Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações. Manter relacionamento com parceiros. Capacitar novos agentes de Relacionamento. Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...

  • Analista de Relacionamento Sr

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes.Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas.Divulgar tabela de preço para parceiros.Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações.Manter relacionamento com parceiros.Capacitar novos agentes de Relacionamento.Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...

  • Analista De Atendimento Editorial

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Brasil Seven Company Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento Editorialpara atuar diretamente no relacionamento com autores de artigos acadêmicos.Essa pessoa será responsável por oferecer suporte em todas as etapas, garantindo uma experiência organizada, clara e acolhedora para nossos pesquisadores.Atividades principais:Atender nossos clientes...

  • Assistente de Relacionamento e Atendimento

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades. Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação. Venha fazer parte do nosso...

  • Assistente de Relacionamento e Atendimento

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**:Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades.Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação.Venha fazer parte do nosso time!!!**Sobre a...

  • Analista de Atendimento Editorial

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Seven Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento Editorialpara atuar diretamente no relacionamento com autores de artigos acadêmicos. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte em todas as etapas, garantindo uma experiência organizada, clara e acolhedora para nossos pesquisadores.Atividades principais:Atender nossos clientes...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Oficial Webshop Comercio De Produtos Especiais Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de dados e na proposição de melhorias contínuas para os fluxos de...

  • Analista De Relacionamento Júnior

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Novo Tempo Rh Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Relacionamento Júnior em São José dos Campos.Responsabilidades:Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma excelente experiência do cliente.Cadastro e atualização no CRM.Garantir o correto cadastramento de dados...

  • Analista de Relacionamento Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Relacionamento Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Junior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por manter o contato com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.**Responsabilidades**:- Suporte aos clientes para utilização dos produtos Casio.-...