Analista de Relacionamento e Atendimento

Há 2 horas

São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

**Sobre a empresa**:
Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades.

Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação.

Venha fazer parte do nosso time

**Sobre a Vaga**:
Buscamos um Analista de Relacionamento e Atendimento para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos clientes. O profissional será responsável por:

- **Construir e manter relacionamento**: Estabelecer contato com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas de transporte.
- **Gerenciar a comunicação**: Manter os clientes informados sobre o status de suas cargas, prazos, entregas e possíveis ocorrências.
- **Resolver problemas**: Atuar proativamente na resolução de problemas relacionados a entregas, atrasos, extravios e outras ocorrências, buscando a melhor solução para o cliente e para a empresa.
- **Negociar**: Negociar prazos, tarifas e condições especiais com clientes, visando fidelizá-los e garantir a competitividade da transportadora.
- **Processar pedidos**: Receber e processar pedidos de coletas, entregas e outros serviços, garantindo a acurácia das informações.
- **Monitorar entregas**: Acompanhar o status das entregas, utilizando sistemas de rastreamento e informando os clientes sobre possíveis atrasos ou imprevistos.
- **Emitir documentos**: Emitir documentos fiscais e outros documentos relacionados aos serviços prestados, como notas fiscais, conhecimentos de transporte e comprovantes de entrega.
- **Organizar arquivos**: Manter os registros dos clientes e das operações organizados e atualizados.
- **Participar de pesquisas de satisfação**: Coletar feedbacks dos clientes e identificar áreas de melhoria nos serviços da transportadora.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência comprovada como Analista de Relacionamento e Atendimento, preferencialmente em transportadoras.
- Conhecimento sobre rotas, prazos e procedimentos operacionais de transporte rodoviário de cargas.
- Excelentes habilidades de comunicação, interpessoais e de resolução de problemas.
- Proatividade, dinamismo, organização e foco no cliente.

**Diferenciais**:

- Conhecimento em inglês ou espanhol.
- Experiência com sistemas de rastreamento de cargas.
- Familiaridade com legislação de transporte.

**Benefícios**:

- Salário compatível com o mercado.
- Vale alimentação/refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale transporte.
- Seguro de vida.

**Loal de trabalho**:
São José dos Pinhais

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$0,01 - R$0,02 por mês

  • Assistente de Relacionamento e Atendimento

    Há 2 horas

    São José dos Pinhais, Brasil FHM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a empresa**: Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades. Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação. Venha fazer parte do nosso...

  • Assistente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil BRASIL WEB TRANSPORTE E LOGÍSTICA SA Tempo inteiro

    Atribuições:* Atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;* Acompanhamento de Logística Reversa;* Posicionamento de entrega;* Acompanhamento de devoluções dos clientes;* Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;* Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e...

  • Assistente de atendimento e relacionamento

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe de uma escola de referência na zona Leste de São José dos Campos!Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Relacionamento que seja um(a) profissional atencioso(a), comunicativo(a) e com excelentes habilidades interpessoais. Nesta posição, você será responsável por criar e fortalecer os laços entre a nossa...

  • Assistente De Atendimento E Relacionamento

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Pensata Consultoria Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Venha fazer parte da equipe de uma escola de referência na zona Leste de São José dos CamposEstamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Relacionamento que seja um(a) profissional atencioso(a), comunicativo(a) e com excelentes habilidades interpessoais. Nesta posição, você será responsável por criar e fortalecer os laços entre a nossa...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    **Buscamos uma pessoa para fazer parte do nosso time como Analista de Atendimento!** Vaga para atuar presencialmente em São José dos Pinhais/PR. - **O que esperamos de você**: - Atendimento ao cliente; - Acompanhamento de clientes internos e externos; - Gestão de indicadores; - Perfil analítico; - Monitoramento de cargas; - Acompanhamento de...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Brasil Web Transportes e Logística Ltda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atribuições:Atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;Acompanhamento de Logística Reversa;Posicionamento de entrega;Acompanhamento de devoluções dos clientes;Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do...

  • Analista de Atendimento

    Há 2 horas

    São José dos Pinhais, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como** Analista de Atendimento/Tracking**em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia. **Sua...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil PREMIER HOLDING LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia. Sua...

  • Analista de Relacionamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Analista de RelacionamentoPrincipais Responsabilidades:Manter um relacionamento próximo com clientes e colaboradores, garantindo um atendimento ágil e eficiente.Atuar como intermediador entre a empresa e os profissionais alocados, prestando suporte em questões administrativas, contratuais e operacionais.Acompanhar a jornada do profissional dentro da...

  • Analista de relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre nós: Somos um ecossistema de soluções digitais para gestão de pessoas. Nosso propósito é transformar o RH das empresas por meio de inovação, tecnologia e experiência do usuário. Atuamos em um ambiente dinâmico e em constante evolução, e buscamos um(a) Analista de Relacionamento - Atendimento que seja protagonista no sucesso de nossos...