Analista de Relacionamento e Atendimento

2 semanas atrás

São José dos Pinhais, Brasil GPM ENCOMENDAS EXPRESS LTDA Tempo inteiro

**Sobre a empresa**:
Somos uma Franquia JadLog - DPDgroup, uma das maiores empresas de Logística do Brasil. Nossa Franquia foi eleita A Melhor, entre mais de 500 unidades.

Nossa missão é de crescimento mútuo, com respeito e responsabilidade. Valorizamos nossas virtudes com base na saúde, família e educação.

Venha fazer parte do nosso time

**Sobre a Vaga**:
Buscamos um Analista de Relacionamento e Atendimento para integrar nossa equipe e garantir a satisfação dos nossos clientes. O profissional será responsável por:

- **Construir e manter relacionamento**: Estabelecer contato com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas de transporte.
- **Gerenciar a comunicação**: Manter os clientes informados sobre o status de suas cargas, prazos, entregas e possíveis ocorrências.
- **Resolver problemas**: Atuar proativamente na resolução de problemas relacionados a entregas, atrasos, extravios e outras ocorrências, buscando a melhor solução para o cliente e para a empresa.
- **Negociar**: Negociar prazos, tarifas e condições especiais com clientes, visando fidelizá-los e garantir a competitividade da transportadora.
- **Processar pedidos**: Receber e processar pedidos de coletas, entregas e outros serviços, garantindo a acurácia das informações.
- **Monitorar entregas**: Acompanhar o status das entregas, utilizando sistemas de rastreamento e informando os clientes sobre possíveis atrasos ou imprevistos.
- **Emitir documentos**: Emitir documentos fiscais e outros documentos relacionados aos serviços prestados, como notas fiscais, conhecimentos de transporte e comprovantes de entrega.
- **Organizar arquivos**: Manter os registros dos clientes e das operações organizados e atualizados.
- **Participar de pesquisas de satisfação**: Coletar feedbacks dos clientes e identificar áreas de melhoria nos serviços da transportadora.

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Relações Públicas ou áreas afins.
- Experiência comprovada como Analista de Relacionamento e Atendimento, preferencialmente em transportadoras.
- Conhecimento sobre rotas, prazos e procedimentos operacionais de transporte rodoviário de cargas.
- Excelentes habilidades de comunicação, interpessoais e de resolução de problemas.
- Proatividade, dinamismo, organização e foco no cliente.

**Diferenciais**:

- Conhecimento em inglês ou espanhol.
- Experiência com sistemas de rastreamento de cargas.
- Familiaridade com legislação de transporte.

**Benefícios**:

- Salário compatível com o mercado.
- Vale alimentação/refeição.
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale transporte.
- Seguro de vida.

**Local de trabalho**:
São José dos Pinhais

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$0,01 - R$0,02 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-combustível
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista de Relacionamento Sr

    4 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: adminiatração,Administração/Atendimento ao Cliente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia,...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil OFICIAL WEBSHOP COMERCIO DE PRODUTOS ESPECIAIS LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O Analista de Atendimento é responsável por analisar e estruturar os processos de atendimento, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Atua no monitoramento de indicadores de desempenho (SLA, NPS, TMA, CES), na elaboração de relatórios gerenciais, na análise de dados e na proposição de melhorias contínuas para os fluxos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeInovador Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Analista de Relacionamento Sr.Descrição do cargo:O nosso analista de relacionamento trabalha diretamente com os nossos clientes para garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade. Eles identificam e direcionam problemas e melhorias constantemente, são autodidatas e têm iniciativa.Habilidades e qualificações necessárias:Excelente

  • Vendedor de Relacionamentos

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeComercialização Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Desenvolver Relacionamentos com ExceçãoEstamos procurando por profissionais capazes de garantir a satisfação dos nossos clientes e estabelecer relacionamentos duradouros com eles.Funções do Cargo:- Construir e manter relacionamento: Estabelecer contato com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas;- Gerenciar a...

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Curso Superior em Gestão Comercial,adminiatração,Engenharias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 08h00 às 18h00 com 1h12 de intervalo **Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil One by One - Gestão de Relacionamento Tempo inteiro R$224.973 por ano

    Estamos contratandoAnalista de atendimento ao cliente MulticanalRequisitos:Experiência com atendimento ao cliente, nos canais receptivo, ativo, e-mail, chat e WhatsAppConhecimentos básicos do pacote OfficeBoa comunicaçãoDiferencial: experiência no atendimento de incorporação e construção civilInformações sobre a Vaga:Regime CLTLocal de trabalho:...

  • Analista de Relacionamento Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Relacionamento Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Relacionamento Junior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por manter o contato com os clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.**Responsabilidades**:- Suporte aos clientes para utilização dos produtos Casio.-...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Eagle Solutions Tempo inteiro

    Descrição Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial. Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a...

  • Analista de Relacionamento Júnior

    4 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Relacionamento Júnior em São José dos Campos.**Responsabilidades**:Responsável pelo atendimento aos interessados, alunos e responsáveis por meio de todos os canais de contato, com foco em promover uma excelente experiência do cliente. Cadastro e atualização no CRM. Garantir o correto cadastramento de...