Assistente de Suporte

1 dia atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro
Job description

Descrição da vaga

Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente e no menor tempo possível;
  • Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema;
  • Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro setor ou área;
  • Apoiar nas atividades de planejamento, desenvolvimento, testes, implantação e manutenção do ERP CIGAM.
Requirements and skills

Requisitos e qualificações

Formação:

  • Administrativo, Ciências Contábeis, Gestão Financeira e afins.

Conhecimentos:

  • Experiência anterior com software de gestão ou empresa de TI;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento técnico/conceitual de sistemas E.R.P;
  • Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, etc);
  • Conhecimentos em qualidade, relacionamento com o cliente e trabalho em equipe;
  • Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook);
  • Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa.
Additional information

Benefícios:

Auxílio alimentação;

Vale transporte;

Gympass

Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;

Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;

???? Auxílio em Planos de Saúde;

Horário flexível;

Programa de Participação de Resultados;

Seguro de Vida;

Trabalho híbrido;

Fornecimento de Equipamentos;

Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.

#J-18808-Ljbffr

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

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    Há 16 horas

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    Overview Receber e solucionar as solicitações de suporte, com foco na solução do problema do cliente. Orientar o cliente, dirimindo as suas dúvidas e propondo soluções, em produto e serviços, que visem o melhor aproveitamento dos recursos do sistema. Encaminhar os chamados de suporte às pessoas responsáveis, sempre que a solução depender de outro...

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    Há 3 dias

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    Há 22 horas

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    Há 6 dias

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    Há 23 horas

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    Há 4 dias

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