Analista Operacoes Pl

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de **embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias**.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação
**#cvccorpcomvc**
Confira abaixo as oportunidades que temos no time:
**Responsabilidades e atribuições**
- Capacidade analítica e de planejamento
- Cumprimento de normas e procedimentos
- Proatividade e iniciativa
- Trabalhar em equipe
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Atenção aos detalhes
- Comprometimento com prazos e qualidade
- Habilidade e flexibilidade para resolução de problemas
- Mandatório conhecimento idioma - inglês (nível intermediário/avançado) para equipe do internacional
**Requisitos e qualificações**
- Tem algum tempo de experiência específica na função
- Inglês (nível intermediário/avançado) para equipe do internacional
- Atendimento telefônico e/ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores;
- Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido;
- Identificar e registrar a ocorrência em sistema (CVC), para tratativa do BACKOFFICE;
- Apoio em atividades de baixa complexidade - stop de vendas, voucher, atendimento de solicitações especiais, suporte fornecedor nac etc
- Atuação principal nas atividades de maior complexidade (Reacomodação/Alteração de Reservas/Serviços On Request/FEB/Pedidos/Falha de Reservas)
- Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área;
- Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam Terrestre e Marítimo;
**Informações adicionais** PARA O SEU DIA A DIA**:
- Vale Refeição e/ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
**CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR**
- Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);
- Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
- Assistência Odontológica (SulAmérica);
- Seguro de Vida;
- Convênios Farmácia (Univers);
- Academia (Total Pass);
- Academia (Wellhub);
- Programa “Amor de Mãe” - para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
- Empréstimo Consignado;
- Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
- E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
**CURTIR A VIDA**
- Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
- Convênio com o SESC;
- Day Off no mês do seu aniversário;
- Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
**POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO**
- Universidade Corporativa;
- Parcerias com instituições de Ensino.
Somos** o maior grupo de viagens da América Latina,**um time de mais de 2 mil colaboradores, **apaixonados** por explorar o mundo e proporcionar a**s melhores experiências para nossos clientes todos os dias.**Atuamos no **Brasil e na Argentina** com marcas distintas e complementares no segmento de lazer, corporativo e de educação internacional.
Aqui nós temos o compromisso de oferecer, além de destinos incríveis, oportunidades de carreira para pessoas talentosas e apaixonadas pelo setor de turismo.
**Uma jornada única na sua carreia**:
Oferecer as melhores experiências aos nossos colaboradores**também faz parte do nosso **propósito**e, por isso, aqui você terá**uma jornada repleta com aprendizados, conquistas e desafios, num ambiente diverso, de acolhimento, segurança e bem-estar.
**Embarque conosco nessa jornada**:
Nós valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é fundamental para o desenvolvimento do nosso negócio. Por isso, nossas vagas são abertas para todas as pessoas, de todos **os grupos de afinidade, como gênero, raça, faixa etária, comunidade LGBTQIA+**, entre outros.

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