Especialista em Gerenciamento de Serviços de TI

4 semanas atrás


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Como especialista em gerenciamento de serviços de TI, você será responsável por desenhar e implementar processos escaláveis e automatizados de gerenciamento de serviços de TI alinhados às melhores práticas do ITIL. Responsabilidades Principais: Projetar e implementar processos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, solicitações e configuração; Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo itens de catálogo, flow designer e integrações de CMDB; Conduzir workshops e sessões de ideação para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia; Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios; Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua; Apoiartodos esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução. Habilidades Requeridas: Sólida experiência em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos; Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText); Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma; Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful; Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders;



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    Procuramos um Especialista em Gerenciamento de TI O nosso especialista será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de gerenciamento de operações de TI utilizando o ServiceNow. Responsabilidades Principais: Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB....


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    Buscamos um(a) especialista em plataforma de gerenciamento de serviços para trabalhar em projetos de alta complexidade. Responsabilidades do dia a dia: Desenvolver, configurar e customizar aplicações dentro da plataforma. Atuar na evolução e manutenção dos módulos ITSM e CMDB. Projetar e implementar integrações entre sistemas. Requisitos...


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    Carreira na Governança de TI - Sênior em SAP Descrição do Cargo A empresa está à procura de um especialista em governança de TI com foco em liderar projetos de transformação digital e maximizar a eficiência nas operações. O profissional precisará ter experiência comprovada em governança, gestão de projetos e metodologias ágeis, além de...


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  • Especialista de Contratos

    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    1 semana atrás


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