Coordenador Operações Incidentes

4 semanas atrás

Campinas, Brasil CPFL Geracao de Energia SA Tempo inteiro

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira Coordenador Operações de Incidentes de TI Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia. Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas; Certificações em ITIL, Monitoramento de Infraestrutura, Observabilidade ou Segurança são diferenciais; Experiência sólida em coordenação de operações de TI, Service Desk, Command Center ou NOC/SOC; Vivência com gestão de incidentes e escalonamento de chamados; Experiência em ambientes críticos e operações 24x7; Gestão de ferramentas de ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, etc.); Conhecimento de processos ITIL e gerenciamento de incidentes; Noções de infraestrutura, cloud, redes e segurança para triagem correta de incidentes; Inglês intermediário necessário; Disponibilidade para atuar de forma presencial em Campinas/SP. O seu dia a dia: Supervisionar a triagem e o despacho de incidentes, assegurando prioridade conforme o impacto no negócio; Direcionar os chamados para as equipes corretas e garantir o cumprimento dos fluxos de escalonamento; Acompanhar incidentes até a resolução, monitorando SLA’s e acionando responsáveis quando necessário; Participar de reuniões de acompanhamento e manter as partes interessadas informadas; Sugerir melhorias nos processos de triagem e categorização, com foco em eficiência; Garantir que a documentação de procedimentos operacionais esteja atualizada; Coordenação da equipe N1,5, mantendo cobertura 24x7; Promover treinamentos e acompanhar a performance da equipe; Identificar oportunidades de redução de custos e aplicar boas práticas com base em frameworks como ITIL e ISO/IEC 19770; Produzir dashboards e relatórios que apoiem decisões orçamentárias, financeiras e de compliance. O que oferecemos: Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias; Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade); Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). Conheça um pouco sobre nós: Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador Operações de Incidentes de TI

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    Coordenador Operações de Incidentes de TI Join to apply for the Coordenador Operações de Incidentes de TI role at CPFL Energia Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia. Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Gestão de TI ou áreas correlatas; Certificações em ITIL,...

  • Coordenador De Operações

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Troupe Brasil Tempo inteiro

    ATroupe Brasilestá contratandoCoordenador Operacional.Buscamos um Coordenador Operacional para liderar as operações e otimizar processos internos.Este profissional seráresponsável pelo gerenciamento e aprimoramento dos processos operacionais,garantindo que as atividades estejam alinhadas aos nossosobjetivos estratégicos.Principais...

  • Coordenadora De Operações Call Center

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de televendas com foco em equipes de Vendas - Call Center, onde buscamos líderes conectados ao cuidado e desenvolvimento do time, que buscam superar seus desafios e objetivos diários.Como nosso Coordenador de Operações, sua missão é garantir o bom funcionamento da Central de Atendimento no que se refere às...

  • Coordenador de Operações

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro

    Join to apply for the Coordenador de Operações - AXS Energia role at AlmavivA Experience . Descrição Conduzir reuniões diárias Acompanhar a produtividade Participar de eventos da empresa Realizar visitas aos consultores e supervisores Necessário ensino médio completo, veículo próprio e CNH ativa. Salário fixo: R$3.800,00 + VR, auxílio...

  • Coordenador de Operações

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TUB EXPRESS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Aeroporto Internacional de Viracopos – Campinas/SPResumo da PosiçãoO Coordenador de Operações de Cargas Aeroportuárias será responsável por planejar, organizar e supervisionar todas as atividades relacionadas ao recebimento, armazenagem, movimentação e expedição de cargas no terminal aeroportuário. Atuará garantindo conformidade com as normas...

  • Coordenador de Operação de Vendas

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de call center admite Coordenador de Operação de Vendas em Campinas (São Bernardo).Responsabilidades:Liderar, engajar e desenvolver a equipe para a realização de objetivos comuns. Coordenar e direcionar as lideranças para a obtenção dos melhores resultados operacionais. Garantir a produtividade sem queda na qualidade dos atendimentos....

  • Coordenador De Telecomunicações

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro

    Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de Operações com foco em equipes de Vendas - Call Center, onde buscamos líderes conectados ao cuidado e desenvolvimento do time, que buscam superar seus desafios e objetivos diários.Como nosso Coordenador de Operações, sua missão é garantir o bom funcionamento da Central de Atendimento no que se refere às...

  • Coordenador de telecomunicações

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Alert Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de Operações com foco em equipes de Vendas - Call Center, onde buscamos líderes conectados ao cuidado e desenvolvimento do time, que buscam superar seus desafios e objetivos diários.Como nosso Coordenador de Operações, sua missão é garantir o bom funcionamento da Central de Atendimento no que se refere às...

  • Estágio Operações

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil OneRF Networks Tempo inteiro

    **Sobre a vaga...** Estágio de Operações IOT- Nível técnico - Áreas ligadas a tecnologia da informação, elétrica, mecânica, etc. Vaga presencial. **Responsabilidades e atribuições** Auxilio em atividades ligadas a área de montagem e operação dos equipamentos (Gateway, módulos de comunicação e repetidores); Auxiliar em áreas paralelas...

  • Coordenador De Operação I

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Om30 Tempo inteiro

    Somente PCD -Efetuar o planejamento, controle e execução dos serviços de operações.Elaborar planos de ação para alcance de metas em indicadores de desempenho da operação.Supervisionar equipes e monitorar o desempenho dos colaboradores das áreas de controle da operação.Ter visão holística da organização e capacidade de alinhar ações em...