Líder de Atendimento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro
Líder de Atendimento - CEMED - Hospital São Luiz Morumbi

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Descrição

Requisitos:

  • Formação: Ensino Superior Completo;
  • Experiência em liderança de equipe de atendimento.
Atividades
  • Controlar os fluxos relacionados às rotinas dos Recepcionistas, Mensageiros, Aprendizes, Auxiliares Administrativos e Assistentes Administrativos, garantindo a padronização e efetividade das rotinas, além de assegurar a satisfação dos clientes com atendimento acolhedor, cordial, ágil e transparente, seguindo as diretrizes institucionais.
  • Organizar escalas de trabalho e férias dos colaboradores.
  • Assegurar a entrega de documentos financeiros ao setor de faturamento.
  • Direcionar colaboradores a outros setores quando necessário.
  • Monitorar esperas nos setores para agilizar atendimentos e acolher pacientes adequadamente.
  • Comunicar-se com pacientes e acompanhantes sobre aguardando leitos, autorizações, pendências na operadora de saúde ou atendimentos particulares.
  • Preencher declarações de óbito e S.V.O.
  • Encaminhar pacientes a outros setores conforme necessidade.
  • Gerenciar estoques de materiais.
  • Controlar guarda de pertences e itens perdidos.
  • Elaborar relatórios sistêmicos conforme solicitado pela liderança.
  • Realizar controle de ponto eletrônico dos colaboradores.
  • Gerenciar a equipe, controlando horários, fornecendo orientações, feedbacks e acompanhando o desempenho.
  • Responder a queixas da Ouvidoria, presencialmente ou de forma corporativa.
  • Conduzir reuniões periódicas com a equipe para atualização de assuntos e demandas.
  • Realizar treinamentos operacionais e de fluxo para novos colaboradores e reciclagem para os demais.
  • Participar de reuniões com gestores ou diretoria quando solicitado.

Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo para o desempenho da equipe e alcance de resultados.

  • Atender clientes com cordialidade e empatia, buscando resolver suas necessidades e situações diversas.
  • Acompanhar a admissão dos pacientes, garantindo a qualidade dos dados em prontuário.
Outras Informações
  • Local: Morumbi / SP
  • Escala de trabalho: 6X1 - Segunda a sábado, das 07:00 às 16:00, sábado até 11:00.
  • Disponibilidade para treinamentos.

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  • Lider De Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    LIDER DE ATENDIMENTO | SHOPPING IGUATEMI - SÃO PAULOWorkplace: São Paulo - SPJob type: Full-time employeeGranado | Phebo abre as portas para vocêEstamos em busca de um Líder de Atendimento para fazer parte da nossa equipe.Se você é um profissional organizado, dinâmico e comprometido, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Líder de...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Líder de Atendimento Bilíngue Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cristina flores Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo: Líder de Atendimento****Resumo**:O líder de atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Ele desempenha um papel fundamental na gestão operacional e no desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho...

  • Líder De Atendimento Agendamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gimi Instituto De Radiologia E Ultrassonografia Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para a equipe de Agendamento.O profissional será responsável por coordenar as atividades do setor, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes e o cumprimento das metas estabelecidas.Responsabilidades: Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho dos colaboradores;...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH10 Tempo inteiro

    **Nível**: Auxiliar**Área**: Atendimento**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Ter disponibilidade para o horário 11:00 as 20:00 de Terça a Domingo (sendo uma folga na Segunda e um Domingo ao mês)**Benefícios**: Vale transporte, Refeição no local**Responsabilidades e Experiências...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Descrição do CargoEssa função exige profissional ativo e dinâmico para liderar equipes de atendimento ao cliente. A gestão da venda de produtos/serviços nos pontos de caixa é fundamental.O líder de caixa trabalhará em regime CLT com jornada de 6x1, horário variável de 14:00 a 22:00. Serão oferecidos benefícios como vale refeição e vale...

  • Líder De Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prana Tempo inteiro

    Vaga para Lider em atendimento em clinica de psicologia.Pede-se experiência no cargo, que tenha pró-atividade, conhecimento de planilhas, organização e monitoramento de qualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês**Benefícios**:- Cesta básica- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8...

  • Lider De Atendimento Sac

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Focus Ind E Com De Prod Sust Eirelli Tempo inteiro

    **Quem somos?**E-commerce de Uniforme e Material Escolar atendente a Cidade de São PauloNossa missão é ajudar e facilitar a utilização do benefício pelas mães**LIDER SAC**:Como líder de SAC, você será responsável por cuidar, direcionar e garantir qualidade do atendimento da Use.**Principais atividades**:Atuação no Whatsapp e telefone de forma...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Recepção SADT - Itaim Requisitos Formação: Ensino Superior Cursando ou Completo; Experiência: Conhecimento e vivência na área; Atividades Acompanhar a admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos dados em prontuário; Ter domínio das rotinas operacionais das áreas, contribuindo com o...

  • Líder De Atendimento I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Líder de Atendimento**LOCAL**: República, São Paulo/SP**SALÁRIO**: 2.000,00**HORÁRIO**: escala 6x1 - 08:00 as 15:40 / 13:20 a 21:00**BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição ou alimentação, seguro de vida, auxilio funeral, auxilio creche/auxilio criança com deficiência, descontos em produtos, assistência médica e odontológica,...