Especialista em Negócios Operacionais

4 semanas atrás


Barueri, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

Trabalhe em uma variedade de seguros de vida e planos de previdência.

Nossa missão é cuidar das famílias brasileiras.

Responsabilidades
  1. Oferecer suporte aos colegas nas demandas mais complexas;
  2. Acompanhar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;
  3. Atuar nos planos de ações internos subsidiando com dados e análises sobre o desempenho de processos operacionais;
  4. Propiciar definição e revisão dos fluxos operacionais junto à coordenação de processos;
  5. Atuar nas demandas de esclarecimento e de evidenciações solicitadas pelos órgãos reguladores e de auditoria junto à coordenação parceira;
  6. Acompanhar a volumetria de estoque de demandas para atuação na manutenção do SLA;
  7. Informar à gestão sobre um problema identificado, apresentando possíveis soluções para subsidiar a tomada de decisão;
  8. Abertura de demandas junto à área de tecnologia para atuação e correção pontual dos processos impactados de alta complexidade;
  9. Atuar na entrega de subsídios para entrega à auditoria, ajudando na coordenação parceira;
  10. Prestar apoio à coordenação estratégica, contribuindo com atividades operacionais e analíticas sempre que necessário;
  11. Supervisionar e otimizar os processos da área atendendo aos gestores no plano estratégico operacional;
  12. Avaliar e propor ajustes necessários aos KPIs relacionados às operações internas da gerência;
  13. Supervisionar SLA de prestadores de serviços e tomar medidas de correção nos desvios de procedimento;
  14. Implementar acompanhar e monitorar os resultados obtidos pelas melhorias estratégicas nos processos da gerência;
  15. Garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com as determinações de compliance;
  16. Especificar e resguardar o registro e o processo de homologação das demandas de TI.


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