Gerente de atendimento

4 semanas atrás


HOME OFFICE, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro
  • Graduação completa;
  • Experiência comprovada em gestão de times de atendimento interno e BPO, com atuação no varejo ou em outros segmentos;
  • Ter atuado em áreas como Gestão da Qualidade, Planejamento e Dimensionamento; Planejamento Estratégico; Tecnologia;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Curitiba-PR, quando necessário.
  • Desenvolver e implementar estratégias de gerenciamento da operação de atendimento do canal Ecommerce monomarcas;
  • Acompanhar e influenciar no planejamento tático da operação, ou seja garantir o melhor dimensionamento em conjunto com times de planejamento e do canal ecommerce;
  • Garantir o planejamento estratégico da operação em conjunto com as áreas de gestão e planejamento financeiro, gestão integrada, gestão do conhecimento;
  • Contribuir com análise crítica sobre os indicadores chave da operação (CR, CSAT, Retenção, Rechamados, TME, TMA);
  • Liderar a gestão do parceiro BPO garantindo a execução da estratégia definida em contrato;
  • Identificar das oportunidades de mercado através das análises com dados internos e externos;
  • Garantir a condução e andamento das iniciativas do canal em conjunto com áreas parceiras como: Gestão Integrada, Tecnologia, Logística, DCE, etc;
  • Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor para ajustar as estratégias da operação;
  • Responsável pela capacitação/desenvolvimento da equipe com melhores práticas de gerenciamento de times de atendimento, sendo elo entre times de treinamento e a operação direta;
  • Analisar dados de vendas e relatórios de desempenho da operação para contribuir com recomendações à alta gestão;
  • Governança nas agendas executivas com o canal e áreas parceiras.


  • HOME OFFICE, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaO RPO Solutions busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Comercial, responsável por liderar a equipe de vendas e alcançar metas de negócios. Resumo do CargoO Gerente Comercial será responsável por gerenciar a área comercial, planejar as atividades dos vendedores, desenvolver e promover a excelência nos...


  • HOME OFFICE, Brasil Hyperativa Tempo inteiro

    ·        Estar cursando Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Direito e áreas correlatas; ·        Boa comunicação e desenvoltura. ·        Gostar de ler e escrever ·        Boa interpretação de texto ·        Gostar de tecnologia 1.      Suporte na elaboração de...


  • HOME OFFICE, Brasil Recrutamento para área de tecnologia com Fit Cultural e Aderência Técnica. Tempo inteiro

    É fundamental ter experiência com:Experiência com atendimento ao cliente Experiência com suporte técnico de sistemas Experiência com treinamento de clientes E recomendável:Atuação em empresa de software ERP Conhecimentos na área contábil Além de ser um Diferencial:Proatividade para propor soluções inovadoras; Ter forte orientação para...

  • Gerente Comercial

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    Mandatório: Experiência prévia com vendas complexas e consultivas B2B de ticket alto; Vivência com liderança de equipes remotas (experiência somente na pandemia não é válido); Comportamento enérgico, com mix de vendedor e gestão, capaz de ajudar vendedores a vender. Diferencial: Residir na cidade de São Paulo. Garantir o atingimento de metas;...


  • HOME OFFICE, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiro

    E o que você precisa ter? Ensino superior completo em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins; Pós Graduação / MBA em áreas afins;  Conhecer ferramentas para definição de metas; Vivência em programas de Negociação; Ser capaz de preparar um plano de negócio estruturado para cada tipo de canal; Experiência comprovada atuando na área...


  • HOME OFFICE, Brasil Vem ser Chilli Beans Tempo inteiro

    O que você precisa para participar do processo seletivo? Formação: Ensino médio completo; Desejável Ensino superior na área de Administração; Tempo de Experiência na função: mínimo dois anos ; Conhecimentos específicos: gestão de loja e vendas; Ferramentas: Pacote office intermediário. Quais serão suas responsabilidades? Atendimento ao...


  • HOME OFFICE, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades Suporte Técnico de Campo: Atendimento presencial e remoto para resolver problemas técnicos em hardware e software.Manutenção e Reparo: Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Configuração e Instalação: Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, software e aplicativos....

  • Analista de Dados

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil CAPEMISA Seguradora e CAPEMISA Capitalização Tempo inteiro

    Graduação em Engenharia da Computação, Ciências da Computação, ou outro curso na área de Tecnologia; Pós graduação em Análise de Dados, no caso de formação em curso da área de exatas. Experiência de pelo menos 5 anos nas atividades mencionadas. Conhecimentos específicos: Conhecimentos dos conceitos de BI, ETL, DW,OLAP, MOLAP, Modelagem...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Licenciatura ou Bacharelado Matemática, Física, ou Engenharias Mestrado será um diferencial. Necessário sólida experiência com Avaliação Educacional. Conhecimentos em produção editorial. Prestar atendimento às outras gerências, em especial ao Suporte Pedagógico, Comercial e Operacional, intermediando a elaboração de...


  • HOME OFFICE, Brasil Mococa SA - Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Competência Técnica: Gestão de Contratos; Gestão de Conflitos; Gestão Orçamentária; Gestão de Resultados; Atendimento ao Cliente; Técnicas de Negociações e de Vendas. Formação: Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas. Observação: Será o(a) responsável pelos estados do Paraná, Rio Grande do Sul e Santa...

  • Analista Comercial

    Há 1 mês


    HOME OFFICE, Brasil Azos Tempo inteiro

    A Azos é uma insurtech brasileira  - empresa de tecnologia atuante no mercado de seguros - fundada em 2020, com a missão de desburocratizar o acesso ao seguro de vida e torná-lo em uma realidade possível por um preço justo. Nosso propósito é transformar um mercado conhecido pelas burocracias, eliminando as complicações e letras miúdas que afastam...

  • Gerente middle

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil SRM Tempo inteiro

    Responsabilidades: Responsável pela abertura de novos negócios; Prospecção de novos clientes; Gerenciamento e aprimoramento de carteiras de clientes, com empresas de faturamento acima de R$ 50 milhões ano, foco em operações de crédito e operações estruturadas; Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade; Negociar produtos voltados para o...


  • HOME OFFICE, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Tecnologia e/ou àreas afins; Possuir experiência anterior na área; Experiência em atendimento e suporte ao cliente; Habilidades em gestão de processos e organização de operações; Habilidade com pacote office nível avançado; Afinidade com métricas e...

  • Consultor sap abap sênior

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Essence Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DA ESSENCE!A Essence está em crescimento e convida você a fazer parte Somos a maior implementadora SAP S/4HANA da América Latina e BEST PARTNER SAP 2023! Especializada em soluções de tecnologia da informação desde 2004, a Essence possui um DNA voltado a performance e grandes resultados.Somos apaixonados por fazer acontecer!Buscamos...


  • HOME OFFICE, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Graduação em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas afins. Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente ou experiência do cliente. Ter trabalhado no mercado de educação será um diferencial. Conhecimento em...

  • Account manager sênior

    2 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Tripla Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em: Administração, Tecnologia da informação, Marketing, dentre outros. Sólida experiência como Gerente de Contas Inglês Intermediário. Experiência em vendas de produtos e serviços de tecnologia da informação. Conhecimento técnico nos produtos e serviços oferecidos pela empresa, como: Cloud data center, redes WAN e...

  • Consultor de Negócios

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Máquina de Vendas Tempo inteiro

    OBSERVAÇÃO: Essa vaga é para dedicação integral e Home Office. Você pode trabalhar de qualquer lugar. Requisitos: Tem experiência com processos de vendas e/ou times comerciais Orientação para resultados Ser uma pessoa que gosta de seguir processos e sugerir melhorias Forte capacidade analítica e de adaptação a diferentes situações e cenários...

  • Afiliado - b2b

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Warren Tempo inteiro

    Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os...


  • HOME OFFICE, Brasil Mococa SA - Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Competência Técnica: Gestão de Contratos; Gestão de Conflitos; Gestão Orçamentária; Gestão de Resultados; Atendimento ao Cliente; Técnicas de Negociações e de Vendas. Formação: Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas. Observação: Será o(a) responsável pelos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais e...


  • HOME OFFICE, Brasil Global Tempo inteiro

    Ensino Superior completo na área de atuação; Informática (planilhas, editores de textos, apresentações e internet); Carteira Nacional de Habilitação (categoria B); Disponibilidade para viagens (conforme região de atuação); Conhecimento em LGPD; Conhecimento em sistema de CRM; Conhecimento da Região onde vai atuar; Etapas do processo de venda;...