Gerente de experiência do parceiro

3 meses atrás


HOME OFFICE, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro
  • Graduação em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas relacionadas.
  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas afins.
  • Experiência prévia em gestão de equipes, preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente ou experiência do cliente.
  • Ter trabalhado no mercado de educação será um diferencial.
  • Conhecimento em métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e outros indicadores de desempenho.
  • Experiência em implementar estratégias de aprimoramento da experiência do cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar e motivar equipes.
  • Empatia e habilidade para entender as necessidades dos clientes.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). Conhecer o Salesforce é um diferencial.
  • Conhecimento em análise de dados e capacidade de interpretar relatórios de satisfação e feedback.
  • Habilidade em desenvolver e aplicar programas de treinamento para equipes.
  • Orientação para resultados e foco na resolução de problemas.
  • Criatividade e inovação na abordagem das experiências dos clientes.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
  • Disponibilidade para viagens.
  • CNH B ativa.
  • Documentar e integrar a jornada completa da escola, desde o momento da prospecção, passando pela negociação, assinatura do contrato, implantação, primeiro ano de parceria e fidelização.
  • Criar ações e marcos de encantamento, não só na implantação, mas em todas as fases.
  • Criar junto ao comercial e consultoria pedagógica mecanismos de avaliação de sucesso das etapas da jornada.
  • Construção dos briefings dos eventos da base, assim como seus objetivos e mensurações.
  • Criar e controlar com as áreas as ações para mitigar o risco de perda das escolas.
  • Construção do plano de ação para as escolas detratoras e neutras do NPS.
  • Briefing de pesquisas para a área de Performance.
  • Garantir fluxo de comunicação com as escolas, mapeando todos os pontos de contato e trabalhando em parceria com marketing.
  • Criar experiências por segmento: EI, EFAI, EFAF, EM e PV e fomentar as melhorias com as demais áreas, sobretudo Inovação e Produto.
  • Estruturação de calendário de lives para as escolas da base.
  • Coordenar e mobilizar diferentes áreas da empresa para desenvolver ofertas de serviço personalizadas, alinhadas às necessidades dos clientes, com base na clusterização de clientes.

  • Parceiro de negócios

    3 meses atrás


    HOME OFFICE, Brasil Parceiro de Negócios Tempo inteiro

    Deve ser uma pessoa comunicativa, tenha disponibilidade para percorrer a Bahia montando uma rede de potenciais clientes;  Experiência prévia em vendas Habilidade de comunicação e persuasão; Orientação para resultados e motivação para alcançar metas de vendas; Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes; Residir na...


  • HOME OFFICE, Brasil DOC9 Tempo inteiro

    Para ser o nosso novo talento você precisa: Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia; Habilidade para treinar e engajar parceiros; Possuir habilidades analíticas bem desenvolvidas; Habilidade de negociação eficaz; Boa comunicação verbal  e escrita; Apreciar o trabalho em equipe, envolvendo todas...


  • HOME OFFICE, Brasil Fretadão Tempo inteiro

    Conhecimentos Técnicos Específicos: Excelente habilidade de comunicação oral e escrita, com ênfase em apresentações estratégicas. Experiência comprovada na elaboração e negociação de contratos estratégicos, especialmente na mobilidade. Profundo entendimento e experiência em atendimento estratégico e gestão de parcerias na área de...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Conhecimentos Específicos - Legislação educacional vigente; Novo Ensino Médio; BNCC; Enem; Produtos oferecidos pelo Sistema de Ensino Necessário Superior e Pós-Graduação ou MBA. Desejável Mestrado. Necessário habilitação B e disponibilidade para viagens. Vaga com atuação híbrida, expansiva a todo território nacional (atendimentos presenciais...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Ensino Superior completo em Licenciatura ou áreas afins (Letras, Pedagogia ou Multimeios); Necessário Habilitação B e disponibilidade para viagens e para dirigir em rodovias federais; Experiência em EAD e conhecimento pleno do Pacote Office. Conhecimento em planejamento de aulas e materiais didáticos; Conhecimento na utilização de novos recursos...


  • HOME OFFICE, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    O que eu preciso ter/saber/ser: Alta capacidade de negociação: Negociar contratos vantajosos com hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores de serviços turísticos. Análise de Dados e Pensamento Analítico; Excel avançado e ferramentas de Business Intelligence (BI); Experiência com Gestão de Receita; Experiência com coordenação de projetos...


  • HOME OFFICE, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Necessário Inglês Fluente, Formação acadêmica - PÓS GRADUAÇÃO OU MBA COMPLETO / Desejável Mestrado. Necessário Habilitação B e disponibilidade para dirigir em rodovias federais. Vaga híbrida, com atendimentos presenciais. Expansivo a todo território nacional. Prestar consultoria às escolas parceiras de sua carteira, atendendo às demandas que...


  • HOME OFFICE, Brasil Zallpy Digital Tempo inteiro

    Muito prazer, somos a Zallpy!  Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em...


  • HOME OFFICE, Brasil Azos Tempo inteiro

    A Azos é uma insurtech brasileira  - empresa de tecnologia atuante no mercado de seguros - fundada em 2020, com a missão de desburocratizar o acesso ao seguro de vida e torná-lo em uma realidade possível por um preço justo. Nosso propósito é transformar um mercado conhecido pelas burocracias, eliminando as complicações e letras miúdas que afastam...


  • HOME OFFICE, Brasil Fluency Academy Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em gestão financeira para atuar como gerente de operações financeiras na Fluency Academy. O candidato ideal terá experiência com implantação e melhoria contínua de processos de gestão financeira, além de habilidades em liderança e desenvolvimento de equipes.

  • Gerente de atendimento

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro

    Graduação completa; Experiência comprovada em gestão de times de atendimento interno e BPO, com atuação no varejo ou em outros segmentos; Ter atuado em áreas como Gestão da Qualidade, Planejamento e Dimensionamento; Planejamento Estratégico; Tecnologia; Disponibilidade para atuar presencialmente em Curitiba-PR, quando necessário. Desenvolver e...


  • HOME OFFICE, Brasil Freelaw Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Estamos em busca de Advogados(as) que tenham disponibilidade para atuar como freelancers, exercendo a elaboração de petições, desde iniciais até recursos, abrangendo todas as instâncias e tribunais do país. Se você tem entusiasmo e facilidade com tecnologias, esse é o diferencial que buscamos! A remuneração é variável de...


  • HOME OFFICE, Brasil Freelaw Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Estamos em busca de Advogados(as) que tenham disponibilidade para atuar como freelancers, exercendo a elaboração de petições, desde iniciais até recursos, abrangendo todas as instâncias e tribunais do país. Se você tem entusiasmo e facilidade com tecnologias, esse é o diferencial que buscamos! A remuneração é variável de...


  • HOME OFFICE, Brasil Freelaw Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Estamos em busca de Advogados(as) que tenham disponibilidade para atuar como freelancers, exercendo a elaboração de petições, desde iniciais até recursos, abrangendo todas as instâncias e tribunais do país. Se você tem entusiasmo e facilidade com tecnologias, esse é o diferencial que buscamos! A remuneração é variável de...


  • HOME OFFICE, Brasil Freelaw Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Estamos em busca de Advogados(as) que tenham disponibilidade para atuar como freelancers, exercendo a elaboração de petições, desde iniciais até recursos, abrangendo todas as instâncias e tribunais do país. Se você tem entusiasmo e facilidade com tecnologias, esse é o diferencial que buscamos! A remuneração é variável de...


  • HOME OFFICE, Brasil CRM Services Tempo inteiro

    **Sobre a CRM Services**A CRM Services é uma empresa líder no mercado de tecnologia, com foco em fornecer soluções inovadoras e personalizadas para empresas de todos os tamanhos.**Cargo:** Gerente de Tecnologia ProtheusO gerente de tecnologia protheus será responsável por coordenar as atividades técnicas e operacionais do ERP TOTVS Protheus. Isso...


  • HOME OFFICE, Brasil RPO Solutions Tempo inteiro

    Descrição da VagaO RPO Solutions busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente Comercial, responsável por liderar a equipe de vendas e alcançar metas de negócios. Resumo do CargoO Gerente Comercial será responsável por gerenciar a área comercial, planejar as atividades dos vendedores, desenvolver e promover a excelência nos...

  • Gerente de engajamento

    4 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Share People Hub Tempo inteiro

    A Share People Hub em parceria com organização filantrópica, buscam por Gerente de Engajamento para atuação no modelo híbrido a nível Brasil . DESAFIOS DA POSIÇÃO | PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Prospectar e articular projetos e doações, junto aos donatários, com foco em engajamento, comunicação e campanhas;  Construir estratégias de...

  • Gerente de projeto pleno

    2 semanas atrás


    HOME OFFICE, Brasil Tinnova Tempo inteiro

    Gerente de Projetos Pleno Estamos em busca de um Gerente de Projetos Pleno para liderar e coordenar iniciativas estratégicas de desenvolvimento de software. O profissional será responsável por garantir o alinhamento entre as entregas, os objetivos do cliente e a execução pela equipe técnica. Com foco em planejamento, organização e comunicação, o GP...


  • HOME OFFICE, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Visão GeralA montadora Montreal & Tecnologia & Inovação procura um profissional experiente para atuar como Gerente de Mudanças Agil em sua equipe de tecnologia. Nesta posição, você ajudará a liderar as mudanças agilizadoras e garantir que os projetos sejam executados de forma eficaz.SalárioO salário estimado para este cargo é entre R$ 8.000,00 e...