Atendente de Call Center

4 meses atrás

CASA NOVA, Brasil O Boticário - CP Luiz Celso Tempo inteiro

O Atendente de Call Center é responsável por realizar vendas de produtos por meio de ligações telefônicas e canais digitais, oferecendo suporte e atendimento personalizado aos revendedores. Este cargo é crucial para aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com os revendedores, garantindo uma experiência de compra positiva e eficaz.

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e oferecendo informações sobre os produtos.
  • Promover e vender produtos da empresa durante as interações com os revendedores, utilizando técnicas de vendas eficazes e focadas em resultados.
  • Manter contato regular com os revendedores para acompanhar pedidos, sugerir novos produtos e garantir a satisfação do revendedor.
  • Gerenciar e acompanhar leads no sistema de CRM, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas de forma adequada.
  • Facilitar a integração de novos revendedores, fornecendo suporte consultivo e educacional.
  • Participar da execução de ações de marketing e publicidade, promovendo maior impacto da comunicação do ciclo sobre produtos e demais temas da venda direta.
  • Coletar e reportar feedback dos revendedores, sugerindo melhorias nos processos de vendas e atendimento.
  • Preservar o fluxo correto de informações dentro dos sistemas corporativos, assim como garantir sigilo e integridade das mesmas.
  • Participar de rotinas operacionais e administrativas no ambiente organizacional.
  • Participar de treinamentos regulares sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento ao revendedor para manter-se atualizado e melhorar continuamente a performance.
  • Manter-se informado sobre as novidades e estratégias do Grupo Boticário, aplicando esse conhecimento na geração de resultados.
  • Identificar oportunidades para inovar e melhorar continuamente os processos de vendas e atendimento, implementando novas ferramentas e técnicas para aumentar a eficiência e a satisfação dos revendedores.

Requisitos:

Competências Técnicas:

  • Experiência prévia em vendas por telefone, atendimento ao cliente ou call center.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação digital.
  • Habilidade com Pacote Office.
  • Ensino médio completo, com preferências para candidatos com cursos na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente.

Competências Comportamentais:

  • Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e escuta ativa.
  • Orientação para Resultados: Foco em atingir e superar metas de vendas.
  • Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe.
  • Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
  • Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades de vendas e melhoria no atendimento.
  • Resiliência: Capacidade de lidar com frustrações, mantendo uma atitude positiva.
  • Empatia: Habilidade para compreender as necessidades dos revendedores e oferecer soluções adequadas.

Resultados Esperados:

  • Aumento das Vendas: Contribuir significativamente para o aumento das vendas por meio de canais digitais e por ligação, atingindo ou superando as metas estabelecidas.
  • Satisfação do Revendedor: Manter altos níveis de satisfação entre os revendedores, proporcionando um atendimento de qualidade e soluções rápidas para suas necessidades.
  • Eficiência Operacional: Garantir que todos os leads e interações sejam gerenciados de maneira eficiente, utilizando o sistema de CRM para acompanhar e registrar todas as atividades.
  • Desenvolvimento Contínuo: Participar ativamente de treinamentos e implementar feedbacks para melhorar continuamente as habilidades de vendas e atendimento.


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    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Estagiário Número de vagas: 4 Local de trabalho: Nova Iguaçu, RJ Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral atendimento ao cliente, fazer agendamentos e captação de clientes.

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    Atuar com venda de produto com fácil aceitação no mercado; - Atender e efetuar vendas através de whatsapp, Instagram e telefone; - Entrar em contato com clientes para recuperação de vendas perdidas do site; - Telemarketing ativo e receptivo; - Monitoramento da sua carteira de clientes. - Pré Requisitos: - Experiência em atendimento; - Português...

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    Procura se atendente com experiência em ifood para trabalhar em restaurante no Centro de Nova Iguaçu. Início imediato. **Job Types**: Full-time, Contract Pay: R$1,412.00 - R$2,000.00 per month Expected Start Date: 20/12/2024

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    Empresa de fornecedor de equipamentos a energia solar admite Atendente de Pós-venda em Nova Petrópolis (Germânia). Cadastro e ativação de dispositivos.Visita ao cliente.Atendimento presencial.Acompanhamento de performance e diagnóstico de problemas de Geradores Solares.

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    **Requisitos**:Desejável superior; Experiência 2 anos na área Comercial; Noção em Pipeline de Vendas (CRM); Experiência com vendas por call center e vendas de produtos de saúde serão um diferencial. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.595,00 - R$4.200,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica -...

  • Vendedor Interno

    7 meses atrás

    Nova Lima, Brasil VISIONTECH MEDICAL OPTICS LTDA Tempo inteiro

    **Requisitos**:Superior Completo; Experiência 2 anos na área Comercial; Noção em Pipeline de Vendas (CRM); Experiência com vendas por call center e vendas de produtos de saúde serão um diferencial. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.495,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica -...

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    Há 2 dias

    Nova Serrana, Brasil Rede de restaurantes fast food Tempo inteiro

    Rede de restaurantes fast food admite Atendente em Nova Serrana (Jardim do Lago). Principais Responsabilidades:Receber e atender os clientes de forma cordial e eficiente.Realizar o atendimento no balcão, caixa ou drive-thru.Receber o pedido dos clientes e registrar no sistema.Montar e embalar os pedidos dos clientes conforme os padrões da empresa.Manter a...

  • Atendente de Padaria

    7 meses atrás

    Nova Trento, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Atender aos clientes com profissionalismo e simpatia, buscando melhorar a experiência do cliente para com a empresa. Verificar os produtos em promoção e identificar com o novo preço; Separar pedido de pães e outros itens dos clientes; Pesar e etiquetar com preço as solicitações dos clientes no balcão; Saber a data de fabricação e validade para...