Atendente de Call Center

4 semanas atrás

CASA NOVA, Brasil O Boticário - CP Luiz Celso Tempo inteiro

O Atendente de Call Center é responsável por realizar vendas de produtos por meio de ligações telefônicas e canais digitais, oferecendo suporte e atendimento personalizado aos revendedores. Este cargo é crucial para aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com os revendedores, garantindo uma experiência de compra positiva e eficaz.

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e e-mail, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e oferecendo informações sobre os produtos.
  • Promover e vender produtos da empresa durante as interações com os revendedores, utilizando técnicas de vendas eficazes e focadas em resultados.
  • Manter contato regular com os revendedores para acompanhar pedidos, sugerir novos produtos e garantir a satisfação do revendedor.
  • Gerenciar e acompanhar leads no sistema de CRM, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas de forma adequada.
  • Facilitar a integração de novos revendedores, fornecendo suporte consultivo e educacional.
  • Participar da execução de ações de marketing e publicidade, promovendo maior impacto da comunicação do ciclo sobre produtos e demais temas da venda direta.
  • Coletar e reportar feedback dos revendedores, sugerindo melhorias nos processos de vendas e atendimento.
  • Preservar o fluxo correto de informações dentro dos sistemas corporativos, assim como garantir sigilo e integridade das mesmas.
  • Participar de rotinas operacionais e administrativas no ambiente organizacional.
  • Participar de treinamentos regulares sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento ao revendedor para manter-se atualizado e melhorar continuamente a performance.
  • Manter-se informado sobre as novidades e estratégias do Grupo Boticário, aplicando esse conhecimento na geração de resultados.
  • Identificar oportunidades para inovar e melhorar continuamente os processos de vendas e atendimento, implementando novas ferramentas e técnicas para aumentar a eficiência e a satisfação dos revendedores.

Requisitos:

Competências Técnicas:

  • Experiência prévia em vendas por telefone, atendimento ao cliente ou call center.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação digital.
  • Habilidade com Pacote Office.
  • Ensino médio completo, com preferências para candidatos com cursos na área de vendas, marketing ou atendimento ao cliente.

Competências Comportamentais:

  • Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e escuta ativa.
  • Orientação para Resultados: Foco em atingir e superar metas de vendas.
  • Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outros membros da equipe.
  • Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
  • Proatividade: Iniciativa para identificar oportunidades de vendas e melhoria no atendimento.
  • Resiliência: Capacidade de lidar com frustrações, mantendo uma atitude positiva.
  • Empatia: Habilidade para compreender as necessidades dos revendedores e oferecer soluções adequadas.

Resultados Esperados:

  • Aumento das Vendas: Contribuir significativamente para o aumento das vendas por meio de canais digitais e por ligação, atingindo ou superando as metas estabelecidas.
  • Satisfação do Revendedor: Manter altos níveis de satisfação entre os revendedores, proporcionando um atendimento de qualidade e soluções rápidas para suas necessidades.
  • Eficiência Operacional: Garantir que todos os leads e interações sejam gerenciados de maneira eficiente, utilizando o sistema de CRM para acompanhar e registrar todas as atividades.
  • Desenvolvimento Contínuo: Participar ativamente de treinamentos e implementar feedbacks para melhorar continuamente as habilidades de vendas e atendimento.


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  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás

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    Há 3 dias

    nova iguaçu, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Nova Iguaçu.

  • Agente de Call-Center

    Há 4 dias

    nova iguaçu, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Agente de Call-Center em Nova Iguaçu. Participar ativamente da definição regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes...

  • Agente de Call-Center

    Há 4 dias

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    4 semanas atrás

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    Escola de Cursos Profissionalizantes admite Operador de Call Center em Embu-Guaçu.

  • Agente de Call Center

    2 semanas atrás

    Nova Iguaçu, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Call Center em Nova Iguaçu para atuar em Meio-período, A combinar.. Lidar com ligações de clientes, fornecendo suporte imediato e soluções para suas dúvidas e problemas. Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call-center. Colaborar com colegas e supervisores para resolver...

  • Agente de Call Center

    2 semanas atrás

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  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás

    Loteamento Cidade Nova Mogi Guacu, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos Profissionalizantes admite Operador de Call Center em Embu-Guaçu.Efetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI.Efetuar contato tambem através de outros canais como whatsapp, redes sociais, e-mail, etc.

  • Agente de Call Center

    2 semanas atrás

    nova iguaçu, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Call Center em Nova Iguaçu. Lidar com ligações de clientes, fornecendo suporte imediato e soluções para suas dúvidas e problemas.Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call-center.Colaborar com colegas e supervisores para resolver questões mais complexas, garantindo a...

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    2 semanas atrás

    Nova Iguaçu, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Agente de Call Center em Nova Iguaçu. Lidar com ligações de clientes, fornecendo suporte imediato e soluções para suas dúvidas e problemas.Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call-center.Colaborar com colegas e supervisores para resolver questões mais complexas, garantindo a...

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    2 meses atrás

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    Estamos à procura de um Vendedor Call Center para integrar nossa equipe em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.Como Vendedor Call Center, suas principais responsabilidades serão:- Realizar contato com clientes...

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    Há 5 dias

    Nova Iguaçu, Brasil Jobbol Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil PLUGAAE LTDA Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Vendedor Call Center para integrar nossa equipe em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por atendimento ao cliente, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Vendedor Call Center, suas principais responsabilidades serão: Realizar contato com clientes...

  • Vendedor Call Center

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil PLUGAAE LTDA Tempo inteiro

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    Instituição de Ensino admite Operador de Call Center em Embu-Guaçu.Fornecer informações básicas sobre os cursos e a instituição, estimulando-os a ingressar na instituição.Realizar contato ativo com os prospects por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais, para estimular a sua continuidade no processo de ingresso na instituição.Utilizar-se de...

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    3 semanas atrás

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Plugaaê Tempo inteiro

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  • Vendedor Call Center

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil PLUGAAE LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Vendedor Call Center em nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades de negociação e persuasão, além de ser capaz de lidar com metas e prazos.ResponsabilidadesRealizar contato com clientes potenciais por telefone, apresentando nossos produtos e...