Supervisor de CRA

4 semanas atrás


Aracaju, Sergipe, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro
Overview

DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um profissional talentoso. Se você é dinâmico, proativo e possui qualificações que buscamos, queremos conhecer você O profissional irá acompanhar ocorrências e fatos que envolvam situações de pessoas no âmbito da instituição identificando e planejando estratégias de ações de melhoria do atendimento aos clientes internos externos.

Responsabilidades e Atribuições
  • Coordenar e acompanhar o trabalho dos operadores do call center, orientando-os quanto ao registro de informações gerais, queixas, sugestões e elogios, verificando as diligências realizadas e, sobretudo os feedbacks dados a fim de garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
  • Manter-se atualizado quanto aos procedimentos, ações e campanhas da empresa a fim de repassar as informações para os operadores de call center, preparando-os para um bom atendimento.
  • Analisar relatórios e elaborar gráficos das ligações internas e externas, verificando o desempenho individual dos atendentes e do grupo, visando à tomada de ações que possam melhorar a performance do atendimento telefônico.
  • Cumprir e fazer cumprir as programações de trabalho de acordo com as determinações da chefia imediata, observando normas internas de administração, de saúde ocupacional, segurança e higiene, zelando pela conservação de materiais, instrumentos e equipamentos de trabalho postos à sua disposição e atendendo aos padrões de conduta e de higiene determinados pela empresa.
  • Acompanhar as ligações atendidas, orientando procedimentos relativos aos padrões de atendimento, e principalmente aos estímulos captados nos atendimentos para alertar às medidas preventivas de controle relacionadas com a satisfação dos clientes.
  • Realizar ativos para diversas atividades.
  • Gerar relatórios periodicamente do fale conosco.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência (na área): 06 meses.
  • Formação Acadêmica desejável: Ensino médio e/ou cursando ensino superior.
  • Conhecimentos Específicos: Pacote Office, conhecimento de indicadores e gestão, conhecimento de rotinas administrativas, administração do tempo.
  • Conhecimentos Desejáveis: Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia.
Jornada de Trabalho

08h às 17h, de segunda a sexta-feira, e sábado das 8h às 12:00.

Benefícios
  • Para Seu Desenvolvimento: Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes); Universidade Corporativa.
  • Para o Dia a Dia: Vale Transporte; Auxílio Refeição.
  • Família, Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Day Off (folga no mês de aniversário); TotalPass (parceria com academias); Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial); Desconto em Clínicas/Escolas (para colaborador).
#J-18808-Ljbffr
  • Auditor de estoque

    1 semana atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil Instituto Frankslane Marques de Desenvolvimento Humano | IFM Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    ResponsabilidadesContagem e Conferência de Estoque•      Realizar contagem de estoque da empresa contratante de forma manual ou com uso de coletores para que o estoque físico fique igual ao estoque do sistema.•      Realizar análises das divergências de contagem de estoque•      Realizar recontagem de estoque físicos encaminhados...

  • Supervisor de Loja

    4 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    REQUISITOS: ENSINO SUPERIOR EM ANDAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL E ÁREAS AFINS. EXPERIÊNCIA EM: GERENCIAMENTO DE ESTABELECIMENTO  GESTÃO DE EQUIPES FLUXO DE CAIXA PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS ATENDIMENTO AO CLIENTE 


  • Aracaju, Sergipe, Brasil EMBALACENTER COMERCIO E REPRESENTACOES DE EMBALAGENS DE PAPE Tempo inteiro

    Se você deseja uma carreira de Sucesso, então essa oportunidade é para você A nossa Filial Economize situada no Siqueira Campos está com vaga aberta para Repositor. O REPOSITOR é responsável por organizar e reabastecer as prateleiras e gôndolas de um estabelecimento comercial, de toda a Filial Economize garantindo a localização eficiente dos...

  • Auxiliar de serviços gerais

    4 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Obrigatório: Ensino fundamental incompleto Desejável: Experiência na área de limpeza Efetuar a limpeza, higienização e conservação de utensílios, móveis, máquinas e equipamentos em geral, conforme protocolos operacionais padrão (POP) estabelecidos; Conferir carrinho de materiais, verificando produtos e utensílios a serem utilizados nas...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Superior completo em Engenharia Elétrica, Mecânica ou áreas correlatas. Experiências com:Planejamento e Controle da ProduçãoManutenção Produtiva TotalNR 12Pneumática Comando Elétricos

  • Vendedor Externo

    Há 6 dias


    Aracaju, Sergipe, Brasil GP COMERCIO DE FILTROS E LUBIFICANTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se deslocar até clientes da carteira ou potenciais, no intuito de ofertar e vender produtos, por meio de reuniões presenciais, através de negociações, apresentações e follow up de vendas.Se deslocar no intuito de realizar visitas aos clientes de carteira, bem como clientes potenciais, na intenção de apresentar produtos, negociar e construir...

  • Inspetor de Faixa de Dutos

    4 semanas atrás


    Aracaju, Sergipe, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiro

    ID da requisição: 12595- Localização: Aracaju, BA, BR, A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que atravessam 10 estados e 191...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil EMBALACENTER COMERCIO E REPRESENTACOES DE EMBALAGENS DE PAPE Tempo inteiro R$18.000 - R$25.000 por ano

    Se você deseja uma carreira de Sucesso então essa é a sua Oportunidade VENHA FAZER PARTE DO TIME HIPER ECONOMIZEEsmos contratando 01 Auxiliar de Depósito para o Hiper Economize em Aracajú/SE, se você é ágil, tem atenção aos detalhes e vontade de crescer profissionalmente, então essa oportunidade é para você.O Auxiliar de depósito é...


  • Aracaju, Sergipe, Brasil EMBALACENTER COMERCIO E REPRESENTACOES DE EMBALAGENS DE PAPE Tempo inteiro

    Se você deseja uma carreira de Sucesso então essa é a sua Oportunidade VENHA FAZER PARTE DO TIME HIPER ECONOMIZE Esmos contratando 01 Auxiliar de Depósito para o Hiper Economize em Aracajú/SE, se você é ágil, tem atenção aos detalhes e vontade de crescer profissionalmente, então essa oportunidade é para você. O Auxiliar de depósito é...

  • Supervisor de CRA

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    OverviewDESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de um profissional talentoso. Se você é dinâmico, proativo e possui qualificações que buscamos, queremos conhecer você! O profissional irá acompanhar ocorrências e fatos que envolvam situações de pessoas no âmbito da instituição identificando e planejando estratégias de ações de melhoria do...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (ARACAJU) **Tipo de vaga**: presencial **Regime de contratação**: CLT **Salário**: A Combinar **Local da vaga**: Aracaju / SE **PCD**: Extensiva PCD **DESCRIÇÃO DA VAGA**: DESCRIÇÃO DA VAGA Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o...

  • Lider De Atendimento

    1 semana atrás


    Aracaju, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    UNINASSAU (ARACAJU)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Aracaju / SE**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:DESCRIÇÃO DA VAGAAssessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Auditor De Estoque

    1 semana atrás


    Aracaju, Brasil Instituto Frankslane Marques De Desenvolvimento Humano | Ifm Tempo inteiro

    ResponsabilidadesContagem e Conferência de Estoque• Realizar contagem de estoque da empresa contratante de forma manual ou com uso de coletores para que o estoque físico fique igual ao estoque do sistema.• Realizar análises das divergências de contagem de estoque• Realizar recontagem de estoque físicos encaminhados pelo gestor de análises de...

  • Supervisor de Televendas

    3 semanas atrás


    ARACAJU, Brasil SANTOS DE ARAUJO COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    REQUISITOS: ENSINO SUPERIOR EM ANDAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL E ÁREAS AFINS. EXPERIÊNCIA EM: GESTÃO DE EQUIPE TELEVENDAS CAPTAÇÃO DE LEADS PÓS-VENDAS PACOTE OFFICE POSSUIR CNH E VEÍCULO PRÓPRIO

  • Gerente Trainee

    2 semanas atrás


    Aracaju, Brasil LG Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Responsável pela gestão e controle das operações de vendas de produtos de moda, VM e produtos financeiros da loja, devendo garantir a execução da estratégia de vendas, processos operacionais, VM, controle de custos e experiência do cliente. Também é responsável pela aplicação dos procedimentos, políticas e estratégias, bem como rituais de...


  • Aracaju, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a limpeza, higienização e conservação de...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    3 semanas atrás


    Aracaju, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!**Responsabilidades e atribuições**- Efetuar a limpeza, higienização e conservação de utensílios,...


  • Aracaju, Brasil Embalacenter Comercio E Representacoes De Embalagens De Pape Tempo inteiro

    Se você deseja uma carreira de Sucesso então essa é a sua Oportunidade VENHA FAZER PARTE DO TIME HIPER ECONOMIZEEsmos contratando 01 Auxiliar de Depósito para o Hiper Economize em Aracajú/SE, se você é ágil, tem atenção aos detalhes e vontade de crescer profissionalmente, então essa oportunidade é para você.O Auxiliar de depósito é...


  • Aracaju, Brasil ENGIE SOLUÇÕES DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO LTDA. Tempo inteiro

    ID da requisição: 12595- Localização: Aracaju, BA, BR, 49037-445A ENGIE Serviços de Operação e Manutenção é responsável por operar e manter os gasodutos da TAG, empresa adquirida pelo grupo em 2020. Com a aquisição da TAG, a ENGIE é detentora da mais extensa malha de transporte de gás natural do país com 4.500 km que atravessam 10 estados e...