Especialista TI

2 meses atrás


São Paulo, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro
Job description

Somos um Banco que trabalha na busca do melhor ambiente trabalho e do melhor atendimento aos clientes.

Por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Se construímos uma história de sucesso e relações de confiança é porque temos um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude empreendedora e trabalho em equipe, sempre com foco em fazer acontecer.

Sabemos que o mercado é dinâmico e que nossos clientes precisam tomar decisões rápidas. Por isso, buscamos profissionais que se movem com agilidade. Ao longo de 30 anos, acompanhamos diferentes cenários e ciclos econômicos e seguimos nos atualizando para atender necessidades que se transformam a todo momento.

O Fibra está crescendo bastante e com isto, precisamos de pessoas que topem novos projetos e com vontade de ir sempre além

Em nossos processos seletivos preservamos o respeito, a equidade e a inclusão de profissionais com diversidade de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência e idade.


Main responsibilities
  • Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
  • Gestão dos processos de gerenciamento de serviços: gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições, Disponibilidade, Riscos, Capacidade e Continuidade de TI;
  • Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos; (RunBooks);
  • Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI: indicadores e metas de TI;
  • Gestão de contratos e fornecedores (contratação e acompanhamento de SLA’s de fornecedores);
  • Estabelecendo padrões de SLA, SLI e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
  • Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
  • Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.

Requirements and skills
  • Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  • Experiência em gestão de projetos complexo de TI, preferencialmente no setor bancário ou financeiro;
  • Excelente comunicação, habilidades de liderança e de resolução de problemas;
  • Organização para administrar demandas simultâneas e distintas;
  • Certificações ITIL V3, ITIL V4, KMP I;
  • Conhecimento de JIRA, Boards Azure;
  • Domínio do pacote Office.

Desejável:

  • Já ter atuado no setor bancário;
  • Conhecimento de Power BI – estruturação de dashboards;
  • Inglês ou espanhol intermediário.

Additional information

Benefícios de Ser Fibra:

  • Remuneração compatível com o mercado financeiro
  • Vale Refeição e Vale Alimentação
  • Participação nos Lucros (PLR)
  • Assistência médica
  • Vale Transporte
  • Gympass
  • Assistência odontológica
  • Auxílio Creche/Babá/ Filhos com Deficiência
  • Extensão da licença maternidade e paternidade
  • Vacinação anual antigripal
  • Suporte médico para colaboradores em situações vulneráveis
  • Folga aniversário
  • Jornada de trabalho flexível
  • Empréstimo consignado com taxas reduzidas
  • Parcerias educacionais
  • Gift Card em datas especiais
#J-18808-Ljbffr
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