Especialista TI
2 meses atrás
Somos um Banco que trabalha na busca do melhor ambiente trabalho e do melhor atendimento aos clientes.
Por trás do melhor atendimento, existem pessoas. Se construímos uma história de sucesso e relações de confiança é porque temos um time formado por facilitadores, capazes de enxergar o negócio do cliente, com atitude empreendedora e trabalho em equipe, sempre com foco em fazer acontecer.
Sabemos que o mercado é dinâmico e que nossos clientes precisam tomar decisões rápidas. Por isso, buscamos profissionais que se movem com agilidade. Ao longo de 30 anos, acompanhamos diferentes cenários e ciclos econômicos e seguimos nos atualizando para atender necessidades que se transformam a todo momento.
O Fibra está crescendo bastante e com isto, precisamos de pessoas que topem novos projetos e com vontade de ir sempre além
Em nossos processos seletivos preservamos o respeito, a equidade e a inclusão de profissionais com diversidade de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência e idade.
Main responsibilities
- Elaboração, manutenção, revisão e melhoria das políticas, processos, fluxos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
- Gestão dos processos de gerenciamento de serviços: gerenciamento de Incidentes, Mudanças, Problemas, Requisições, Disponibilidade, Riscos, Capacidade e Continuidade de TI;
- Criar e aprimorar a bases de conhecimento e erros conhecidos; (RunBooks);
- Elaboração e acompanhamento periódico do desempenho da TI: indicadores e metas de TI;
- Gestão de contratos e fornecedores (contratação e acompanhamento de SLA’s de fornecedores);
- Estabelecendo padrões de SLA, SLI e SLO, acompanhando periodicamente com medições em busca de melhoria contínua;
- Fazer gestão dos problemas com análise de causa raiz e ações para mitigar reincidências;
- Atender e sustentar as demandas de conformidade e atendimento às auditorias internas e externas da TI.
Requirements and skills
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
- Experiência em gestão de projetos complexo de TI, preferencialmente no setor bancário ou financeiro;
- Excelente comunicação, habilidades de liderança e de resolução de problemas;
- Organização para administrar demandas simultâneas e distintas;
- Certificações ITIL V3, ITIL V4, KMP I;
- Conhecimento de JIRA, Boards Azure;
- Domínio do pacote Office.
Desejável:
- Já ter atuado no setor bancário;
- Conhecimento de Power BI – estruturação de dashboards;
- Inglês ou espanhol intermediário.
Additional information
Benefícios de Ser Fibra:
- Remuneração compatível com o mercado financeiro
- Vale Refeição e Vale Alimentação
- Participação nos Lucros (PLR)
- Assistência médica
- Vale Transporte
- Gympass
- Assistência odontológica
- Auxílio Creche/Babá/ Filhos com Deficiência
- Extensão da licença maternidade e paternidade
- Vacinação anual antigripal
- Suporte médico para colaboradores em situações vulneráveis
- Folga aniversário
- Jornada de trabalho flexível
- Empréstimo consignado com taxas reduzidas
- Parcerias educacionais
- Gift Card em datas especiais
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