Suporte Técnico N1

2 semanas atrás

Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Overview

A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro.

Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga

Principais desafios
  • Atendimento ao cliente nacional e internacional nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail);
  • Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Profit, Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro);
  • Resolução de dúvidas;
  • Análise de casos críticos;
  • Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira;
  • Atuar de forma proativa com demais time para entregar ações voltadas aos clientes.

Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.

O que é essencial
  • Ensino técnico completo e / ou graduação em andamento na área tech (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação...);
  • Nível intermediário a avançado de Inglês, confortável para atuar com a conversação;
  • Vivências com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Disponibilidade para trabalhar no turno das 17h às 02h em escala rotativa 5x2;
  • Disponibilidade para trabalhar remoto;
O que é um diferencial
  • Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;

Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

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  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência! Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro. Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    A NoPing está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time! O que você vai fazer Atender clientes e usuários, oferecendo suporte técnico de qualidade; Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao uso da nossa plataforma; Trabalhar próximo ao time de desenvolvimento para reportar bugs e propor melhorias; Garantir a melhor...

  • Técnico em Suporte

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Vaga para Técnico em Suporte Descrição:Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico em Suporte, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone),...

  • Suporte Técnico De Inversor Fotovoltaico

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição de Cargo: Atendimento Técnico Conhecimento dos inversores : É importante ter experiência com inversor, incluindo o entendimento de seus recursos, configurações, parâmetros e modos de operação. Diagnóstico e solução de problemas : Ter habilidades em diagnóstico de falhas e solução de problemas é fundamental para o suporte técnico...

  • Analista de Suporte Ti

    1 semana atrás

    Santo André, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop**_ - **Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo dúvidas e demandas.**_ - **Suporte ao usuário para verificação de hardware e software, local, realização de backup de sistemas e...

  • Vagaanalista De Suporte Computacional Ii

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo Vaga para Analista de Suporte Computacional II - Equipe de Sucesso do Cliente. Regime: CLT, PRESENCIAL, de segunda à sexta, das 9h às 18h. Salário-Base: R$ 2.500,00 Vale-Mobilidade: montante a depender do CEP. Benefícios, em cartão Caju: Vale Alimentação / Refeição R$ 650,00 + Vale Cultura R$ 50,00 + Vale Saúde R$ 125,00 + Vale...

  • Técnico De Informática N1

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil T-Proxy Information Technology Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Informática Nível 1 para integrar nossa equipe de suporte.O profissional será responsável pelo atendimento de primeira linha, atuando no suporte aos usuários internos e clientes, garantindo a continuidade das operações de TI da empresa.Responsabilidades:Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro nível...

  • Intermitente - Técnico De Suporte Nivel 2

    3 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF / ES)-Linhares Local: LINHARES : Av. Hans Schmoger, 808-Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP Horário: Acionamentos de segunda a sexta, das 10h às 19h (sujeito a alterações). Contrato CLT: Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas...

  • Técnico de Informática N1

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil T-proxy Information Technology Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Informática Nível 1 para integrar nossa equipe de suporte. O profissional será responsável pelo atendimento de primeira linha, atuando no suporte aos usuários internos e clientes, garantindo a continuidade das operações de TI da empresa.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento de suporte técnico de primeiro...

  • Analista De Suporte A Sistemas

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em tecnologia da informação admite Analista de Suporte a Sistemas em Santo André.Responsabilidades:Análise e Diagnóstico N1: Atender, diagnosticar e solucionar com precisão os chamados de clientes relacionados a sistemas de PDV (frente de caixa), BackOffice e a infraestrutura que os suporta (Windows, redes,...