Empregos atuais relacionados a Coordenador de suporte - São Paulo, São Paulo - FitBank
-
Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# Coordenador de SuporteSão Bernardo do Campo - SPPresential1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull timeVaga: Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local: Praça Samuel...
-
Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
-
Coordenador de Suporte
2 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
-
Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
-
Coordenador de Suporte
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
-
Coordenador de Suporte de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....
-
Coordenador de Suporte de TI
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....
-
Coordenador de Suporte de TI
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....
-
Coordenador de Suporte de TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado, responsável por coordenar a equipe de campo, garantindo a excelência no atendimento e a resolução eficiente de incidentes e problemas reportados pelos clientes. Principais Responsabilidades:Supervisionar e coordenar a equipe de técnicos responsáveis pelos atendimentos (presenciais ou remotos) aos clientes....
-
Coordenador de Suporte
3 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroVaga:Coordenador de Suporte Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários. Local:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Horário:Segunda a sexta-feira, 08h às 12h/13h às 17h...
Coordenador de suporte
4 semanas atrás
Venha liderar a transformação do suporte técnico em uma das principais infratechs do país
Você é um(a) líder técnico com visão de produto, foco em excelência operacional e experiência no mercado financeiro ou de tecnologia?Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte Técnico para liderar nosso time responsável pelo atendimento técnico de clientes B2B incluindo fintechs, bancos digitais, ERPs e grandes empresas. Seu desafio será garantir a eficiência do suporte técnico, evoluir nossos processos e indicadores, e atuar como ponte entre Engenharia, Produto e Cliente.
Qual a sua missão no time?- Liderar o time de Suporte Técnico (Grandes Contas), garantindo excelência operacional e foco em cliente;
- Definir e acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, NPS técnico, CSAT, entre outros);
- Implementar boas práticas de atendimento técnico, automações e gestão de conhecimento;
- Conduzir reuniões periódicas com clientes estratégicos;
- Atuar com squads de produto e engenharia na resolução de bugs e priorização de melhorias;
- Participar da estruturação de processos, playbooks e rotinas de atendimento escaláveis;
- Desenvolver o time com foco técnico e visão de negócio.
- Formação Superior: Engenharia, Sistemas de Informação, Administração com foco em TI, Computação ou áreas correlatas;
- Gestão de times técnicos (suporte, atendimento N1/N2/N3, infraestrutura ou produto);
- Vivência em empresas de tecnologia financeira (fintechs, BaaS, adquirência, bancos digitais, ERPs);
- Atuação com APIs, logs, plataformas de meios de pagamento: BaaS, ERP`s, Meios de Pagamentos, cartões, Adquirência, etc.;
- Relacionamento com clientes corporativos e gestão de incidentes técnicos;
- Experiência com Integrações via API REST;
- Experiência com Troubleshooting com logs e base de dados (SQL básico/intermediário);
- Experiência com Ferramentas como Zendesk, Jira, Confluence, Monday, Kibana ou similares;
- Vivência com fundamentos de meios de pagamento e sistema financeiro nacional (SFN, Bacen);
- Perfil comportamental: Liderança inspiradora e técnica, senso de urgência, comunicação clara e empática, perfil analítico com foco em dados, alta capacidade de articulação entre as áreas, visão de negócio e orientação para melhoria contínua.
Você se destaca, se tiver:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Liderança ou Customer Experience;
- Certificações: ITIL v4, ISO 27001, entre outras.
Informações adicionais:
- Vaga 100% presencial - São Paulo | Faria Lima;
- Contratação modelo PJ;
- Plano de Saúde | SulAmerica;
- Prêmios semestrais;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros).
Se você é movido por desafios, gosta de resolver problemas e quer crescer em um ambiente que valoriza autonomia e desenvolvimento, essa vaga é pra você.
Venha ser um FitBanker
