Coordenador de Relacionamento com Cliente
4 semanas atrás
Job description Nessa oportunidade, o principal desafio será liderar o time de líderes , conduzindo a operação com foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), orientado(a) para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que tenha o cliente no centro de todas as decisões, atuando com o jeito de cuidar da Unimed Porto Alegre. Main responsibilities Coordenar a equipe de Call Center; Acompanhar e analisar os indicadores da área, gerando os resultados do setor e definindo planos, em conjunto com a equipe, para promover a melhoria contínua dos processos, otimizando uma melhor jornada para o cliente; Realizar e acompanhar o orçamento da área; Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe em parceria com a área de capacitação interna do Call Center; Participar dos projetos estratégicos da cooperativa, sempre focado no cuidado ao cliente, promovendo a cultura do Jeito de Cuidar; Desenvolver programa de reconhecimento do operador/assistente do Call Center, fomentando o desenvolvimento dos mesmos, dando clareza do que se espera de cada colaborador; Acompanhar resultados e fomentar participação dos colaboradores na pesquisa de clima da área, e pulses mensal; Conduzir projetos da sua área de atuação, conforme ferramentas e métodos da área de projetos; Apoiar a gerência nas demais atividades da área; Gerenciar, juntamente com a equipe, o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação; Prezar pela gestão de processos, sendo o principal agente de mudança e disseminação desta cultura em sua área com foco na melhoria contínua e na experiência do cliente; Construir soluções personalizadas para clientes, sugerindo mudanças nas políticas e processos, quando necessário, interagindo com as diversas áreas da cooperativa. Requirements and skills Formação para posição: Ensino Superior Completo. Qualificações: Mínimo de 5 anos atuando em call center. Vivência na gestão de equipes de liderança. Pós-graduação será considerada um diferencial. Additional information Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos PENTA Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo Mental Health - Great People , por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais
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Coordenador de relacionamento com o cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroCoordenadora de Atração e Diversidade | Marca Empregadora | Employer Branding e Employee Experience Nessa oportunidade, o principal desafio será liderar o time de líderes, conduzindo a operação com foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes....
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Analista de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por anoTransportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...
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Analista de Relacionamento com Cliente
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil TW Transportes Tempo inteiroRealizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores estipulados mensalmente e/ou diariamente. Garantir o cumprimento dos processos, normas e procedimentos da...
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Relacionamento com Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Iara Barbosa Desenvolvimento Humano Tempo inteiroRELACIONAMENTO COM O CLIENTE **VÍNCULO**: PJ **HONORÁRIOS**: 2.000,00 **MODALIDADE**: HÍBRIDO (HOME OFFICE + PRESENCIAL) **HORÁRIO SUGERIDO**: **Segunda a Sexta**: 08:30 às 17:30 (8h/dia) **Trabalhar dois sábados por mês**: das 9:00 às 12:30 **REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**: - Nível Médio Completo; - Experiência de mais de 2 anos em Relacionamento...
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Coordenador De Relacionamento
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Iguatemi Tempo inteiroMISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...
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Relacionamento Com O Cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Brasil Grupo Pro4 Saúde Tempo inteiroBuscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm.de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...
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coordenador de relacionamento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Iguatemi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoMISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...
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Coordenador De Relacionamento Com O Cliente
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroNessa oportunidade,o principal desafio será liderar o time de líderes, conduzindo a operação comfoco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínuade processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.Buscamos um profissional dinâmico, orientado para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que...
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Coordenador de relacionamento com o cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoNessa oportunidade,o principal desafio será liderar o time de líderes, conduzindo a operação comfoco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínuade processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.Buscamos um profissional dinâmico, orientado para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que...
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Coordenador de Relacionamento com Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Unimed Porto Alegre Tempo inteiroJob descriptionNessa oportunidade, o principal desafio será liderar o time de líderes , conduzindo a operação com foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), orientado(a) para resultados, com senso de...
