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     A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Coordenador(a) Engenharia Software para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja...


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    Para esta posição, é necessário: Curso técnico em Eletrônica, Eletroeletrônica, Automação, Ciência da computação Conhecimento, experiência e habilidade: Pacote Office avançado Imprescindível.    Defendemos o respeito a pluralidade nos processos seletivos e nas relações de trabalho. Valorizamos a diversidade e buscamos promover a...


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8476170 - pessoa coordenadora de operações [governança de ti]

4 semanas atrás


SANTO ANDRE, Brasil Quality Digital Tempo inteiro
Formação
  • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
  • Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
Experiência
  • Experiência em gestão de serviços e governança de TI.
  • Experiência em desenvolver e implementar políticas de TI que suportem governança e conformidade.
  • Vivência com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como Requestia, ServiceNow, BMC Remedy e Jira Service Management.
  • Experiência em conduzir auditorias internas de TI, avaliando a eficácia dos controles e garantindo conformidade com políticas e regulamentos.
  • Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de projetos complexos.
Habilidades Técnicas
  • Profundo conhecimento em frameworks de governança de TI, como COBIT, ITIL e ISO/IEC 27001.
  • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de serviços de TI.
  • Conhecimento em processos e ferramentas de gerenciamento de incidentes e problemas.
  • Capacidade de liderar resolução de incidentes críticos e implementar ações corretivas.
  • Habilidade para configurar e gerenciar ferramentas de governança de TI.
  • Capacidade de revisar e atualizar políticas alinhadas às melhores práticas e regulamentos atuais.
Idiomas
  • Inglês avançado (mandatório).



CLT - MODELO HÍBRIDO EM SANTO ANDRÉ/SP

SEG A SEX 08H00-17H00



OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?


O Coordenador de Serviços e Controle de TI será responsável por elaborar e implementar estratégias de Governança de TI (Serviços e Controles) alinhadas aos objetivos de negócios.


Como será o seu dia a dia: 


  • Coordenar a operação diária dos serviços de TI, garantindo que os níveis de serviço acordados (SLAs) sejam cumpridos.
  • Implementar e manter processos de gerenciamento de serviços baseados nas melhores práticas ITIL.
  • Coordenar a equipe de suporte técnico, tanto do corporativo em São Paulo quanto das regionais no Brasil, garantindo atendimento eficiente e solução de problemas em tempo hábil.
  • Desenvolver e implementar políticas, processos e procedimentos de governança de TI para assegurar a conformidade com normas e regulamentos.
  • Apoiar auditorias internas e externas periódicas dos processos de TI, identificando melhorias contínuas e assegurando a aderência às políticas estabelecidas.
  • Colaborar com a Gerência Executiva de TI para desenvolver e executar a estratégia de TI alinhada aos objetivos de negócios da empresa.
  • Controlar o orçamento, ativos e serviços de TI, garantindo a alocação eficiente dos recursos.
  • Apresentar relatórios de status do portfólio de projetos de TI, assegurando a entrega dentro do prazo e do orçamento.
  • Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços e produtos de TI.
  • Negociar contratos, garantindo os melhores termos e condições para a empresa.
  • Monitorar o desempenho dos fornecedores, assegurando a entrega dos serviços conforme o acordado.