Agente de Relacionamento Online

3 semanas atrás

Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro
**Horário**: 14:30 17:20 17:40 20:50 - segunda a sábado
**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí
**Requisitos**:
Ensino médio completo;
Conhecimento na ferramenta Whatsaap;
Informática Básica;
Pacote Office;
**Missão do cargo**:
Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de auxilio e informação para resolução de diversas demandas geradas pelos nossos beneficiários e prestadores.
**Principais atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios;
2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à
solicitação dos clientes;
3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente;
4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios;
5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268;
6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização;
7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os
nossos serviços próprios;
8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice;
9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para
acompanhamento da Gestão do departamento;
10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão;
11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário;
12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos;
14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor;
15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS;
16. Gerar e encaminhar sempre que solicitados pelo Cliente os seguintes documentos: Carta de Carência, Boleto atualizado para pagamento e relatório de IRRF;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

  • Agente de Relacionamento Online

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento **Horário**: 10:30 às 20h (segunda-feira e sexta-feira) **Local**: Núcleo de atendimento Praia Brava - Itajaí **Requisitos**: Ensino médio completo; Informática Básica; Pacote Office; **Missão do cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e...

  • Agente de Relacionamento Online

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 14:30h às 20:50h (segunda-feira a sábado) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Requisitos**: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office **Missão do cargo**: Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e exames, além de prestar todo tipo de...

  • Agente de Relacionamento Online

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 10:30 às 20:00 - segunda a sexta-feira**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí**Requisitos**:Ensino médio completo;Conhecimento na ferramenta Whatsaap;Informática Básica;Pacote Office;**Missão do cargo**:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade, visando fornecer autorizações e agendamentos de consultas e...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00 17:00 21:00 (sab 4h) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office **Principais Atividades**: 1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00 17:00 21:00 (4hrs aos sábados) **Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava **Departamento**: Contact Center **Requisitos**: Ensino Médio Completo Informática Básica Pacote Office **Principais Atividades**: 1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas,...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00 17:00 21:00 (4hrs aos sábados)**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava**Departamento**: Contact Center**Requisitos**:Ensino Médio CompletoInformática BásicaPacote Office**Principais Atividades**:1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar...

  • Agente de Relacionamento Online Ii

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

    **Horário**: 12:00 16:00 17:00 21:00 sab 4h**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava**Departamento**: Contact Center**Requisitos**:Ensino Médio CompletoInformática BásicaPacote Office**Missão do Cargo**:Prestar um atendimento com qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes**Principais Atividades**:1. Prestar...

  • Agente de Relacionamento e Negocios I Baln

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Credifoz Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento e Negocios I **Responsabilidades e atribuições** Qual o desafio? - Encantar o nosso cooperado, ofertando e efetuando a venda de soluções em produtos e serviços; - Prospectar novos cooperados de acordo com a estratégia da cooperativa; - Garantir excelência no atendimento aos cooperados; - Participar, se envolver e divulgar...

  • Agente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil J, HELTE LTDA Tempo inteiro

    Atividades: - Responsável por representar a HELTE junto ao integradores. Será o elo entre o Comercial e o Integrador; - É responsável por apresentar a HELTE, falar sobre todas as vantagens, benefícios e oportunidades que o integrador tem em ser nosso parceiro; - Deve visitar os integradores periodicamente conforme a sua área de atuação. Manter o...

  • Agente de Relacionamento e Negocios I Itajaí

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Credifoz Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento e Negócios**Responsabilidades e atribuições**Qual o desafio?- Ofertar produtos e serviços e fazer negócios por meio da estruturação e manutenção de relacionamentos de confiança, a fim de atrair novos Cooperados e melhorar continuamente a vinculação e a fidelização da base instalada para retenção de Cooperados e para o...