
Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.
Busca **Assistente de atendimento ao cliente **que compactue com os valores organizacionais e que queiram crescer com a empresa:
Qual será sua missão no cargo de **Assistente de atendimento ao cliente?**
- Atender os clientes provenientes dos canais de comunicação da empresa, com a melhor experiência de atendimento, tornando-nos inesquecíveis.
**Quais serão suas atividades?**
2. Orientar e solucionar os problemas dos cliente de maneira eficaz, ao que se refere a logística reversa (troca ou retorno de um produto do cliente para a empresa) no sistema operacional da INTI, acompanhando desde a checagem do item comprado no estoque, o envio de um novo item em caso de troca, a emissão de links de pagamentos quando houver diferença de valores, a criação de voucher seguindo as diretrizes da empresa quanto a regras para o uso de crédito em loja, pedido de estornos, até o parecer sobre o destino final da mercadoria devolvida, visando sempre a satisfação real do cliente;
4. Realizar periodicamente pesquisas de satisfação do cliente nos canais de atendimento, redes sociais, e outros, que garantam o melhor atendimento ao cliente;
5. Manter-se atualizada sobre a novas formas de atendimento ao cliente, realizando pesquisa de mercado sobre as novas tendencias do setor bem como sobre os meios de comunicacão, a fim de garntir sempre a melhor experiência de relacionamento;
6. Fazer relatório de reclamações, de feedback de clientes a fim de identificar soluções dos problemas e apresentar soluções, insights e propondo estratégias;
7. Manter comunicação direta com os setores envolvidos com o atendimento, com o intuito de solucionar o problema de maneira mais rápida, eficaz e assertiva;
Auxiliar eventualmente outros setores em período de grande fluxo de pedidos e demandas, a fim de oferecer velocidade na entrega do trabalho e assim garantir o padrão de trabalho da INTI.
**O que você precisa ter para ser um(a) Assistente de atendimento ao cliente?**
- Ensino médio completo (cursando ensino superior será um diferencial)
- Dominio da Língua Portuguesa - Verbal e Escrita
- conhecimento em Pacote Office
- Habilidade para operar múltiplas tecnologias simultaneamente
- Capacidade para se comunicar com consumidores por meio textual
**Competências comportamentais valorizadas**:
**FOCO NO CLIENTE**
Ter a compreensão de que o cliente é uma das razões do existir da empresa, tomando ações para que seja atendido de forma a promover a aproximação entre cliente e empresa, propiciando sua fidelização, com empatia e paciência para ouvir e lidar adequadamente com reclamações
**NEGOCIAÇÃO E PERSUASÃO**
Postura focada em vendas
Capacidade para defender idéias e pontos de vista de forma convincente e estabelecer acordos e consensos, recorrendo a uma argumentação bem estruturada e consistente.
**RELACIONAMENTO INTERPESSOAL**
Capacidade para interagir adequadamente com pessoas com diferentes características e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e reagindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada.
**COMUNICAÇÃO**
Capacidade para se expressar com clareza e precisão, adaptando a linguagem aos diversos tipos de interlocutores, sendo assertivo na exposição e defesa das suas idéias e demonstrando respeito e consideração pelas idéias dos outros.Saber oferecer soluções às reclamações e objeções dos consumidores
**INICIATIVA E AUTONOMIA**
Capacidade de atuar de modo independente e proativo no seu dia a dia profissional, de tomar iniciativas em face de problemas e empenhar-se em solucioná-los.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.570,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Horário flexível
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Barra da Tijuca - RJ: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)
**Experiência**:
- Microsoft Excel (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barra da Tijuca, Brasil Vencer RH Tempo inteiro**ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - Seguro Viagem**Empresa prestadora de serviços de seguradora contrata para seu quadro de funcionários.Regime de Contratação: CLT - EfetivoDescrição do Cargo / **Responsabilidades**:Realizar o atendimento no canal da empresa, apresentar soluções e esclarecimentos para os clientes, cadastramento e análise de dados e...
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Auxiliar de Atendimento E-commerce
Há 5 dias
Barra da Tijuca, Brasil Inti Brand Tempo inteiro**Quem é sua nova empresa?** INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a...
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Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Barra da Tijuca, Brasil Sorveteria Berry's - Shopping Tacaruna Tempo inteiro**Responsabilidades**: Recepcionar os clientes com simpatia e cordialidade.** - Explicar como funciona o sistema self-service, incluindo peso, valor por quilo e opções disponíveis. - Auxiliar clientes com dúvidas sobre sabores, complementos e formas de pagamento. - Manter o balcão de sorvetes e o espaço de toppings (coberturas, confeitos, frutas)...
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Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
Barra da Tijuca, Brasil Sorveteria Berry's - Shopping Tacaruna Tempo inteiro**Responsabilidades**: Recepcionar os clientes com simpatia e cordialidade.**- Explicar como funciona o sistema self-service, incluindo peso, valor por quilo e opções disponíveis.- Auxiliar clientes com dúvidas sobre sabores, complementos e formas de pagamento.- Manter o balcão de sorvetes e o espaço de toppings (coberturas, confeitos, frutas) sempre...
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Auxiliar de Atendimento E-commerce
Há 3 dias
Barra da Tijuca, Brasil Inti Brand Tempo inteiro**Quem é sua nova empresa?**INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.Busca...
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Assistente de Atendimento
2 semanas atrás
Barra da Tijuca, Brasil Tutto Massas e Alimentos Eireli Tempo inteiroRealiza a finalização dos pratos- Auxilia no atendimento ao cliente- Confere e controla o estoque de produtos- Mantém a área de trabalho limpa e organizada**Requisitos**:- Ensino fundamental completo.- Morar em local de fácil acesso para Barra da Tijuca.- Experiência comprovada em carteira.- Diferencial possuir experiência com atendimento ao cliente...
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Assistente de Turismo
3 semanas atrás
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil AGR RH - Gestão de Pessoal Tempo inteiro**Assistente de Turismo - Agência de Turismo - R$ 1.800,00 - Tijuca**Empresa no ramo de roteiros em grupo nacionais e internacionais**Cargo**: Assistente de Turismo**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Auxiliar no planejamento das atividades de turismo, elaborar pacotes, contratar e...
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Vaga de Estágio para Atendimento ao Cliente
Há 24 horas
Barra da Tijuca, Brasil JV Seleções Tempo inteiroVaga para estágio de atendimento De segunda a sexta! De 09 as 16 horas precisa estar estudando o 2 ano do ensino médio, técnico, ou superior Interessados que preencham os requisitos, mande seu currículo para: 21973521268 ( Graziela) Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 24 meses Pagamento: R$800,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de...
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Vaga de Estágio para Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil JV Seleções Tempo inteiroVaga para estágio de atendimentoDe segunda a sextaDe 09 as 16 horasprecisa estar estudando o 2 ano do ensino médio, técnico, ou superiorInteressados que preencham os requisitos, mande seu currículo para: ( Graziela)Tipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 24 mesesPagamento: R$800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-transporte
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Assistente de Turismo
3 semanas atrás
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil AGR GESTÃO DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiroEmpresa no ramo de roteiros em grupo nacionais e internacionais**Cargo**: Assistente de Turismo**Regime de Contratação**: CLT - Efetivo**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Auxiliar no planejamento das atividades de turismo, elaborar pacotes, contratar e promover serviços de viagens. Pesquisar informações sobre pontos...