Assistente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Barra da Tijuca, Brasil Inti Brand Tempo inteiro
**Quem é sua nova empresa?**
INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.
Busca **Assistente de atendimento ao cliente **que compactue com os valores organizacionais e que queiram crescer com a empresa:
Qual será sua missão no cargo de **Assistente de atendimento ao cliente?**
- Atender os clientes provenientes dos canais de comunicação da empresa, com a melhor experiência de atendimento, tornando-nos inesquecíveis.
**Quais serão suas atividades?**
2. Orientar e solucionar os problemas dos cliente de maneira eficaz, ao que se refere a logística reversa (troca ou retorno de um produto do cliente para a empresa) no sistema operacional da INTI, acompanhando desde a checagem do item comprado no estoque, o envio de um novo item em caso de troca, a emissão de links de pagamentos quando houver diferença de valores, a criação de voucher seguindo as diretrizes da empresa quanto a regras para o uso de crédito em loja, pedido de estornos, até o parecer sobre o destino final da mercadoria devolvida, visando sempre a satisfação real do cliente;
4. Realizar periodicamente pesquisas de satisfação do cliente nos canais de atendimento, redes sociais, e outros, que garantam o melhor atendimento ao cliente;
5. Manter-se atualizada sobre a novas formas de atendimento ao cliente, realizando pesquisa de mercado sobre as novas tendencias do setor bem como sobre os meios de comunicacão, a fim de garntir sempre a melhor experiência de relacionamento;
6. Fazer relatório de reclamações, de feedback de clientes a fim de identificar soluções dos problemas e apresentar soluções, insights e propondo estratégias;
7. Manter comunicação direta com os setores envolvidos com o atendimento, com o intuito de solucionar o problema de maneira mais rápida, eficaz e assertiva;
Auxiliar eventualmente outros setores em período de grande fluxo de pedidos e demandas, a fim de oferecer velocidade na entrega do trabalho e assim garantir o padrão de trabalho da INTI.
**O que você precisa ter para ser um(a) Assistente de atendimento ao cliente?**
- Ensino médio completo (cursando ensino superior será um diferencial)
- Dominio da Língua Portuguesa - Verbal e Escrita
- conhecimento em Pacote Office
- Habilidade para operar múltiplas tecnologias simultaneamente
- Capacidade para se comunicar com consumidores por meio textual
**Competências comportamentais valorizadas**:
**FOCO NO CLIENTE**
Ter a compreensão de que o cliente é uma das razões do existir da empresa, tomando ações para que seja atendido de forma a promover a aproximação entre cliente e empresa, propiciando sua fidelização, com empatia e paciência para ouvir e lidar adequadamente com reclamações
**NEGOCIAÇÃO E PERSUASÃO**
Postura focada em vendas
Capacidade para defender idéias e pontos de vista de forma convincente e estabelecer acordos e consensos, recorrendo a uma argumentação bem estruturada e consistente.
**RELACIONAMENTO INTERPESSOAL**
Capacidade para interagir adequadamente com pessoas com diferentes características e em contextos sociais e profissionais distintos, tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e reagindo as dificuldades e eventuais conflitos de forma ajustada.
**COMUNICAÇÃO**
Capacidade para se expressar com clareza e precisão, adaptando a linguagem aos diversos tipos de interlocutores, sendo assertivo na exposição e defesa das suas idéias e demonstrando respeito e consideração pelas idéias dos outros.Saber oferecer soluções às reclamações e objeções dos consumidores
**INICIATIVA E AUTONOMIA**
Capacidade de atuar de modo independente e proativo no seu dia a dia profissional, de tomar iniciativas em face de problemas e empenhar-se em solucioná-los.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.570,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Horário flexível
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
Possibilidade de deslocamento/mudança de local:
- Barra da Tijuca - RJ: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (obrigatório)
**Experiência**:
- Microsoft Excel (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

  • Barra da Tijuca, Brasil Vencer RH Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - Seguro Viagem** Empresa prestadora de serviços de seguradora contrata para seu quadro de funcionários. Regime de Contratação: CLT - Efetivo Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: Realizar o atendimento no canal da empresa, apresentar soluções e esclarecimentos para os clientes, cadastramento e análise de dados e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Barra da Tijuca, Brasil Sorveteria Berry's - Shopping Tacaruna Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Recepcionar os clientes com simpatia e cordialidade.**- Explicar como funciona o sistema self-service, incluindo peso, valor por quilo e opções disponíveis.- Auxiliar clientes com dúvidas sobre sabores, complementos e formas de pagamento.- Manter o balcão de sorvetes e o espaço de toppings (coberturas, confeitos, frutas) sempre...


  • Barra da Tijuca, Brasil Inti Brand Tempo inteiro

    **Quem é sua nova empresa?**INTI, marca de luxo feminina carioca que traduz o mínimalismo e a contemporaneidade da arquitetura. A assimetria, traços e recortes estão sempre presentes nas modelagens versáteis que vão além mar. Desenvolvidos com um design atemporal, nossos modelos são peças únicas que transitam entre a ousadia e a elegância.Busca...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás


    Barra da Tijuca, Brasil Tutto Massas e Alimentos Eireli Tempo inteiro

    Realiza a finalização dos pratos - Auxilia no atendimento ao cliente - Confere e controla o estoque de produtos - Mantém a área de trabalho limpa e organizada **Requisitos**: - Ensino fundamental completo. - Morar em local de fácil acesso para Barra da Tijuca. - Experiência comprovada em carteira. - Diferencial possuir experiência com atendimento ao...


  • Barra da Tijuca, Brasil JV Seleções Tempo inteiro

    Vaga de estágio para atendimento ao cliente! Bolsa de 750+VT+seguro de vida. De segunda a sábado, de 15 as 20 horas. Interessados entrem em contato com **Graziela**:(21)97352-1268** Tipo de vaga: Estágio Duração do contrato: 24 meses Pagamento: R$750,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-transporte


  • Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, Brasil JV Seleções Tempo inteiro R$90.000 - R$96.000 por ano

    Vaga de estágio para atendimento ao clienteBolsa de 750+VT+seguro de vida.De segunda a sábado, de 15 as 20 horas.Interessados entrem em contato com Graziela: Tipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 24 mesesPagamento: R$750,00 por mêsBenefícios:Seguro de vidaVale-transporte


  • Barra da Tijuca, Brasil Faircloset Tempo inteiro

    Cargo: Assistente Costumer Service **Vaga PJ** **Presencial para Barra da Tijuca** Objetivo da vaga: - Relacionamento e atendimento ao cliente, acompanhamento de vendas e captação de peças. Principais requisitos: - Ensino médio completo ou superior - Excel básico - Ferramentas para atendimento ao cliente: DigSac, WhatsAp, Instagram, E-mail,...


  • Barra da Tijuca, Brasil Universidade Veiga de Almeida Tempo inteiro

    Vaga de Assistente Administrativo I exclusivo para **PCD **para atendimento em nossa clinica escola de Odontologia. **Local**:Barra da Tijuca. **Atividades**: - Atender ao público, - Marcar consultas; - Auxiliar na resolução de problemas; - Receber valores; - Conferir materiais, - Dar suporte as demais atividades administrativas da clínica...


  • Barra da Tijuca, Brasil B7 Empreendimento Ltda Tempo inteiro

    **Empresa de Prestação de Serviços** **Cargo**: Assistente administrativo/Secretária **Regime de Contratação**: Pessoa Jurídica/MEI **Descrição do Cargo**: Agendamento de reuniões Atendimento telefônico Contato com bancos e clientes Elaboração de documentos (Declarações) Arquivamento de documentos Controle da agenda do gestor **Formação...

  • Assistente Comercial Junior

    1 semana atrás


    Barra da Tijuca, Brasil Hotel Rio de Janerio Tempo inteiro

    Realização de Processos internos do comercial. - Atendimento ao Cliente. - Condução de Visitas Técnicas. - Prospecção de Clientes. - Escolaridade Ensino Médio Completo - Conhecimento intermediário de Excel/Word. - Inglês intermediário - Bom relacionamento interpessoal. - Experiência com Vendas. - Experiência com atendimento ao Cliente. -...