Monitor de Qualidade

2 semanas atrás

Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro
**RESUMO DA VAGA**
O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e reportar a qualidade dos atendimentos realizados por meio dos canais de chat e voz. A missão desse cargo é assegurar que os atendimentos cumpram as normas e procedimentos estabelecidos, promovendo a melhoria contínua dos atendimentos e a satisfação dos nossos clientes.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Monitorar e avaliar interações de atendimento ao cliente, tanto em chat quanto por voz;
- Identificar pontos fortes e áreas de melhoria nas interações com os clientes;
- Registrar e reportar resultados de avaliações com feedback claro para os atendentes;
- Acompanhar indicadores de qualidade;
- Fornecer feedback contínuo às equipes e líderes de setores;
- Analisar feedbacks dos clientes e correlacioná-los com as avaliações de qualidade, sugerindo ajustes no processo quando necessário.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Ter boa capacidade de comunicação;
- Ter boa capacidade de análise de dados e confecção de relatórios;
- Ter facilidade com uso de tecnologia;
- Ser capaz de gerir múltiplas tarefas, priorizando e cumprindo prazos;
- Ter experiência com monitoria / qualidade será um diferencial;
- Ter experiência na área de atendimento será um diferencial.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Salário base: R$ 1.518,45 + R$ 850 de auxílio (Flash: alimentação + transporte)
- Regime: CLT (44h semanais) - segunda a sexta
- Local de Trabalho: Natal/RN - presencial
- Horário: 08h às 18h (seg-quinta) e 08h às 17h (sex)
**BENEFÍCIOS**
- Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa);
- Plano Odontológico Odont (adesão facultativa);
- TotalPass (atividade física e bem-estar);
- Pilla Poupe (saúde e planejamento financeiro);
- Acompanhamento psicológico individualizado;
- Day-off no mês do aniversário;
- Diversas ações pensando em você ❤️
**SOBRE A CARPEDIEM HOMES**
Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste
Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada, maximizando a rentabilidade e a comodidade para o proprietário e a experiência para o hóspede. Além disso, proporcionamos experiências incríveis para os nossos hóspedes.
Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras Precisamos de alguém que queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.

  • Monitor de Qualidade Bilingue

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil TELEPERFOMANCE CRM SA Tempo inteiro

    A Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade Bilíngue para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação. - Participar de...

  • Monitor de Qualidade Bilingue

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil TELEPERFOMANCE CRM SA Tempo inteiro

    A Teleperformance está em busca de um(a) Monitor de Qualidade Bilíngue para integrar sua equipe. Se você é um(a) profissional apaixonado(a) por processos operacionais e busca constantemente desenvolver indicadores, essa oportunidade é para você!**Responsabilidades**:- Efetuar monitorias de acordo com a necessidade da operação.- Participar de...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Carpediem Homes Tempo inteiro

    **RESUMO DA VAGA** O Monitor de Qualidade é responsável por acompanhar, avaliar e reportar a qualidade dos atendimentos realizados por meio dos canais de chat e voz. A missão desse cargo é assegurar que os atendimentos cumpram as normas e procedimentos estabelecidos, promovendo a melhoria contínua dos atendimentos e a satisfação dos nossos...

  • Banco de Talentos

    Há 7 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Neoenergia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sua Energia Será Muito Importante ParaMonitora, supervisiona e controla o sistema elétrico de potência do Rio Grande do Norte, garantindo a qualidade da distribuição de energia elétrica, para atender as demandas de energia dos nossos clientes. Opera, diretamente do Centro de Operações Integrado, o sistema elétrico para garantir operações seguras e...

  • Técnico De Tecnologia E Projeção

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Cinépolis Tempo inteiro

    Viva a experiência Cinépolis.Somos a maior empresa de entretenimento da américa latina, presente em 18 países e contamos com uma equipe de mais de Cinepolitos.Para nós, o mais importante são nossas equipes, por isso temos planos de vida e carreira para que possa crescer de maneira pessoal e profissionalmente, trazendo à tona o melhor de...

  • Técnico De Tecnologia E Projeção

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Cinépolis Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOViva a experiência Cinépolis.Somos a maior empresa de entretenimento da américa latina, presente em 18 países e contamos com uma equipe de mais de Cinepolitos.Para nós, o mais importante são nossas equipes, por isso temos planos de vida e carreira para que possa crescer de maneira pessoal e profissionalmente, trazendo à tona o melhor de...

  • Técnico de Tecnologia e Projeção Cinépolis Natal Shopping

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil CINÉPOLIS Tempo inteiro

    **Viva a experiência Cinépolis.**Somos a maior empresa de entretenimento da américa latina, presente em 18 países e contamos com uma equipe de mais de 44.000 Cinepolitos.Para nós, o mais importante são nossas equipes, por isso temos planos de vida e carreira para que possa crescer de maneira pessoal e profissionalmente, trazendo à tona o melhor de...

  • Analista Comportamental

    Há 6 dias

    Natal, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros.Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria,...

  • Auxiliar de Produção

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Sabor de Pão Tempo inteiro

    **Responsabilidades Principais**: **1. Embalagem de Produtos**: - Realizar a embalagem dos produtos conforme as especificações e padrões estabelecidos, garantindo a qualidade e apresentação adequada. **2. Manipulação Segura**: - Manipular os produtos de forma segura e higiênica, seguindo as normas de segurança alimentar e utilizando os...

  • Farmaceutico

    Há 4 dias

    Natal, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora! Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe! Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! **Responsabilidades e atribuições** **Requisitos e qualificações** Obrigatório: Ensino...