Assistente de Suporte Técnico

A Dufrio está em processo de transformação cultural. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.Responsabilidades e atribuições**Nessa oportunidade, suas principais atividades serão**:Realizar atendimento presencial ou via telefônico.Realizar o registro do chamado no sistema e direcionar aos analistas solucionar.Organizar e manter estoque em condições de rápido suporte de periféricos e equipamento.Realizar primeiro suporte e efetuar trocas de toners nas impressoras locais.Realizar suporte básica de acesso dos computadores e impressoras a rede.Realizar cadastro e manutenção de novos usuários no sistema da empresa.Fazer instalação de novos equipamentos e de certificados.Providenciar troubleshooting de falhas de hardware, software e rede.Realizar abertura de chamados com simpress para solicitação de toner e manutenções.Realizar a abertura de chamados, quando sinalizado pelos analistas a necessidade fazer abertura de chamados com Operadoras de telefonia e de Dados.Auxiliar usuário Erro de conexão e logon no Citrix.Atualizar nome no ramal Cisco.Realizar a manutenção operacional de cabeamento de rede, assim como grimpar o cabo e habilitar o ponto de rede.Requisitos e qualificaçõesSuperior em andamento em áreas relacionadas a TI.**Conhecimento em**: manutenção de hardware, instalação e configuração de softwares, ferramentas da Microsoft, redes.Planejamento e Organização e Proatividade são competências essenciais para a função.Informações adicionaisAqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Vale Refeição ou Alimentação- Vale transporte- Descontos em produtos Dufrio- Programa de Incentivo à EducaçãoOlá, nós somos a DufrioHá mais de 20 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 20 filiais em 13 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.Recentemente fomos certificados pela GPTW, este resultado diz muito sobre a forma como trabalhamos e nos relacionamos. Essa importante certificação nos identifica como uma ótima empresa para se trabalhar e nos faz entender que estamos no caminho certo. Somos Great Place To Work #OrgulhoDefine**Sabemos que você deve estar se perguntando**: “Mas afinal, o que eles vendem?”.Nós vendemos soluções Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.Mas não se engane Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:- Visão de Futuro- Humildade- Foco no resultado- Foco no cliente- Espírito de equipe- Comprometimento- Sentimento de donoSe identificou? Maravilha Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.Seja bem-vindo a Dufrio Venha crescer com a gente