Empregos atuais relacionados a Analista de customer experience - HOME OFFICE - Lastlink

  • Customer experience specialist

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Allintra Tempo inteiro

    Sobre a AllintraA Allintra é uma startup brasileira de tecnologia com uma missão ambiciosa: transformar a forma como o trading de criptoativos é feito no Brasil. Estamos construindo uma plataforma de investimento de nível profissional, inteligente e colaborativa conectando traders experientes a investidores em um ecossistema seguro, transparente e...

  • Analista de growth performance

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Sênior de Mídia altamente qualificado e estratégico, com profundo conhecimento em mídia paga, analytics, segmentação e audiências. O profissional será responsável por estruturar, executar e otimizar campanhas de alto impacto para nossos canais de aquisição paga, garantindo a melhor performance e eficiência dos...

  • an planej operacoes customer services pl

    1 semana atrás

    Office Uberaba, Brasil Mosaic Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Você será o(a) nosso(a) AN PLANEJ OPERACOES CUSTOMER SERVICES PL? Responsável por garantir a execução do plano de entregas, buscando a máxima eficiência e o cumprimento das metas diárias, atuando como interface entre as áreas de produção, planejamento, vendas e analistas de atendimento, liderando as soluções e resolvendo problemas para manter as...

  • Sales Manager/Account Manager

    1 semana atrás

    Brazil Office Plug Power Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Sales Manager/Account ManagerStatus: Exempt (salaried Department: Plug BrazilPosition SummaryWe are seeking a dynamic and results-driven Sales Manager to lead our sales initiatives and drive market growth. This role will be a key player in shaping our go-to-market strategy, building strong customer relationships, and translating market needs into tangible...

  • Senior DevOps Engineer

    Há 7 dias

    Works From Home - Sao Paulo, Brazil o9 Solutions, Inc. Tempo inteiro US$125.000 - US$175.000 por ano

    Transforming the Future of Enterprise PlanningAt o9, our mission is to be the Most Value-Creating Platform for enterprises by transforming decision-making through our AI-first approach. By integrating siloed planning capabilities and capturing millions—even billions—in value leakage, we help businesses plan smarter and faster.This not only enhances...

Analista de customer experience

Há 1 mês

HOME OFFICE, Brasil Lastlink Tempo inteiro
Sobre a Lastlink

Na Lastlink, impulsionamos o crescimento de criadores de conteúdo, educadores e comunidades digitais. Somos a plataforma que conecta quem tem conhecimento com quem quer aprender, fornecendo as ferramentas para transformar audiência em negócios sustentáveis.

Acreditamos em uma Creator Economy mais profissional, rentável e duradoura e é por isso que oferecemos soluções completas para gestão de assinaturas, conteúdo exclusivo e relacionamento com comunidades.

Com um time apaixonado por produto, cliente e impacto real, estamos construindo a nova geração de soluções para quem vive de conteúdo. Se você é movido por resultado, colaboração e propósito, o seu lugar pode é aqui com a gente.

Estamos contratando: Analista de CX Premium.

 Missão do Cargo

Você será o elo entre o time comercial e o time de sucesso do cliente (CX Premium). Sua missão é ativar clientes recém-fechados, garantindo uma experiência incrível nos primeiros 30 dias e preparando-os para uma jornada de longo prazo. Seu foco será transformar potencial em performance real.

 Responsabilidades

  • Ativar novos clientes em até 3 dias úteis.

  • Conduzir calls de boas-vindas com clareza, acolhimento e direcionamento estratégico.

  • Garantir a transição eficiente dos clientes para o time de CX Premium.

  • Ser bem avaliado nas pesquisas (eNPS) de onboarding.

  • Criar e/ou sugerir melhorias em processos e materiais de onboarding.

  • Documentar corretamente cada cliente no processo, mantendo rastreabilidade e organização.

Experiências que vão te destacar

  • Ter atuado com onboarding, customer success ou atendimento ao cliente.

  • Experiência prévia em techs, edtechs, creator economy ou startups.

  • Vivência com CRM e plataformas de atendimento digital.

  • Ter feito calls de suporte estratégico ou orientação com clientes.

  • Familiaridade com o mercado digital de infoprodutores e lançamentos.

Hard Skills
  • Noções básicas de ferramentas digitais (checkouts, pixels, integrações simples).
  • Habilidade para testar e validar configurações técnicas simples.
  • Capacidade de seguir fluxos, checklists e SLAs com disciplina e agilidade.
  • Inglês fluente.
Soft Skills

  • Senso de dono: resolve, propõe melhorias e entrega com autonomia.

  • Organização e foco em processos: checklists, prazos e registros em dia.

  • Empatia e didática: comunicação clara e acolhedora.

  • Mentalidade prática e orientada à solução, mesmo em contextos de pressão.

Como é o estilo de trabalho por aqui?

Você vai se dar bem se for uma pessoa ágil, organizada, com olhar prático para resolver problemas e que siga bem processos. Queremos alguém colaborativo, empático e com brilho nos olhos para ver nossos clientes performando de verdade

Por que trabalhar com a gente?

  • Ambiente inovador e colaborativo.
  • Oportunidade de atuar em um mercado em expansão e com propósito.
  • Salário competitivo. CLT.
  • Plano de saúde 100% custeado.
  • Plano odontológico sem mensalidade
  • Vale refeição/alimentação sem descontos.
  • Auxílio home office.
  • Day off no aniversário.
  • Parcerias de desenvolvimento pessoal e profissional.
  • Atuação 100% remota.