
Oportunidades futuras em customer success
3 semanas atrás
Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.
Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital
Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano.
Sobre a Vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno com perfil proativo, consultivo e orientado a resultados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, atuando como ponte estratégica entre o cliente e a Genyo.
Responsabilidades:
Conduzir o cliente desde a configuração inicial até o uso pleno da plataforma, garantindo uma jornada clara e eficiente.
Realizar treinamentos personalizados por videoconferência, assegurando o uso eficaz das funcionalidades.
Antecipar demandas, esclarecer dúvidas e atuar de forma consultiva.
Construir e manter vínculos de confiança com os clientes, promovendo soluções eficazes.
Monitorar ativamente a carteira, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
Desenvolver ações que reforcem o valor da solução Genyo e promovam a fidelização.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com o time comercial.
Levantar insights sobre o produto e a experiência do cliente, compartilhando internamente.
Acompanhar o Net Promoter Score e atuar com foco em encantar o cliente.
Detalhes da Vaga:
Modalidade: Presencial
Tipo de Contratação: CLT
Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h (40hs semanais)
Salário: R$ 2.965,45
Bonificação variável: Trimestral 3,5% sobre upsell realizado
Requisitos obrigatórios:
Experiência sólida com Customer Success, relacionamento com clientes ou áreas correlatas (suporte, onboarding, implantação).
Experiência com plataformas SaaS e jornada de cliente B2B.
Boa comunicação consultiva e postura proativa frente a desafios.
Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento).
Domínio de ferramentas de CRM (preferência para HubSpot) e sistemas de CS.
Organização, autonomia e orientação a resultados.
Ensino superior completo.
Perfil consultivo, colaborativo e com iniciativa de melhoria contínua.
Diferenciais:
Experiência com gestão de carteira B2B em ambientes SaaS.
Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente.
Certificações em CS (ex: Customer Success Manager Certification - SuccessHACKER, CSPO, etc.).
Conhecimento em ferramentas de CS (ex: Gainsight, Planhat, etc.).
Experiência com metodologias como Customer Journey Mapping ou Success Plans.
Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação
Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado;
Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes;
Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência);
Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva;
Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde;
Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias;
Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade.
Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SS Telemática Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, com perfil analítico e proativo para atuar de forma preventiva na jornada dos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções de telemetria, antecipando riscos, promovendo engajamento contínuo e fortalecendo o relacionamento...
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Gerente de Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CDLBH Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescriçãoNa CDL/BH, trabalhamos para fortalecer o comércio e impulsionar o desenvolvimento da nossa cidade. Para seguir evoluindo em nossa jornada, buscamos um(a) Gerente de Customer Success que lidere nossa estratégia de relacionamento e garanta que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.Se você é apaixonado(a) por inovação,...
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Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer Success
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...
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Customer success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsável pela área de Customer Success (CS), garantindo a excelência no atendimento e sucesso dos clientes no Brasil e EUA. Este profissional terá um papel estratégico no acompanhamento da operação, atuando diretamente no relacionamento com os clientes, assegurando a entrega de resultados, o cumprimento de prazos e a resolução de problemas. ...
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Customer Success
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil who. Tempo inteirowho. Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover...