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Há 2 dias
Banco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano. Sobre a Vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno com perfil proativo, consultivo e orientado a resultados. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes em toda a jornada, desde o onboarding até a fidelização, atuando como ponte estratégica entre o cliente e a Genyo. Responsabilidades: Conduzir o cliente desde a configuração inicial até o uso pleno da plataforma, garantindo uma jornada clara e eficiente. Realizar treinamentos personalizados por videoconferência, assegurando o uso eficaz das funcionalidades. Antecipar demandas, esclarecer dúvidas e atuar de forma consultiva. Construir e manter vínculos de confiança com os clientes, promovendo soluções eficazes. Monitorar ativamente a carteira, identificando riscos e oportunidades de melhoria. Desenvolver ações que reforcem o valor da solução Genyo e promovam a fidelização. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e colaborar com o time comercial. Levantar insights sobre o produto e a experiência do cliente, compartilhando internamente. Acompanhar o Net Promoter Score e atuar com foco em encantar o cliente. Detalhes da Vaga: Modalidade: Presencial Tipo de Contratação: CLT Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h (40hs semanais) Salário: R$ 2.965,45 Bonificação variável: Trimestral 3,5% sobre upsell realizado Requisitos obrigatórios: Experiência sólida com Customer Success, relacionamento com clientes ou áreas correlatas (suporte, onboarding, implantação). Experiência com plataformas SaaS e jornada de cliente B2B. Boa comunicação consultiva e postura proativa frente a desafios. Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento). Domínio de ferramentas de CRM (preferência para HubSpot) e sistemas de CS. Organização, autonomia e orientação a resultados. Ensino superior completo. Perfil consultivo, colaborativo e com iniciativa de melhoria contínua. Diferenciais: Experiência com gestão de carteira B2B em ambientes SaaS. Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente. Certificações em CS (ex: Customer Success Manager Certification - SuccessHACKER, CSPO, etc.). Conhecimento em ferramentas de CS (ex: Gainsight, Planhat, etc.). Experiência com metodologias como Customer Journey Mapping ou Success Plans. Nosso compromisso com seu bem-estar: Nosso ambiente é feito para quem ama trabalhar com pessoas, tecnologia e inovação Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$29,81/dia trabalhado; Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes; Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência); Saúde Mental :1 Consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva; Atendimento Médico On-line: 1 Consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde; Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias; Mobilidade: Vale-transporte, vale-combustível ou vale-mobilidade. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você
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					  Oportunidades Futuras Em Customer Success1 dia atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiroBanco de talentos para a posição de Customer Success Pleno.Sobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado!Com amor,... 
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					  Estágio Em Customer SuccessHá 6 dias 
 Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiroOverviewJoin to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças.Somos uma Contabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde.Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira... 
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					  Estágio em Customer Success4 semanas atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiroOverview Join to apply for the Estágio em Customer Success role at Dr. Finanças . Somos uma Contabilidade Médica Digital , que nasceu com o propósito de descomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Aqui no Dr. Finanças combinamos tecnologia e atendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua... 
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					  Customer SuccessHá 5 dias 
 Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro... 
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					  Customer Success1 semana atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro... 
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					  Customer Success2 semanas atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro... 
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					  Customer Success2 semanas atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Beltech Tempo inteiro**Activities Description**: The BT Card attendant will be responsible for Activities Description: The BT Card attendant will be responsible for fidelize customers, as well as selling the product. In addition, it is necessary to assist in the daily routines of the card, as well as the organization of logistics in Europe. **Profile**: Experience in sales,... 
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					  Customer Success1 semana atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Who. Tempo inteirowho.Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time!Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e... 
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					  Customer Success1 semana atrás 
 Belo Horizonte, Brasil Who Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time!Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções.Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da... 
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					  Customer Success2 semanas atrás 
 BELO HORIZONTE, Brasil who. Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time! Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro...