Analista de Suporte

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION Sistemas Tempo inteiro

ION SISTEMAS Somos especialista no desenvolvimento de softwares de automação de vendas para atacadistas e distribuidores.
A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Fundada em 2014 pelo CEO Régis Oliveira, com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.
Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. A empresa tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado.
Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós
Institucional: Instagram: Linkedin: YouTube: Facebook: que ser um Ionizador?
Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência.
Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas.
Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto ?
Como será o seu dia a dia:

  • Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
  • Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
  • Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
  • Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
  • Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
  • Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
  • Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.
Requisitos:
  • Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
  • Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
  • Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
  • Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.
E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:
  • Trabalho 100% Home Office;
  • Horário flexível em 40 horas semanais;
  • Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial
  • Vale refeição ou alimentação (mesmo durante férias);
  • Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;
  • Auxílio home-office R$100,00/mensais;
  • Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);
  • Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;
  • Convênio com PUC Minas e Beetools Idiomas;
  • Convênio Araújo;
  • Gympass;
  • Seguro de Vida MetLife;
  • Suporte psicológico;
  • Licenças de maternidade e paternidade estendidas.
Greater Belo Horizonte R$2,001.00-R$3,000.00 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

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  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...

  • analista de suporte de sistemas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya; Diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA Sistemas Tempo inteiro

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor. Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base...

  • Analista de Suporte

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Vaga: Analista de SuporteLocal: Belo Horizonte/MG – Bairro Jardim AméricaEmpresa: Uma das principais oficinas especializadas em veículos Honda de Belo Horizonte, está em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar sua equipe de tecnologia.Responsabilidades:Realizar suporte e parametrização de sistemas;Abrir e acompanhar chamados técnicos e...

  • Analista Comercial Sênior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte ERP Tempo inteiro

    Localização: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil ID da Requisição: 82640 Nós Elevamos... Qualidade de vida urbana Os nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho...

  • analista de suporte de sistemas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya;Diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LeaderRH Tempo inteiro

    **Título do Cargo**: Analista de Suporte**Descrição do Cargo**:- O Analista de Suporte é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware, software e redes de computadores, além de prestar assistência na instalação e configuração de sistemas.**Principais Responsabilidades**:- Atendimento aos usuários para...

  • Analista De Suporte Operacional E Administrativo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Analista de Suporte Operacional e AdministrativoSomos uma empresa de destaque no setor de turismo, referência em vendas na CVC e com forte crescimento.Agora buscamos um(a) Analista de Suporte Operacional e Administrativo para assumir um papel estratégico de suporte ao time comercial e à gestão,...

  • Analista de Suporte Pl

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$4.295 - R$7.298

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte Pl**">Em busca de profissionais capacitados e motivados para atuar como Analista de Suporte Pl em nossa equipe.O ideal é ter uma graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas de TI, além de experiência sólida na gestão de suporte e/ou gestão de projetos em TI.Ao trabalhar conosco você terá a...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

    Desenvolvedor de Soluções Técnicas">O Analista de Help Desk será responsável por fornecer suporte técnico aos funcionários da empresa, com foco principal no sistema Sankhya, além de resolver problemas relacionados a senhas e usuários, e oferecer suporte de T.I. em geral.">Atender e resolver dúvidas e problemas dos funcionários relacionados ao...