Analista de Suporte

Há 5 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION Sistemas Tempo inteiro

ION SISTEMAS Somos especialista no desenvolvimento de softwares de automação de vendas para atacadistas e distribuidores.
A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Fundada em 2014 pelo CEO Régis Oliveira, com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.
Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. A empresa tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado.
Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós
Institucional: Instagram: Linkedin: YouTube: Facebook: que ser um Ionizador?
Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência.
Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas.
Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto ?
Como será o seu dia a dia:

  • Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
  • Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
  • Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
  • Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
  • Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
  • Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
  • Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.
Requisitos:
  • Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
  • Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
  • Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
  • Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
  • Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.
E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:
  • Trabalho 100% Home Office;
  • Horário flexível em 40 horas semanais;
  • Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial
  • Vale refeição ou alimentação (mesmo durante férias);
  • Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;
  • Auxílio home-office R$100,00/mensais;
  • Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);
  • Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;
  • Convênio com PUC Minas e Beetools Idiomas;
  • Convênio Araújo;
  • Gympass;
  • Seguro de Vida MetLife;
  • Suporte psicológico;
  • Licenças de maternidade e paternidade estendidas.
Greater Belo Horizonte R$2,001.00-R$3,000.00 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

#J-18808-Ljbffr
  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Quem Somos?**A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um **Analista de Suporte** para atuar no atendimento de chamados de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Uma empresa especializada em agronegócio está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para ocupar o cargo de Analista de suporte e integrar ao time de TISe você está em busca de uma oportunidade nessa área, essa é sua chance.**Principais atividades**:Implantação de software via acesso remoto;Apresentação técnica do sistema para o...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nayara Corporation Tempo inteiro

    Vaga para Analista de suporte na Nayara Corporation.

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Green Talents Soluções Em Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 8 horas por dia**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica**Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Ortep Tempo inteiro

    Eii People, temos uma missão para um(a) jovem cavaleiro(a) analista de suporte jedi interessado(a) em entrar para uma Ordem descontraída e sem formalidades.Aqui você pode usar a armadura que te faça sentir bem e poderoso(a), ou seja, No dress code e com a possibilidade de comemorar o seu aniversário com os membros da Ordem do jeito que quiser, pra isso...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Atua como Analista de SuporteO Analista de Suporte é responsável por atender e resolver os chamados abertos no suporte. É fundamental ter habilidades técnicas e habilidades sociais para lidar com a diversidade de problemas e necessidades dos clientes.Requisitos Essenciais:Experiência mínima de 06 meses com atendimento ao cliente via chat ou...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Constance Calçados Tempo inteiro

    Analista de Suporte - SankhyaResponsável por fornecer suporte técnico aos usuários que utilizam o ERP Sankhya. Atuando na resolução de problemas, treinamento de usuários, configuração de módulos do sistema e implementação de melhorias.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico e atendimento aos usuários do sistema Sankhya; Diagnosticar e resolver...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

    Confeccionar relatórios, para atendimento a demandas das áreas clientes, com o suporte dos analistas responsáveis pelas aplicações, se necessário;- Acompanhar atualizações de versões de softwares de empresas parceiras e a implantação de novas funcionalidades, apoiando os analistas das aplicações no suporte pós implantação de forma a minimizar...

  • Analista de Suporte

    Há 5 horas


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$17.600 - R$33.400

    Desenvolva sua carreira como analista de suporte em ambiente corporativo e contribua para o crescimento da empresa.O papel de analista de suporte é fundamental para garantir a satisfação dos usuários. Neste contexto, você irá prestar suporte a usuários em ambiente presencial, remoto e por telefone.Instalação, configuração e atualização de...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Suporte Técnico - Belo Horizonte - MGDescricao: Identificar o problema apontado pelo cliente ( falta de acesso, lentidão, troca de senha). Analisar a fundo os atendimentos não solucionados em nível 1 (VPN, Lentidão, Configuração de Roteadores, provisoriamente de ONUs e ONTs), telefonia VOIP.Configuração dos Links, gestão do...