Gerente de Infraestrutura de TI

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? O Que Buscamos: Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:, Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe. Atividades: – Supervisionar a equipe de nível 3 e a equipe do NOC. – Garantir a transferência contínua de conhecimento para a equipe técnica da CONTRATANTE e para novos profissionais da CONTRATADA – Garantir a estrutura, manutenção e atualização contínua da Base de Conhecimento, com: Descrição da solução de problemas resolvidos. Rotinas procedimentais, templatese parâmetros de configuração utilizados. Criação, verificação e manutenção de scripts e bases de conhecimento por área especializada. – Atuar em consonância com as melhores práticas apresentadas na ITIL v3 ou superior Como o Gerente de Infraestrutura está alocado na categoria Contínuo (24x7x365), ele deve ter expertise no gerenciamento de ativos críticos e serviços essenciais: Monitoramento e Operação: Habilidade para supervisionar o monitoramento de todo o ambiente operacional de TIC e seus ativos de software e hardware. Conhecimento e habilidade na Administração e sustentação dos seguintes serviços Bancos de Dados. Rede de comunicação de dados. Armazenamento e Processamento. Serviços de Backup. – Garantir a disponibilidade dos serviços de TIC, com seu pronto restabelecimento através do adequado gerenciamento de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura. – Capacidade para o tratamento e restabelecimento de serviços, especialmente os de severidade média/alta. – O Gerente deve garantir que a infraestrutura esteja protegida e em conformidade com as exigências legais: Manutenção de Sigilo: Habilidade em garantir que a equipe mantenha sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações e artefatos obtidos durante a execução Requisitos Obrigatórios: – Curso superior completo em área de TI ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação em área de TI. – Experiência mínima comprovada de 05 (cinco) anos em atividades relativas a TI. – Experiência mínima comprovada de 03 (três) anos em gestão de projetos e liderança de equipes. Requisitos Desejáveis: – Conhecimento e aplicação do frameworkCOBIT para garantir a excelência na gestão e controle. – PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Conhecimento e orientação pelo PMBOK para auxiliar na redução de custos e melhorar a qualidade dos projetos de TI. – Melhoria Contínua (PDCA): Habilidade para promover a racionalização, maturidade e melhoria contínua dos serviços de TIC (ciclo PDCA), utilizando conceitos de gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, e gerenciamento de continuidade. – Gerenciamento de Serviços (ITSM): Habilidade no gerenciamento integrado dos serviços e ativos do ambiente computacional, bem como na customização, configuração, administração e operação contínua de ferramenta ITSM (Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI). – Habilidades de Gestão e Governança de TIC – Segurança da Informação: Habilidade para promover e operacionalizar ações relativas à privacidade e segurança da informação – Governança de TI e Melhores Práticas: Habilidade para estabelecer uma política de melhoria de gestão e controle da governança de TI. Certificações Obrigatórias: Certificação ISO 27001; Certificação ITIL 4, no mínimo o módulo Specialist (Create, Deliver & Support) ou superior; Certificação HDI SCTL; e Curso de sistemas operacionais Windows e Linux. Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP. CAPM. PMI-ACP. PRINCE2 Foundation. PRINCE2 Practitioner. ITIL Managing Professional (MP). O que temos para te oferecer: Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico. Seguridade: Seguro de vida. Alimentação: Vale alimentação ou refeição. Mobilidade: Vale transporte. Crescimento de Carreira: Política de certificações. Programa de Indicação: Premiação para quem indicar. Parcerias com instituições de ensino Parceria com SESC Seguridade: Contratação CLT Desafio Aceito? Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente?