Coordenador (a) de Suporte ERP - 10147

Join to apply for the Coordenador (a) de Suporte ERP - 10147 role at Senior Sistemas Join to apply for the Coordenador (a) de Suporte ERP - 10147 role at Senior Sistemas Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação. Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nosmotiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE: Se você é uma pessoa apaixonada por liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade é para vocêBuscamos um (a) Coordenador (a) de Suporte ERP que terá o papel estratégico de liderar e desenvolver o time de atendimento, garantindo uma atuação proativa, engajada e criativa. Suas responsabilidades incluem assegurar a qualidade e agilidade no suporte ao cliente, acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias nos processos, promover o crescimento técnico e comportamental da equipe e garantir a entrega de resultados consistentes alinhados aos objetivos da área e da empresa. Aqui, você fará a diferença diariamente, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente dos nossos clientes.Veja algumas de suas responsabilidades Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a eficiente resolução de chamados e atendimento aos clientes internos. Planejar, organizar e monitorar os processos e fluxos de trabalho da equipe de suporte, visando a melhoria contínua do serviço prestado. Identificar oportunidades de melhorias e implementar soluções para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento. Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho, monitorando a produtividade e o nível de satisfação dos usuários. Interagir com outras áreas da empresa, buscando alinhar e integrar as atividades de suporte com as demais demandas organizacionais. Propor e acompanhar a implementação de novos projetos e iniciativas relacionadas à área de suporte técnico. PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE: Possua ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins; Tenha experiência em coordenação de equipes de suporte técnico; Tenha experiência no segmento de Software; Possua conhecimento em banco de dados e raciocínio lógico; Tenha capacidade de gerenciamento de projetos e resolução de problemas; Possua conhecimento em metodologias e frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc). O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO: Certificações em gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc); Experiência em ambientes de multinacionais ou empresas de grande porte; Experiência no segmento construção; Conhecimento produtos Senior; Domínio de inglês técnico. Nossos benefícios: Convênio Médico e Odontológico; Seguro de Vida PPLR - Participação nos lucros e resultados; Cartão Wiipo com benefícios flexíveis Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas TotalPass - Benefício de academias e bem-estar; Banco de horas; Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida; Assistência natalidade; Assistência PET; Universidade Corporativa Senior; Plano de desenvolvimento de carreira O nosso jeito Senior de ser: Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreirasSomos mais Senior Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.Descubra mais sobre nós em ou através de nossas redes:Blog | Linkedin | Instagram | Facebook | Youtube | MediumSeniority levelSeniority levelMid-Senior level Employment typeEmployment typeFull-time Job functionJob functionInformation Technology IndustriesSoftware Development Referrals increase your chances of interviewing at Senior Sistemas by 2x We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr