analista de suporte tecnico

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

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Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários da organização, prestando suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de TI, e contribuindo com melhorias nos processos e sistemas. Se você é proativo(a), comunicativo(a) e gosta de resolver problemas com eficiência, essa oportunidade pode ser sua

Principais Responsabilidades
  1. Monitorar e atender diariamente os chamados técnicos, presenciais ou remotos.
  2. Oferecer suporte e orientação aos usuários quanto ao uso de sistemas, aplicativos e dispositivos de TI.
  3. Realizar manutenção em computadores, impressoras, smartphones, câmeras de segurança e outros ativos.
  4. Efetuar instalação e configuração de softwares e dispositivos (Windows, Office, impressoras, smartphones, etc).
  5. Executar manutenção em cabeamento estruturado (identificação, conectorização e testes).
  6. Registrar detalhadamente todas as interações no sistema de chamados.
  7. Realizar atendimento presencial nas unidades do grupo, utilizando veículo da empresa quando necessário.
  8. Participar de reuniões com stakeholders, fornecedores e equipe técnica para resolver problemas e planejar soluções.
  9. Realizar testes e homologações de sistemas, garantindo estabilidade e funcionalidade.
  10. Analisar e propor melhorias nos processos da área, baseando-se em causas recorrentes.
  11. Criar e manter atualizados manuais, tutoriais e documentações técnicas.
  12. Contribuir com a base de conhecimento da área e apoiar a equipe com informações técnicas.
  13. Executar consultas básicas em banco de dados SQL e auxiliar na análise de dados.
  14. Apoiar e escalar demandas técnicas para níveis superiores quando necessário.
Requisitos Indispensáveis
  • Ensino superior completo ou em andamento em TI (Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, etc).
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
  • Experiência em suporte técnico a usuários e manutenção de equipamentos.
  • Noções de metodologias ágeis e de testes.
  • Conhecimento básico de ITIL (gestão da demanda de TI).
  • Conhecimento básico em SQL para consultas simples em banco de dados.
  • Familiaridade com ferramentas ITSM (GLPI, Jira, Zendesk, etc).
  • Habilidades em configuração de computadores e dispositivos móveis.
Requisitos Desejáveis
  • Conhecimento nos sistemas utilizados pela empresa (Senior, Salesforce, Office 365).
Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Oferecemos um pacote de benefícios completo, pensando para apoiar o bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida dos nossos colaboradores:

  • Vale Alimentação/Refeição: por R$ 25,50 por dia trabalhado.
  • Vale Transporte: disponível com desconto de 6%, conforme a CLT.
  • Assiduidade: benefício extra conforme política interna.
  • Educação Continuada: convênio com universidades parceiras para cursos e capacitações.
  • Bem-Estar: acesso à rede de academias por meio dos convênios com Totalpass ou Gympass.
  • Descontos Exclusivos: Plano Sou Prever/Sou Angelus: descontos especiais em empresas do grupo.
  • Angeplus: vantagens em farmácias, clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes.
  • Plano de Saúde: convênio com operadoras de saúde para atendimento médico de qualidade.
  • Programa "Indique um Amigo", com bônus por indicação de novos colaboradores.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Laboral Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Curitiba (Prado Velho).**Responsabilidades**:Suporte e manutenção de Hardware (Desktops, notebooks, impressoras e smartphones). Suporte remoto via TeamViewer/ Anydesk. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.**Oferta da vaga**:- Salário: 3.500,00-...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    OverviewNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Overview Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (PRESENCIAL)LOCAL: Prado VelhoATIVIDADES: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede,DHCP, DNS, roteadores, switches e firewalls); controle de chamados e criticidades,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$21.000 - R$22.000

    O nosso papel como Analista de Suporte Técnico é fornecer soluções eficazes e satisfatórias para nossos clientes.Atividades:Prestar suporte aos usuários do Sistema de Ponto Secullum Ponto Web garantindo eficiência e satisfação dos clientes;Manter o registro de horas trabalhadas e realizar outras atividades relacionadas ao gerenciamento de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GLASSES SANTANA COSTA Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico para análise técnica documental de editais, onde:- Diariamente analisar documentos e especificações de produtos a fim de atender requisitos técnicos de editais;- Levantar necessidade complementares as especificações dos editais, como prazos, acessórios, instalações, certificados entre outros;- Esclarecer, tirar dúvida...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    OverviewESCOPO DE TRABALHO: Na Globalsat o(a) Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de infraestrutura de redes e apoio em projetos de infraestrutura e telecom para as equipes de operações em campo e/ou alocadas nos clientes.Realizar atendimento em nível intermediário de chamados.Apoiar na solução de incidentes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil jr assessoria em Rh Tempo inteiro

    Vale transporte com 6% de desconto.Vale Refeição R $22,30 por dia efetivamente trabalhado com 20% de desconto do valor recebido.**Horário**: 8:00 as 18:00 de segunda a sexta.Não fumanteTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$1.700,00 - R$1.900,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeequalificação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    O nosso time está em busca de um profissional qualificado para trabalhar como Analista de Suporte em TI.Função:Responsável por gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI, garantindo sua eficiência e segurança. Também realiza processos de onboarding, preparando equipamentos e criando acessos para os usuários, além de executar processos de...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1 e 2); Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede; Suporte ao pacote Office, e-mails, impressoras e sistemas internos; Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM; Escalonamento de incidentes e problemas para outros níveis de suporte;...