Especialista em Produto

**Vem ser Pontaltecher **A Pontaltech representa o progresso diante de um cenário cada vez mais desafiador: conectar empresas com seus públicos de forma ágil e moderna. Traz em sua essência a qualidade e a inovação.Buscamos ser verdadeiros em todas as nossas relações e fazer da urgência do cliente a nossa urgência. Nossa obsessão é superar expectativasCom canais e soluções digitais, nosso propósito é prover experiências completas que conectem empresas, pessoas e tecnologia.Aqui nos orgulhamos muito da equipe incrível que construímos, com mais de 110 colaboradores. Somos uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo selo Great Place to Work e estamos em fase de crescimento #VemProTimeEstamos em busca da nossa** Pessoa Especialista em Produto,** confira abaixo as características necessárias para esta oportunidade:**Qual seu desafio?**Será especialista no nosso produto de voicebot (PLAY), visando o sucesso do produto e dos clientes.**O que você irá fazer**:- Atuar como ponto focal da parte operacional (outbound) e de resultados do produto Play junto aos consumidores;- Desenvolver e implementar estratégias de planejamento junto ao cliente, identificando oportunidades na eficiência operacional e gerando insights em prol do sucesso de sua operação;- Definir junto ao cliente KPIs operacionais e financeiro que justifiquem a adopção do produto Play em sua operação;- Estar bem proximo aos clientes e apresentar seus resultados obtidos com a ferramenta atraves de comites executivos ;- Estar ombro a ombro com os times comerciais para apoiar na descoberta e desenvolvimento de oportunidades;- Eventualmente realizar prospecção e atuar em oportundiades de inbound;- Trabalhar em colaboração com outras equipes, incluindo Product Owner, operações, vendas, marketing e tecnologia, para garantir uma abordagem integrada.**O que esperamos de você**:- Experiência em mercado de cobrança;- Conhecimento em Pacote Office (excel avançado);- Conhecimento em banco de dados;- Experiência em análise de dados;- Experiência em planejamento e gestão de operações digitais (voicebot/URA, canais digitais, etc) ;- Conhecimento em Discadores, soluções em voice bot e/ou Plataformas Omnichannel de mercado é um diferencial importante;- Desejável formação em Administração de Empresas, área de Tecnologia, Marketing ou áreas correlatas;_Inglês intermediário/avançado (conversação).**O que a Pontaltech proporciona?**Uma cultura ágil com muita autonomia e priorização, em um ambiente horizontal com tomada de decisão em conjunto com foco no nosso cliente.Para sua carreira, uma trilha que te coloca no controle e faz você voar junto com a gente**Nosso pacote de benefícios é composto por**:Vale Refeição - R$37,00 / dia útil;Auxílio Home-Office - R$100/mêsAssistência Médica (100% custeada pela empresa);Assistência Odontológica;Programa de Inglês Online (100% custeado pela empresa);Programa de Saúde Mental - Psicólogo Online (100% custeado pela empresa);Convênio com diversas instituições de ensino para cursos de graduação, especializações e certificações;Vale Bday - R$100 de presente para você gastar o que quiser e folga no seu aniversário;Bonificação Anual;Parceria com academias;Ambiente moderno e descontraído e divertidos eventos internos**Local de trabalho: Escritório no Centro/SP ou 100% remoto.****Atuação modelo híbrido (presencial 2x na semana).**- Diversidade e inclusão_- Aqui na Pontaltech, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, orientação sexual, idade, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, etc._