Analista de Suporte Técnico Nível 2

4 semanas atrás

Caruaru, Pernambuco, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro
**SOBRE NÓS**
Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência aos nossos clientes.
Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico**, proativo(a) e apaixonado(a) por esportes e tecnologia, para fazer parte do nosso time de Tecnologia no Aposta Ganha
**Local**:Caruaru
**Tipo de Contratação**:CLT
**Área**:Tecnologia
**Horário**:18:00 as 6:00 - Escala 12X36
**Responsabilidades do** Analista de Suporte Técnico Nível 2**
- Realizar a gestão da fila de tickets, controlando, distribuindo, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas (incidentes, solicitações e problemas) conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados;
- Monitorar o desempenho do site e identificar problemas;
- Realizar requisições em APIs;
- Prover soluções de requisições documentadas de baixa complexidade;
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
- Realizar tratativas com fornecedores de serviços;
- Administrar mudanças no setor junto a liderança;
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
**Requisitos**:
**Requisitos obrigatórios para a vaga**:
- Formação completa em Tecnologia da Informação, Ciência ou Engenharia da Computação, ou cursos afins;
- ** Experiência anterior de no minimo 1 ano na função de suporte Nível 2;**:
- Habilidade para trabalhar com documentação e resolução de falhas;
- Noções básicas de segurança da informação
- ** Experiência previa com metodologias ágeis, como Jira Service Management (Minimo 01 ano).**:
- Inglês Técnico para ler e compreender documentação, assim também como interagir com comunidades internacionais;
**Requisitos Desejáveis para a vaga**:
- Especialização ou cursos de aperfeiçoamento na área de Suporte.
- Lógica de Programação;
- Conhecimento básico em Banco de dados;
- Conhecimento básico em ferramentas de Monitoramento;
- ** Experiência prática no uso de ferramentas como Postman, Insomnia ou similar para realizar requisições a endpoints; (1 ano)**:
- ** Conhecimento em Protocolos HTTP e formatos de dados como JSON / XML;**:
- Familiaridade básica com conceitos de banco de dados (SQL, comandos básicos);
Benefícios
**Oferecemos um pacote de benefícios que inclui**:
- Remuneração compatível com o mercado.
- Plano de saúde SulAmerica Nacional.
- Assistência odontológica Amil Nacional.
- Total Pass.
- Auxílio-alimentação e/ou vale-refeição.
- Auxílio Transporte.
- Convênios com instituições de ensino.
- Clude.
- Programa de desenvolvimento profissional
- Beneficios apenas para contratos CLT
- Junte-se a nós e seja parte de uma jornada emocionante rumo ao sucesso_

  • Assistente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil Grupo Aposta Ganha Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS**Com mais de 10 anos de trajetória, somos uma empresa 100% brasileira que une a inovação de uma equipe jovem e dinâmica com as tradições que nos definem. Nosso foco é proporcionar experiências excepcionais no setor de apostas esportivas e jogos online, valorizando a ética e sempre com o compromisso de entregar qualidade e transparência...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil CONECTA CONTROLE DE ACESSO E SISTEMA DE INFORMAÇÃO LTDA ME Tempo inteiro

    Oportunidade em CaruaruEstamos contratando Suporte Técnico para integrar o time da Conecta - Controle de Ponto e Acesso.Se você tem conhecimentos em informática avançada, boa comunicação, disponibilidade para viagens e carteira de habilitação AB, essa vaga pode ser sua**Local**: Caruaru - PECarga horária: 08h às 18hBenefícios: Vale transporte,...

  • Técnico de Suporte e Manutenção de TI

    Há 7 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$31.000 - R$42.888

    Uma oportunidade de colocar em prática os conhecimentos adquiridos na área de TI é oferecida. Atuando no suporte técnico e na manutenção de infraestrutura, atividades incluem atendimento presencial e remoto, identificação e solução de problemas técnicos, além da instalação e configuração de equipamentos e sistemas.Responsabilidades:Apoiar o...

  • Técnico de Suporte Avançado

    Há 7 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Vaga de TecnologiaProcuramos um profissional apaixonado por inovação para trabalhar em nossa equipe de tecnologia.Descrição das Atividades e ResponsabilidadesIdentificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes internos;Apoiar na instalação, configuração e atualização de hardware e software;Oferecer treinamento...

  • Especialista em Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Seja um Especialista em Soluções de SuporteBuscamos alguém que se destaque na resolução de problemas técnicos, oferecendo suporte de alta qualidade a nossos clientes. O candidato ideal tem habilidades excepcionais para diagnosticar e resolver problemas complexos, além de ser uma pessoa comunicativa e trabalhadora.A Foco no Atendimento ao ClienteNossa...

  • Técnico em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoExercer funções de suporte técnico em equipamentos de informática, garantindo a manutenção e atualização dos mesmos para atender às necessidades dos usuários.Requisitos ObrigatóriosEnsino Médio Completo;Conhecimento em redes de computadores e configuração de aplicações;Abrir e acompanhar chamados na ferramenta de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500

    Um técnico de suporte é responsável por instalar, configurar e manter equipamentos de informática.AtribuiçõesInstalação e configuração de equipamentos;Manutenção regular para garantir o funcionamento correto dos equipamentos;Realizar backup/restore de desktops/notebooks quando necessário;Abrir, atender e acompanhar chamados na ferramenta de...

  • Funcionário de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$34.240 - R$42.880

    Funcionário de Suporte Técnico O nosso setor precisa de um profissional para atuar como suporte técnico em manutenção de equipamentos de fiscalização eletrônica e semafóricos. Atribuições:- Atende Ordem de Serviço (O.S.) e realiza manutenção corretiva e preventiva.- Realiza configuração e ajuste dos equipamentos para funcionamento correto.-...

  • Profissional de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000

    **Suporte de Informática**Descrição do CargoProcuramos profissionais qualificados para atuar como suporte técnico em equipamentos de informática. Será necessário realizar instalações, configurações e manutenções em notebooks, desktops e impressoras.Ao trabalhar com nossos clientes, você precisará entender suas necessidades específicas e...

  • Suporte Técnico de Rastreamento

    Há 4 dias

    Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeatuante Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Atuante de RastreamentoBuscamos um profissional comprometido para atuar na área de Atendimento ao Técnico no setor de Rastreamento.Descrição do CargoO atuante de rastreamento será responsável por oferecer suporte direto aos técnicos de campo, auxiliando nos processos de vinculação e desvinculação de equipamentos no sistema de rastreamento,...