Supervisor De Atendimento/E-Commerce

2 semanas atrás

Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo : entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.

Nosso negócio é simples : oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.

Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.

Nosso jeito de ser

Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência

VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências :

  • Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;
  • Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).

Suas principais atividades serão :

  • Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;
  • Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem , performance e fluxo de atendimento;
  • Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;
  • Gerar e a nalisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;
  • Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação
  • Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
  • Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes
  • Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;
  • Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
  • Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;
  • Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;
  • Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;
  • Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de E-Commerce

    1 dia atrás

    Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Ceu rh Tempo inteiro

    Supervisor comercial e e-commerce Horário:Comercial Salário:Entre R$5. 000,00 a R$6. 000,00 Benefícios:Descontos especiais na loja, refeitório interno Requisitos:Experiência em e-commerce e liderança/Ensino superior completo ou cursando/Acima 18 anos/Ter disponibilidade de início imediato Atividades Coordenar e supervisionar as operações do...

  • Supervisor de E-Commerce

    Há 3 dias

    Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Ceu rh Tempo inteiro

    Supervisor comercial e e-commerce Horário:Comercial Salário:Entre R$5. 000,00 a R$6. 000,00 Benefícios:Descontos especiais na loja, refeitório interno Requisitos:Experiência em e-commerce e liderança/Ensino superior completo ou cursando/Acima 18 anos/Ter disponibilidade de início imediato Atividades Coordenar e supervisionar as operações do...

  • analista de atendimento e pós venda

    Há 2 dias

    Santa Catarina, Brasil Grand Commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,Essa vaga é para vocêVenha fazer parte do Time GrandVocê será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Floravita - Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Vendas - Doctor's First role at Floravita - Farmácia de Manipulação . Floravita - Farmácia de Manipulação provides pay range. Já imaginou acordar todos os dias fortalecendo o bem-estar de milhares de vidas ao redor do Brasil? Aqui, você terá a oportunidade de colocar seus talentos e habilidades a...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Floravita - Farmácia de Manipulação Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Supervisor de Vendas - Doctor's First role at Floravita - Farmácia de Manipulação.Floravita - Farmácia de Manipulação provides pay range.Já imaginou acordar todos os dias fortalecendo o bem-estar de milhares de vidas ao redor do Brasil? Aqui, você terá a oportunidade de colocar seus talentos e habilidades a serviço do...

  • Gestor e-commerce

    2 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil GB Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Empresa que atua no mercado de tecnologia desde 2019 na cidade de Biguaçi SC, está em busca de umGestor de E-commercepara integrar a equipe. Nosso foco é atender a uma ampla gama de clientes, desde usuários domésticos até grandes corporações, e nos destacamos pela nossa capacidade de adaptação neste mercado em constante evolução.Missão vaga:...

  • Supervisor setor de Leads

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Mercosul Toyota Tempo inteiro

    Gerenciar atendimento do fluxo de leads dos operadores, garantindo qualidade da qualificação, tempo de atendimento, processos e compromisso com a trajetoria do cliente. Supervisor de Produção (São José/SC) - Seara São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago Supervisor de Produção (Itaiópolis/SC) - Seara Supervisor de Produção...

  • Supervisor setor de Leads

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil Mercosul Toyota Tempo inteiro

    Gerenciar atendimento do fluxo de leads dos operadores, garantindo qualidade da qualificação, tempo de atendimento, processos e compromisso com a trajetoria do cliente.Supervisor de Produção (São José/SC) - SearaSão José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks agoSupervisor de Produção (Itaiópolis/SC) - SearaSupervisor de Produção (Itaiópolis/SC) -...

  • Supervisor setor de Leads

    Há 2 dias

    Santa Catarina, Brasil Mercosul Toyota Tempo inteiro

    Gerenciar atendimento do fluxo de leads dos operadores, garantindo qualidade da qualificação, tempo de atendimento, processos e compromisso com a trajetoria do cliente. Supervisor de Produção (São José/SC) - SearaSão José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago Supervisor de Produção (Itaiópolis/SC) - Seara Supervisor de Produção...

  • Supervisor

    Há 6 dias

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP. com experiência. Responsibilities Supervisionar a equipe da loja. Garantir a excelência no atendimento ao cliente. Monitorar as vendas e providenciar treinamentos...