analista de atendimento e pós venda

Há 4 dias


Santa Catarina, Brasil Grand Commerce Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Se você gosta de garantir a satisfação do cliente e está preparado (a) para novos desafios,

Essa vaga é para você

Venha fazer parte do Time Grand

Você será responsável em garantir o atendimento eficiente e qualificado aos clientes nos marketplaces, atuando na resolução de demandas de pré e pós-venda, monitorando indicadores de desempenho e colaborando com a melhoria contínua dos processos para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.

  • Realizar atendimento ao cliente nos canais de marketplaces, prestando suporte nas etapas de pré e pós-venda, garantindo a satisfação e contribuindo para a conversão e fidelização.
  • Receber e registrar solicitações de atendimento e devoluções de produtos nos canais de marketplaces.
  • Realizar abertura de chamados para produtos recebidos em devolução, assegurando ressarcimento ou recuperação do valor dos itens.
  • Planejar e organizar processos de troca e reembolso, mantendo comunicação clara e constante com o cliente.
  • Solicitar notas fiscais de devolução e preencher formulários das plataformas, garantindo a conformidade com os procedimentos administrativos.
  • Monitorar o andamento das devoluções e reembolsos, assegurando o correto fechamento dos processos administrativos.
  • Atualizar planilhas de controle com informações sobre reembolsos, comprovantes e alinhamentos financeiros.
  • Atender e responder reclamações no Reclame Aqui, acompanhando a resolução de cada caso.
  • Responder e-mails gerais e do SAC, garantindo agilidade e clareza nas informações prestadas.
  • Elaborar relatórios de vendas canceladas, custos e gastos relacionados ao atendimento, fornecendo dados para análise e tomada de decisão.
  • Apoiar a equipe em casos de ausência, atuando no atendimento de chamados, organização de processos e controle de reembolsos.

Requisitos e qualificações:

  • Pacote Office intermediário;
  • Experiência em gestão de SAC ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas que atuam em marketplaces ou plataformas de e-commerce;
  • Conhecimento das principais plataformas de marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.);
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos, principalmente em situações de devolução de produtos e ressarcimentos.

Jornada:

Segunda a sexta-feira

Horário comercial.


  • Assistente de Pós-vendas

    2 semanas atrás


    Santa Catarina, Brasil NICK MULTIMARCAS VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Assistente de Pós-Vendas** **Local**: Superloja Nick Multimarcas - Bairro Glória, Joinville/SC **Atividades**: - Atendimento ao cliente no pós-venda - Acompanhamento de processos (documentação, entrega, emplacamento etc.) - Suporte à equipe de vendas **Requisitos**: - Boa comunicação e organização - Conhecimento básico em...


  • Santa Rosa de Viterbo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma Indústria e busca um profissional para atuar na área de Atendimento ao Cliente (Pós-Vendas) em sua unidade localizada em Santa Rosa de Viterbo SP. Principais Atividades: Garantir a satisfação do cliente Receber e tratar reclamações Receber e tratar solicitações de atendimento (SAC) Retornar as solicitações dos clientes Receber...

  • Profissional de Pós Vendas

    1 semana atrás


    Santa Catarina, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis **Salario**: R$ 3.000,00 + R$ 260,00 ajuda de custo. **Atividades**: - Atuação no atendimento ao cliente; - Esclarecimento de dúvidas sobre vendas; - Acompanhamento de pedidos Buscar estratégias para melhorar a experiência após a compra dos serviços. **Horário**: De segunda a sábado.


  • Santa Catarina, Brasil MS Empreendimentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Prestar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.Garantir respostas ágeis, claras e empáticas.Encaminhar demandas internas e acompanhar até a resolução final.Monitorar solicitações, prazos e posicionamentos de clientes.Garantir comunicação clara sobre andamento de obras e serviços.Atuar na régua de relacionamento...

  • Vendedor de Pós – Venda

    1 semana atrás


    Santa Helena, Brasil DaizenRH Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Vendedor de Pós – Venda para integrar nosso time comercial e oferecer um atendimento cordial e eficiente para o cliente! Se você possui um perfil proativo, dedicado e responsável, deseja crescimento profissional ao passo em que faz parte de uma empresa referência no ramo de desenvolvimento de soluções de energia fotovoltaíca,...


  • Santa Catarina, Brasil Agência de design de embalagens, branding e campanhas de ponto de venda | O3 Design Tempo inteiro

    Estamos contratando um designer com experiência em atendimento a clientes. Ter conhecimento dos fluxos e processos de trabalho de agência. Perfil técnico, organizado e pró-ativo. Ótima comunicação verbal e escrita; Experiência em agências de design com projetos embalagem e branding, será um diferencial. Vaga presencial em Florianópolis Principais...


  • Santa Luzia, Brasil Super Foods Tempo inteiro

    Atuação no acompanhamento de entregas, suporte ao cliente, registro de ocorrências no ERP e apoio à equipe comercial.Responsável por relatórios de pós-venda, indicadores de satisfação e encaminhamento de demandas internas, seguindo as diretrizes da empresa.Acompanhar o processo de entrega de produtos.Manter contato com clientes para esclarecer...

  • Analista de Pós-vendas Pl

    1 semana atrás


    Nova Santa Rita, Brasil Harman International Tempo inteiro

    **A Career at HARMAN**: As a technology leader that is rapidly on the move, HARMAN is filled with people who are focused on making life better. Innovation, inclusivity and teamwork are a part of our DNA. When you add that to the challenges we take on and solve together, you’ll discover that at HARMAN you can grow, make a difference and be proud of the work...


  • Santa Maria, Brasil Mpe Distribuidora Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Assistente Administrativo(a) de Pós-Vendapara integrar nosso time.Essa pessoa será responsável por dar suporte ao cliente após a finalização da venda, garantindo organização, agilidade e qualidade no atendimento.Principais atividades:Acompanhar o processo de pós-venda, mantendo relacionamento próximo com os...


  • Santa Rosa, Brasil Disbrava Ltda Tempo inteiro

    Estamos contratando: Gerente de Pós-Venda (Caminhões) | Nova Concerssionária AVANTHY DAF) Se você é um(a) líder estratégico(a) , apaixonado(a) por desafios e com experiência em gestão de equipes, processos e clientes no setor de pós-venda, essa oportunidade é para você! Buscamos um líder estratégico para transformar a experiência de nossos...