Assistente de atendimento pós vendas oficina

4 semanas atrás

BELO HORIZONTE, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro

O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os procedimentos internos. Principais Responsabilidades e Atribuições · Atendimento ao Cliente (Pós-Serviço): o Realizar o follow-up ativo com clientes que realizaram serviços na oficina (revisões, manutenções, reparos), por telefone, WhatsApp ou e-mail, para avaliar a satisfação e qualidade do serviço. o Receber, registrar e acompanhar reclamações ou solicitações de clientes relacionadas a serviços executados, peças ou garantias. o Prestar informações detalhadas sobre serviços, garantias, prazos e políticas da Honda. o Realizar pesquisas de satisfação (TSI) e coletar feedbacks para aprimoramento contínuo dos serviços. · Suporte Administrativo à Oficina: o Manter o cadastro dos clientes e os registros de serviçoatualizados no sistema (CRM e/ou sistema de gestão da concessionária). o Elaborar relatórios e planilhas de indicadores de pós-vendas, satisfação e garantias. o Auxiliar na organização de documentos e arquivos do setor. · Comunicação e Coordenação: o Coordenar-se com a equipe de Consultores Técnicos e Mecânicos para agilizar a solução de problemas e garantir o fluxo de informações. o Comunicar-se com a área comercial para identificar oportunidades de cross-selling ou up-selling (ex: venda de acessórios ou seguros após o serviço). Requisitos e Qualificações · Formação: Ensino Médio Completo (Superior ou Técnico em áreas correlatas será um diferencial). · Experiência: Experiência prévia com atendimento ao cliente, pós-vendas, ou rotinas administrativas, preferencialmente no segmento automotivo, de motos ou concessionárias. · Conhecimentos Técnicos: o Conhecimento básico de peças, mecânica e processos de revisão de motocicletas (Desejável, mas não obrigatório). o Habilidade com Pacote Office (Word, Excel - para planilhas e relatórios). o Noções de uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de gestão. Habilidades e Competências Comportamentais · Foco no Cliente e paixão por servir. · Excelente Comunicação Verbal e Escrita(clareza e empatia). · Organização e atenção a detalhes (para gestão de documentos e processos). · Capacidade de Resolução de Problemas e jogo de cintura em situações de conflito. · Proatividade e Dinamismo. · Trabalho em Equipe.

  • Assistente de atendimento pós vendas oficina

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • Assistente de atendimento Pós Vendas Oficina

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINAS MOTOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de Pós-Vendas atua como o principal ponto de contato e suporte ao cliente após a finalização do serviço na oficina, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a fidelização à marca Honda e à concessionária. É responsável por gerenciar processos, assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade e os...

  • VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

    VAGA FECHADA | ASSISTENTE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Belo Horizonte/MG Código de referência: ATENDIMENTO URB21 Vaga Permanente Empresa em fase de crescimento busca profissional para assumir o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – COMERCIAL PÓS VENDAS Atribuições: Entrar em contato com o cliente por email, telefone ou whatsapp para informar o...

  • Assistente De Atendimento Pós Vendas

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Moto Bh Tempo inteiro

    Monitorar e responder reclamações e avaliações recebidas por diversos canais, garantindo resolução rápida, eficaz e com foco no cliente;Mapear os principais motivos de insatisfação dos clientes e sugerir melhorias operacionais e de atendimento para redução de ocorrências recorrentes;Trabalhar de forma integrada com os setores de oficina,...

  • Gerente de Pós Vendas

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vinte Soluções em Gestão Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: engenharia,administraçãoEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades da posição: O...

  • Assistente de atendimento pós vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MOTO BH Tempo inteiro R$14.544 - R$24.000 por ano

    Monitorar e responder reclamações e avaliações recebidas por diversos canais, garantindo resolução rápida, eficaz e com foco no cliente;Mapear os principais motivos de insatisfação dos clientes e sugerir melhorias operacionais e de atendimento para redução de ocorrências recorrentes;Trabalhar de forma integrada com os setores de oficina,...

  • Gerente de Pós Vendas

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: GerenteCursos de: engenharia,administraçãoEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades Da Posição O Gerente de Pós Vendas é responsável...

  • Gerente de Pós Vendas

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: GerenteCursos de: engenharia,administraçãoEscolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário ComercialDisponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresaResponsabilidades Da PosiçãoO Gerente de Pós Vendas é responsável...

  • Assistente de Pós Venda

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ASSISTENTE DE PÓS-VENDAS****Local**: Belo Horizonte-MGAtribuições:- Atender os clientes de pós-vendas abrindo chamados e sendo responsável pela condução até a finalização da demanda;- Alimentar os indicadores de Pós-vendas- Responsável pela retenção de locatários e locadores- Disparar as solicitações de...

  • Sdr Imobiliário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Vita Vendas Tempo inteiro

    SDR Imobiliário (Pré-venda, Follow-up e Suporte ao Pós-venda) Departamento: Comercial / CX Modelo: Presencial – House Imobiliária Nível: Júnior ou Pleno Regime: PJ Sobre a vaga Buscamos um(a) SDR Imobiliário responsável por qualificar leads, realizar pré-venda consultiva, conduzir follow-ups estratégicos e apoiar o pós-atendimento inicial,...