Analista de suporte n1

4 semanas atrás

SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Log Smart Tempo inteiro

O (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo fundamental para a continuidade das operações logísticas dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de primeiro nível aos clientes via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chat Analisar, registrar, classificar e priorizar chamados relacionados ao WMS Resolver dúvidas e problemas funcionais de baixa e média complexidade Apoiar clientes em rotinas operacionais do WMS (recebimento, armazenagem, separação, conferência, expedição, inventário, etc.) Orientar usuários sobre boas práticas de uso do sistema Identificar falhas recorrentes e reportar melhorias ou inconsistências Escalar chamados para o Suporte N2 ou áreas técnicas quando necessário, com informações bem documentadas Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento Atualizar documentações, FAQs e base de conhecimento Apoiar o time de implantação e demais áreas quando solicitado. Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Técnicos (Hard Skills) Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk) Conhecimento básico em SQL para consultas simples (diferencial) Noções de integrações e fluxos entre sistemas (ERP, TMS, APIs diferencial) Boa navegação em ambientes web e sistemas SaaS. Competências Comportamentais (Soft Skills) Comunicação clara e empática com clientes Foco em resolução de problemas Organização e gestão de tempo Proatividade e senso de responsabilidade Capacidade de aprendizado rápido Trabalho em equipe e colaboração Resiliência para lidar com demandas simultâneas.

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Link Vagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE (N1) - DEDICADOSao Paulo - SP1 Vaga disponívelSalário a CombinarDia-a-dia:- O Analista de Suporte N1 dedicado cuidará de apenas um cliente.- Cuidará de sistemas de renda fixa e variável, sendo derivativos e outros em.net e renda fixa em progress, cdm e cadastros.- Será responsável pelo acompanhamento da abertura do chamado do...

  • Analista De Suporte N1

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    DescriçãoO (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo...

  • Analista De Suporte N1

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    O (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo fundamental...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Stefanini Rafael Buscamos Analista de Suporte N1 Principais atividades: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; - Instalações e configuração de softwares e hardware; - Gerenciamento instalação e configuração impressoras; - Manutenção preventiva de estações de trabalho e servidores; Requisitos necessários: - Experiência mínima de 1 ano...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Infraestrutura e Suporte N1

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CENOFISCO - Centro de Orientações Fiscais Tempo inteiro

    ANALISTA DE INFRAESTRUTURA E SUPORTE N1 A Aduaneiras/Cenofisco está no mercado há mais de 50 anos levando informação nas áreas de comércio exterior, fiscal, tributária e regulatória através de publicações, sistemas de informação e integração de alíquotas via API's. Contrata analista de infraestrutura e suporte nível 1 cursando ou formado...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor.Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga: Tempo integralPagamento: a partir de...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.****Um pouco sobre nós**:Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios!Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sao Goncalo, Brasil Alliage +RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração/ Informatica,Básico em informatica,Ciencias Contabeis com enfase em Informatica,Curso de Informatica,Curso Técnico profissionalizante de informatica,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,ADM com enfase em...

  • D649: Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico (N1).** **Responsabilidades**: - Formatação de Bancada; - Manutenção de notebooks (Eventualmente); - Oportunamente realizar visitas a clientes para manutenção, configuração de equipamentos e redes. **Requisitos**:Educação**: - Formação acadêmica em Tecnologia na área de Suporte técnico, ou área relacionada....