Analista De Suporte N1

1 semana atrás

São José dos Campos, Brasil Log Smart Tempo inteiro

O (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo fundamental para a continuidade das operações logísticas dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento de primeiro nível aos clientes via sistema de chamados, e-mail, telefone ou chatAnalisar, registrar, classificar e priorizar chamados relacionados ao WMSResolver dúvidas e problemas funcionais de baixa e média complexidadeApoiar clientes em rotinas operacionais do WMS (recebimento, armazenagem, separação, conferência, expedição, inventário, etc.)Orientar usuários sobre boas práticas de uso do sistemaIdentificar falhas recorrentes e reportar melhorias ou inconsistênciasEscalar chamados para o Suporte N2 ou áreas técnicas quando necessário, com informações bem documentadasGarantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimentoAtualizar documentações, FAQs e base de conhecimentoApoiar o time de implantação e demais áreas quando solicitado.Requisitos e qualificaçõesConhecimentos Técnicos (Hard Skills)Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk / Service Desk)Conhecimento básico em SQL para consultas simples (diferencial)Noções de integrações e fluxos entre sistemas (ERP, TMS, APIs diferencial)Boa navegação em ambientes web e sistemas SaaS.Competências Comportamentais (Soft Skills)Comunicação clara e empática com clientesFoco em resolução de problemasOrganização e gestão de tempoProatividade e senso de responsabilidadeCapacidade de aprendizado rápidoTrabalho em equipe e colaboraçãoResiliência para lidar com demandas simultâneas.

  • Analista De Suporte N1

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    DescriçãoO (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2Requisitos Técnicos:Experiência em suporte ao usuário.Experiência com suporte do Windows.Familiaridade com ambientes de Data Center.Capacidade de acessar consoles a partir de dispositivos de redes.Experiência em manutenção básica de servidor.Nível de inglês: AvançadoTipo de vaga: Tempo integralPagamento: a partir de...

  • Analista de suporte n1

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Log Smart Tempo inteiro

    O (a) Analista de Suporte N1 é responsável por prestar atendimento inicial aos clientes da LogSmart, garantindo suporte funcional e operacional ao sistema WMS, com foco em resolução ágil de chamados, boa experiência do cliente e correta triagem para níveis mais avançados quando necessário.Atua como a linha de frente do suporte, sendo fundamental...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Prime Class Tempo inteiro

    Overview Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga: Analista de Suporte N1 / N2 Presencial – São Paulo/SP Próximo ao Shopping Morumbi (Zona Sul) Objectives Atuar no atendimento...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Easy Hunter Tempo inteiro

    Profissional da região da Grande São Paulo, com fácil acesso a Pinheiros, para atuação presencial no regime 12x36. Busca-se nível superior cursando e/ou completo em TI. O candidato deve possuir conhecimentos e experiências em: Atuar na operação de NOC, realizando o 1º atendimento dos incidentes; Monitoramento de ativos de rede e sistemas via...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wtime business intelligence it Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 - Vivência com sistemas hospitalares Wtime business intelligence it – São Paulo, SP, Brazil Analista de Suporte N1 com skill em sistemas hospitalares. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem foco em atendimento ao usuário e busca uma oportunidade para crescer, essa vaga é para você! Responsabilidades Atendimento...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil VENHA SER #SANGUELARANJA Tempo inteiro

    A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 com conhecimento em Inglês e Espanhol para atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. **Suporte técnico básico**: Diagnosticar e resolver problemas simples relacionados a hardware, software, acesso a sistemas, e outros serviços...

  • Analista de Suporte N1

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 - Prestador de Serviços **Tipo de oportunidade**: somente para profissionais com empresas - PJ. **Modelo**: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. **?? Período**: Determinado - 08 diárias ?? Horário Comercial; ??Butantã, São Paulo - SP **????Responsabilidades e Atribuições**: Manter-se à disposição da localidade...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    São Gonçalo, Brasil Alliage +Rh Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração/ Informatica,Básico em informatica,Ciencias Contabeis com enfase em Informatica,Curso de Informatica,Curso Técnico profissionalizante de informatica,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,ADM com enfase em...

  • Analista de suporte n1

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO. ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES Monitoramento e Análise: Monitorar e acompanhar links e...