**Responsabilidades**:
- Essa pessoa será responsável por toda a experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós visita;
- Gerir terceiros (embaixadores, parceiros e captadores) que indicam clientes para a empresa;
- Organizar a vinda dos clientes: agendamento, hospedagem, transporte e detalhes logísticos;
- Ser a principal ponte com cliente durante toda a visita;
- Acompanhar os clientes durante sua estadia, garantindo uma experiência memorável;
- Coordenar fornecedores e parceiros envolvidos na recepção e atendimento;
- Garantir que todos os detalhes da jornada do cliente estejam impecáveis, do primeiro contato ao pós visita;
- Manter comunicação ativa com o time comercial para garantir o alinhamento da experiência com as estratégias de vendas;
- Gestão e organização dos chalés da estadia.
**Requisitos**:
- Será valorizado experiência com hospitalidade, eventos, atendimento ao cliente ou funções similares;
- Habilidade em lidar com público exigente;
- Boa capacidade de gestão de agenda, prazos e parceiros;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial;
- Disponibilidade para trabalhar durante final de semana.
**Diferenciais**:
- Experiência anterior em concierge, hotelaria de luxo ou atendimento personalizado.
- Noções de CRM ou organização de fluxo de leads.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

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