Supervisor de suporte infraestrutura de ti

3 semanas atrás

MARINGA, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

Experiência prévia em supervisão de operações de Field Service ou suporte técnico em infraestrutura de TI; Vivência com gestão de tickets, relatórios de performance e SLAs; Conhecimento prático em gestão de projetos (planejamento, acompanhamento e controle de entregas); Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow, Jira etc.); Capacidade analítica e domínio em Excel para análise de dados e indicadores; Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentações executivas; Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuação presencial em Maringá-PR e para viagens pontuais (CNH B). Diferenciais Certificação ou curso em ITIL, Gestão de Projetos (PMI, Scrum ou similar); Conhecimento em Power BI; Experiência com contratos de outsourcing de TI ou serviços gerenciados; Conhecimento em ferramentas de automação de relatórios e dashboards; Vivência em ambientes com grandes volumes de chamados e múltiplos clientes corporativos. Supervisionar o fluxo de chamados de infraestrutura, assegurando que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos e níveis de serviço (SLAs); Planejar e coordenar a logística dos atendimentos técnicos nas unidades do cliente, garantindo a disponibilidade de recursos e a otimização das rotas e agendas; Realizar a gestão dos tickets em ferramentas corporativas, monitorando status, priorizações e qualidade dos registros; Emitir relatórios operacionais e gerenciais de desempenho (quantitativos e qualitativos); Apresentar indicadores, prazos e resultados em reuniões de acompanhamento com o cliente; Aplicar princípios de gestão de projetos para acompanhamento de planos de ação, novas implementações e iniciativas de melhoria; Mapear e propor melhorias nos processos operacionais, promovendo eficiência e redução de retrabalho; Apoiar a coordenação na elaboração de planos de contingência e escalonamento de demandas críticas; Manter comunicação constante com o time técnico e com o cliente, garantindo transparência e satisfação nas entregas. Realizar feedbacks e acompanhamento técnico do time. Respondendo ao Coordenador da área, apresentando indicadores e resultados.

  • Analista de help desk

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Flowinvest Tempo inteiro

    Requisitos técnicos Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e administração básica); Experiência prévia em suporte técnico será considerada um diferencial; Competências Comportamentais (Soft Skills) Comunicação clara e empática; Organização e gerenciamento de prioridades; Capacidade analítica para solução de problemas;...

  • Assistente de infraestrutura de ti

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Accion Ltda Tempo inteiro

    A ACCION está com uma vaga aberta no time de Infraestrutura para ASSISTENTE DE INFRAESTRUTURA DE TI. Olha só suas atribuições dentro do nosso DREAM TEAM: ·         Resolução de problemas relacionados à Infraestrutura de redes (cabeadas e wifi) e a sistemas operacionais como formatação e configuração (Windows e Linux); ·        ...

  • Analista de suporte infraestrutura

    Há 7 dias

    MARINGA, Brasil Trade Technology Tempo inteiro

    Necessário ter boa comunicação (oral e escrita); Conhecimento em sistemas operacionais (windows e Linux) ; Conhecimento em redes e em infraestrutura; Desejável conhecimento com virtualização; Diferencial Conhecimento em backup; Cursos ou conhecimento em redes, regras de firewall e políticas de segurança; Certificações em TI; Como Analista de...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    MARINGA, Brasil SYMA COMPUTADORES EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia!Se você é curioso, gosta de resolver problemas, aprender novas ferramentas e quer crescer na área de infraestrutura e suporte técnico, essa é a oportunidade ideal!Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários e resolver incidentes de...

  • Estágio em infraestrutura

    1 dia atrás

    MARINGA, Brasil DB1 Group Tempo inteiro

    Na DB1, cada desafio é um ponto de partida para descobrir seu potencial e construir o futuro que você sonha. Com o estágio, você vai aprender na prática, desenvolver novas habilidades e fazer parte de um time que aposta no seu talento e na sua vontade de crescer. Aqui, sua curiosidade vira resultado e sua jornada começa com propósito.  Se você...

  • Analista de suporte fisco/contábil

    4 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Sabium Sistemas Tempo inteiro

    · Formação superior em andamento ou concluída em Ciências contábeis; · Habilidade de análise e resolução de problemas; · Boa comunicação verbal e escrita; · Organização e proatividade; Requisitos desejáveis · Experiência em utilização de ERP (suporte de TI, consultoria técnica, implantação etc.); · Conhecimento em rotinas...

  • Atendimento e suporte ao usuário

    2 semanas atrás

    MARINGA, Brasil Crmall Sistema De Informacao De Marketing Ltda Tempo inteiro

    Atenção, astronautas de talento! Estamos em busca de novos talentos para somar ao nosso time e nos ajudar a ir ainda mais longe no universo do varejo inteligente. Se você curte inovação, desafios e quer fazer parte de uma empresa em constante evolução, essa vaga pode ser o seu próximo passo. *Vaga Temporária - Novembro e Dezembro* Atividades:...

  • Técnico de cftv

    3 semanas atrás

    MARINGA, Brasil SYMA COMPUTADORES EIRELI Tempo inteiro

    ATIVIDADES Estamos contratando tecnico para acompanhar o supervisor técnico durante os atendimentos e ocorrências, para atuar na área de cabeamento de rede lógica e segurança eletrônica (câmeras, controle de acesso, catracas e cancelas). Será responsável por montagem de infraestrutura através de eletrocalhas e eletrodutos, lançamento de cabos...

  • Tecnico de cftv

    1 dia atrás

    MARINGA, Brasil SYMA COMPUTADORES EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em crescimento e buscamos profissionais para aumentar nosso time, se você possui os conhecimentos descritos abaixo temos interesse em te conhecer. ATIVIDADES Estamos contratando auxiliares para acompanhar o supervisor técnico durante os atendimentos e ocorrências, para atuar na área de cabeamento de rede lógica e segurança eletrônica...

  • Supervisor de Produção

    3 semanas atrás

    MARINGA, Brasil NUTRIMILHO INDUSTRIA E COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Jornada 12x36 dia (7h às 19h) Principais responsabilidades: Garantir todos os recursos disponíveis para cumprimento do programa de produção atentando-se a qualidade e execução das atividades; Disponibilizar tarefas ao longo da jornada reduzindo ociosidade operacional, supervisionando movimentações da equipe, máquinas e equipamentos quanto ao uso...