Gerente de Serviço de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.


Mais de 8 mil colaboradores fazem da nossa bandeira o seu ideal. Juntos, somos um só coração. 

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Ensino Superior completo;

Pós-graduação em áreas afins;

Pacote Office completo;

Vivência com gestão de equipes;

Experiência com atividades de SAC e Experiência do Cliente;

Experiência em Tracksale ou ferramenta similar de disparo de pesquisa NPS.


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  • Gerenciar, orientar e conduzir ações, projetos e desenvolvimento de ferramentas, visando aprimorar a experiência dos clientes da Santa Casa BH;
  • Atuar nas tratativas de reclamações mais complexas apresentadas por clientes internos e externos, monitorando evoluções junto aos envolvidos;
  • Conduzir grupos de melhorias junto às lideranças das áreas visando a discussão das reclamações recorrentes e graves, com o objetivo de estimular o desenvolvimento de planos de ações das áreas em questão;
  • Monitorar os planos de ações propostos pelas áreas com o objetivo de identificar mudanças nos processos e medir sua efetividade;
  • Propor ações, controles e ferramentas buscando o adequado tratamento às questões colocadas;
  • Desenvolver os trabalhos referentes ao SAC da Santa Casa BH de forma a assegurar o sigilo das fontes de informações, assim como o profissionalismo na condução das questões;
  • Orientar e definir processos de preparação e tabulação de dados e informações trabalhados, apresentando para análises e definições dos envolvidos;
  •  Elaborar e apresentar resultados dos indicadores do SAC nas reuniões gerenciais;
  • Responder por processos de entrevistas admissionais e desligamentos dos colaboradores;
  • Gerenciar a equipe, verificando faltas, atestados, licenças, afastamentos e escalas de trabalho, dentre outros;
  • Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ROTA BH CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes e corretor via telefone ou whatsapp. Registrar todas as informações/reclamações no sistema. Abrir chamado no sistema se necessário. Acompanhamento de pós - venda em tempo real Reversão de cancelamento e insatisfações Boa comunicação, fluência verbal e bom relacionamento interpessoal. Facilidade com...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc... Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.427,00 - R$1.428,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...


  • Belo Horizonte, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc... Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.427,00 - R$1.428,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A combinar **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Vale Transporte ou Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa no ramo de gastronomia, está contratando para**: Gerente de Atendimento em...

  • Gerente de Restaurante

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTO LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade Profissional Excitante: Gerente de Restaurante** Você é um líder dinâmico apaixonado pela excelência gastronômica e pela gestão de equipes de alta performance? Estamos à procura de um Gerente de Restaurante talentoso e dedicado para liderar nossa equipe em um ambiente vibrante e desafiador. **Responsabilidades**: Operações...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Inglês e Espanhol intermediário;Formação superior em áreas afins;Pacote Office Avançado;Comunicação Assertiva;Perfil Dinâmico e Proativo;Facilidade de aprendizagem e adaptação;Uso eficiente do tempo;Disciplina com a organização de processos e controles;Capacidade em trabalhar em equipe e Inteligência emocional.Atender clientes via sistema da...


  • Belo Horizonte, Brasil AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Gerente de Restaurante** Você é um líder dinâmico apaixonado pela excelência gastronômica e pela gestão de equipes de alta performance? Estamos à procura de um Gerente de Restaurante talentoso e dedicado para liderar nossa equipe em um ambiente vibrante e desafiador. **Oportunidade Profissional Excitante: Gerente de Restaurante** Você é um...


  • Belo Horizonte, Brasil Eduarda de Sousa Ferreira ME Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente. Funções: Inserir os produtos na plataforma de e-commerce; Emissão de nota de vendas; Emissão de guias de recolhimento de impostos; Tirar dúvidas dos clientes; Requisitos: Está estudando nível técnico ou superior, boa comunicação, adaptabilidade e organização. Bolsa: R$ 850,00 + VT. **Horário**: 08:00 ás 13:00. Tipo...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo;Pós-graduação em áreas afins;Pacote Office completo;Vivência com gestão de equipes;Experiência com atividades de SAC e Experiência do Cliente;Experiência em Tracksale ou ferramenta similar de disparo de pesquisa NPS. Gerenciar, orientar e conduzir ações, projetos e desenvolvimento de ferramentas, visando aprimorar a...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Digitech Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atendimento conforme padrão da empresa; - Atendimento de clientes presenciais, WhatsApp e telefone. - Fazer ordem de serviço no sistema de gestão da empresa. - Fechar vendas de aparelho e acessórios - Realizar encaminhamento de eletrônicos para o setor de manutenção. - Ser organizado (a) e pontual - Negociação de produtos, em...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de gastronomia, está contratando para: **Gerente de Atendimento em Restaurante** **Atividades**: Dar suporte a equipe do salão do restaurante e do empório; Atender e apoiar nos atendimentos aos clientes; Realizar a gestão e resultados das atividades da equipe; Organizar a divisão e escala de tarefas da equipe; Acompanhar as tarefas...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil 3D LAB INDUSTRIA Tempo inteiro

    Líder no setor de tecnologia 3D, está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Atendimento. **Responsabilidades**: - Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. - Manter um alto padrão de...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Serviços Automotivos Tempo inteiro

    Prestar serviços de atendimento ao cliente; suprindo suas necessidades; segunda a sexta de 09:00 às 18:00 e sábado de 08:00 às 12:00 horas Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - Bônus Local do...


  • Belo Horizonte, Brasil 3D LAB INDUSTRIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Atendimento. **Responsabilidades**: Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Manter um alto padrão de comunicação para garantir uma experiência...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Personal Checkup Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Ensino Médio - Conhecimento no pacote office. - Atenção concentrada, Organização. - Experiência com atendimento ao cliente via balcão e Redes sociais. **ATIVIDADES**: - Realizar atendimento direto ao cliente, recebendo sua demanda e apresentando orçamentos. - Realizar Realizar atendimento aos clientes via presencial (balcão...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil UPNET Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e WhatsApp aos nossos clientes, realizando vendas, troca de vencimento de faturas, envio das mesmas, troca de plano, reorganização de arquivos e etc. **Necessário possuir experiência em atendimento ao cliente via telefone e ser comunicativo(a).** Vale Refeição: R$ 28,31 por dia. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...


  • Belo Horizonte, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    **Descrição**: Você poderá trabalhar conosco em vários setores, dependendo do seu perfil, que será a avaliado pelos responsáveis. Esses setores entram em contato direto com nossos clientes, futuros clientes e atendimentoa aos mesmos; **Estamos com vaga em diversos setores da empresa como**: Atendimento via Vídeo...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Help Imob Tecnologia Tempo inteiro

    Obrigatório ter experiência em atendimento ao cliente; - Desejável vivência na área imobiliária; - Ensino Médio Completo; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário -...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Noturno **Local**: Belo Horizonte Salário de R$ 1.510,00 + Benefícios. Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios. **Responsabilidades e atribuições**: **Os seus principais desafios serão**: Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...


  • Belo Horizonte, Brasil Bem Protege Brasil Tempo inteiro

    Nossa empresa é uma respeitada seguradora com um compromisso inabalável com a proteção e satisfação dos nossos clientes. Estamos à procura de indivíduos apaixonados por serviço ao cliente para se juntarem à nossa equipe dinâmica e dedicada.Principais responsabilidades:Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat,...