Gerente de serviço de atendimento ao cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino Superior completo;

Pós-graduação em áreas afins;

Pacote Office completo;

Vivência com gestão de equipes;

Experiência com atividades de SAC e Experiência do Cliente;

Experiência em Tracksale ou ferramenta similar de disparo de pesquisa NPS.


  • Gerenciar, orientar e conduzir ações, projetos e desenvolvimento de ferramentas, visando aprimorar a experiência dos clientes da Santa Casa BH;
  • Atuar nas tratativas de reclamações mais complexas apresentadas por clientes internos e externos, monitorando evoluções junto aos envolvidos;
  • Conduzir grupos de melhorias junto às lideranças das áreas visando a discussão das reclamações recorrentes e graves, com o objetivo de estimular o desenvolvimento de planos de ações das áreas em questão;
  • Monitorar os planos de ações propostos pelas áreas com o objetivo de identificar mudanças nos processos e medir sua efetividade;
  • Propor ações, controles e ferramentas buscando o adequado tratamento às questões colocadas;
  • Desenvolver os trabalhos referentes ao SAC da Santa Casa BH de forma a assegurar o sigilo das fontes de informações, assim como o profissionalismo na condução das questões;
  • Orientar e definir processos de preparação e tabulação de dados e informações trabalhados, apresentando para análises e definições dos envolvidos;
  •  Elaborar e apresentar resultados dos indicadores do SAC nas reuniões gerenciais;
  • Responder por processos de entrevistas admissionais e desligamentos dos colaboradores;
  • Gerenciar a equipe, verificando faltas, atestados, licenças, afastamentos e escalas de trabalho, dentre outros;
  • Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ROTA BH CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes e corretor via telefone ou whatsapp. Registrar todas as informações/reclamações no sistema. Abrir chamado no sistema se necessário. Acompanhamento de pós - venda em tempo real Reversão de cancelamento e insatisfações Boa comunicação, fluência verbal e bom relacionamento interpessoal. Facilidade com...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc... Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.427,00 - R$1.428,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...


  • Belo Horizonte, Brasil Adm Comércio De Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento em Sorveteria servindo o sorvete ao cliente, trabalho no caixa, montando pratos como Banana Split, Milk Shake, Petit Gâteau, etc... Limpeza das louças, mesas, balcão, etc. Trabalha um dia 12h e folga no dia seguinte. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.427,00 - R$1.428,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição -...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A combinar **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Vale Transporte ou Auxílio Combustível **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa no ramo de gastronomia, está contratando para**: Gerente de Atendimento em...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Inglês e Espanhol intermediário;Formação superior em áreas afins;Pacote Office Avançado;Comunicação Assertiva;Perfil Dinâmico e Proativo;Facilidade de aprendizagem e adaptação;Uso eficiente do tempo;Disciplina com a organização de processos e controles;Capacidade em trabalhar em equipe e Inteligência emocional.Atender clientes via sistema da...

  • Gerente de Restaurante

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTO LTDA Tempo inteiro

    **Oportunidade Profissional Excitante: Gerente de Restaurante** Você é um líder dinâmico apaixonado pela excelência gastronômica e pela gestão de equipes de alta performance? Estamos à procura de um Gerente de Restaurante talentoso e dedicado para liderar nossa equipe em um ambiente vibrante e desafiador. **Responsabilidades**: Operações...


  • Belo Horizonte, Brasil AMBROZINI COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Gerente de Restaurante** Você é um líder dinâmico apaixonado pela excelência gastronômica e pela gestão de equipes de alta performance? Estamos à procura de um Gerente de Restaurante talentoso e dedicado para liderar nossa equipe em um ambiente vibrante e desafiador. **Oportunidade Profissional Excitante: Gerente de Restaurante** Você é um...


  • Belo Horizonte, Brasil Eduarda de Sousa Ferreira ME Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente. Funções: Inserir os produtos na plataforma de e-commerce; Emissão de nota de vendas; Emissão de guias de recolhimento de impostos; Tirar dúvidas dos clientes; Requisitos: Está estudando nível técnico ou superior, boa comunicação, adaptabilidade e organização. Bolsa: R$ 850,00 + VT. **Horário**: 08:00 ás 13:00. Tipo...


  • Belo Horizonte, Brasil Santa Casa BH Tempo inteiro

    Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios,...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Digitech Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    **Atividades**: - Atendimento conforme padrão da empresa; - Atendimento de clientes presenciais, WhatsApp e telefone. - Fazer ordem de serviço no sistema de gestão da empresa. - Fechar vendas de aparelho e acessórios - Realizar encaminhamento de eletrônicos para o setor de manutenção. - Ser organizado (a) e pontual - Negociação de produtos, em...


  • Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de gastronomia, está contratando para: **Gerente de Atendimento em Restaurante** **Atividades**: Dar suporte a equipe do salão do restaurante e do empório; Atender e apoiar nos atendimentos aos clientes; Realizar a gestão e resultados das atividades da equipe; Organizar a divisão e escala de tarefas da equipe; Acompanhar as tarefas...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil 3D LAB INDUSTRIA Tempo inteiro

    Líder no setor de tecnologia 3D, está em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Atendimento. **Responsabilidades**: - Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. - Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. - Manter um alto padrão de...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Serviços Automotivos Tempo inteiro

    Prestar serviços de atendimento ao cliente; suprindo suas necessidades; segunda a sexta de 09:00 às 18:00 e sábado de 08:00 às 12:00 horas Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Tipos de pagamento adicional: - Bônus Local do...


  • Belo Horizonte, Brasil 3D LAB INDUSTRIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de Relacionamento com o Cliente e Atendimento. **Responsabilidades**: Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Manter um alto padrão de comunicação para garantir uma experiência...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Personal Checkup Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Ensino Médio - Conhecimento no pacote office. - Atenção concentrada, Organização. - Experiência com atendimento ao cliente via balcão e Redes sociais. **ATIVIDADES**: - Realizar atendimento direto ao cliente, recebendo sua demanda e apresentando orçamentos. - Realizar Realizar atendimento aos clientes via presencial (balcão...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil UPNET Tempo inteiro

    Atendimento telefônico e WhatsApp aos nossos clientes, realizando vendas, troca de vencimento de faturas, envio das mesmas, troca de plano, reorganização de arquivos e etc. **Necessário possuir experiência em atendimento ao cliente via telefone e ser comunicativo(a).** Vale Refeição: R$ 28,31 por dia. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...


  • Belo Horizonte, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    **Descrição**: Você poderá trabalhar conosco em vários setores, dependendo do seu perfil, que será a avaliado pelos responsáveis. Esses setores entram em contato direto com nossos clientes, futuros clientes e atendimentoa aos mesmos; **Estamos com vaga em diversos setores da empresa como**: Atendimento via Vídeo...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Help Imob Tecnologia Tempo inteiro

    Obrigatório ter experiência em atendimento ao cliente; - Desejável vivência na área imobiliária; - Ensino Médio Completo; Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário -...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil QUALITYCERT Tempo inteiro

    **Descrição**: Você poderá trabalhar conosco em vários setores, dependendo do seu perfil, que será a avaliado pelos responsáveis. Esses setores entram em contato direto com nossos clientes, futuros clientes e atendimentoa aos mesmos; **Estamos com vaga em diversos setores da empresa como**: Atendimento via Vídeo...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Noturno **Local**: Belo Horizonte Salário de R$ 1.510,00 + Benefícios. Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios. **Responsabilidades e atribuições**: **Os seus principais desafios serão**: Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...