Senior Partner Success Manager

Nosso time de Parceiros Especialistas A Nuvemshop possui um ecossistema de +2000 Parceiros Especialistas que vendem e executam serviços de ecommerce para ajudar lojistas a crescerem seus negócios. A área de Channels Agencies é responsável pela gestão desse Programa de Parceiros. A área de Channels tem os objetivos de oferecer programa de parceiros para agências, freelancers e para qualquer empresa que queira oferecer serviços de criação de lojas virtuais e ser um canal relevante de aquisição de novos negócios para a Nuvemshop. Para nos ajudar a acelerar rumo a esse objetivo estamos buscando uma pessoa para liderar a estratégia de sucesso do parceiro. O tamanho do seu desafio Desenhar, revisar e governar o playbook de sucesso de parceiros, garantindo que seja atualizado com benchmarks de mercado e adaptado a diferentes perfis de agências; Monitorar e reportar KPIs estratégicos relacionados à performance dos parceiros (receita gerada, churn, NPS de clientes finais, share of wallet), apresentando recomendações de melhoria à liderança sênior; Liderar o time de Key Accounts / Partner Success, garantindo desenvolvimento de talentos, consistência na gestão de carteira e excelência no relacionamento de longo prazo com agências estratégicas; Desenvolver planos estratégicos de sucesso junto aos parceiros, incluindo metas conjuntas, planejamento de pipeline e estratégias de go-to-market; Garantir que parceiros tenham acesso a todos os recursos necessários (treinamentos, ferramentas, incentivos e suporte) para atingir e superar seus objetivos; Monitorar continuamente o desempenho e a qualidade dos serviços prestados pelas agências, propondo melhorias e programas de capacitação que garantam excelência; Atuar em parceria com o time de Partner Growth na criação de campanhas de vendas, co-marketing e estratégias para escalar performance de canais; Apoiar e dar inputs na evolução da proposta de valor do programa, colaborando com áreas de aquisição para atrair e reter os melhores parceiros; Colaborar com squads multidisciplinares (Sales, Growth, Marketing, Product, Customer Success) para garantir alinhamento estratégico e execução integrada de iniciativas que impactam os parceiros; Representar a voz do parceiro internamente, trazendo insights de mercado, necessidades do ecossistema e tendências para evolução do programa. O que buscamos Experiência em Partner Success, Channel Management ou Key Account Management em empresas SaaS, plataformas digitais ou ecossistemas de agências; Histórico de liderança de equipes de Partner Success e gestão de contas estratégicas complexas; Capacidade de definir e operacionalizar frameworks de sucesso de parceiros baseados em benchmarks globais (Salesforce, Shopify, Hubspot, RD Station); Forte perfil analítico para tomada de decisão baseada em dados (KPIs de receita, churn, qualidade e engajamento); Habilidade de relacionamento, negociação e influência em níveis C-level; Mindset estratégico, mas com alta capacidade de execução hands-on em ambientes dinâmicos. São diferenciais Conhecimento no mercado de e-commerce, principalmente plataformas de e-commerce; Conhecimento do mercado de agências digitais; Inglês avançado/fluente para conversação. Nosso processo Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você. O que temos para você Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida; Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais; Aulas de espanhol semanais gratuitas; Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis; Descontos nos cursos da Coderhouse; Auxílio creche para crianças de até 5 anos; Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos; Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano; Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima; Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir; E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante. Política de Privacidade de Dados A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos. Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário. Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade. #J-18808-Ljbffr