TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS/AS

Overview Este trabajo ya no está disponible. Puede ver vacantes relacionadas o configurar notificaciones por correo electrónico para avisarle cuando se añadirán trabajos al sitio web. Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Actualmente estamos buscando varios perfiles en microinformática y servicios IT en la Región de Madrid y Murcia. TÉCNICO/A EN MICROINFORMÁTICA Se requiere: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior con especialización en Informática y/o Comunicaciones. Más de 2 años de experiencia en soporte microinformático a usuarios. Funciones a desarrollar: Desempeñar el rol de soporte de segundo nivel, para la resolución de incidencias o peticiones in-situ. Resolución de incidencias a través de herramientas de soporte en remoto. Instalación de configuración y mantenimiento de equipos informáticos en redes. Brindar atención individualizada al personal preferente que demanda un nivel de servicio y cuidado superior. Plataformado y maquetado de equipos para su distribución. Tareas de mantenimiento y cuidado físico de los equipos. Soporte a sistemas de impresión y digitalización. Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción. Buen ambiente de trabajo. Estabilidad Laboral. Se indica además que se busca un/a técnico/a de microinformática para prestar servicio en la Región de Murcia. COORDINADOR/A TÉCNICO DE SERVICIOS IT (MADRID) Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios. Funciones principales: Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas. Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios. Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción. Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado. Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune. Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente. ¿Qué buscamos en ti? Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura. Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT. Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos. Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto. Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva. Proactividad, liderazgo y orientación a resultados Se valorarán certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares. Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento. Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento. Horario híbrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas. Perfil adicional y condiciones Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35-40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. Funciones a desarrollar (resumen): Soporte a usuarios in situ y en remoto Manejo de herramientas de ticketing Qué buscamos en ti (resumen): 2 años de experiencia en puestos similares Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Buen ambiente de trabajo Estabilidad Laboral Centro de Trabajo: Madrid Horario: L-V 8:00-20:00 en turnos; 1 sábado al mes 9:00-14:00 #J-18808-Ljbffr